Sujets
Documents disponibles dans cette catégorie (601)
Article : texte imprimé
2023"Plus de la moitié des travailleurs belges éprouvent des difficultés à parler à leur employeur de leur vécu et de leurs symptômes liés au burn-out et à la santé mentale. C'est ce qui ressort d'une nouvelle enquête réalisée par la plateforme de formation en ligne GoodHabitz." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2023"Sur les lieux de travail, il est préférable d'adopter un langage clair et accessible. L'utilisation d'un jatgon complexe et d'acronymes peut être source de confusion et d'incompréhension, en particulier pour les nouveaux arrivants et les personnes dont la langue de travail n'est pas la langue mater nelle. Selon le Cen...Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2023Tour d'horizon de quelques idées d'activités ou de métiers parmi des tas d'autres, à développer en s'appuyant sur les nouvelles formes d'intelligence artificielle. (Extrait de Trends-Tendances, 44/2023, p.13)Article : texte imprimé
Xavier Beghin, Auteur | 2023Depuis quelques années, les secrétariats sociaux et prestataires de services RH multiplient les actions de communication vers la presse et le grand public. Un phénomène qui s’est encore accentué avec la pandémie. Quelle stratégie sous-tend cette offensive quasi généralisée ? (Extrait de Trends-Tendances, 43/2023, p.30)Article : texte imprimé
Anne-Sophie Gnaba, Auteur | 2023"À l'heure où les réseaux sociaux sont devenus incontournables, l'été est le moment propice pour penser sa prise de parole. Voici quelques clés pour utiliser ces plateformes en toute sérénité. Mathilde Sarda, ancienne plume numérique du président Emmanuel Macron, désormais conseillère de dirigeants, fait le point pour ...Article : texte imprimé
2023"Certaines entreprises utilisent WhatsApp pour communiquer avec leurs collègues et leurs clients. Par conséquent, les collaborateurs utilisent une même application à des fins privées et professionnelles. Cela comporte-t-il dès lors des risques pour le bien-être au travail, au regard du droit à la déconnexion ? Une politique en la matiè...site web ou document numérique
Pascale Bélorgey, Directeur de publication ; Nathalie Van Laethem, Directeur de publication ; Gérald Karsenti, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La méga boîte à outils | 2023PRISE DE POSTE, MONTÉE EN COMPÉTENCES,ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE, NOS EXPERTS SONT VOS ALLIÉS !• Des fiches opérationnelles au quotidien• Une structure graphique pour maîtriser l’essentiel en un coup d’oeil• Des cas d’entreprise et des mises en application pour passer à l’action100 outils en 8 objectifs1. Agilité & Transformation : ...Article : texte imprimé
Laurence Rosier, Auteur | 2022"Le malentendu fait partie intégrante de la communication et a été théorisé dans de multiples domaines. La polémique, après avoir eu longtemps mauvaise presse, est aujourd’hui revue à l’aune des échanges numériques, comme une modalité rhétorique fondamentale. Que se passe-t-il dès lors qu’on observe des f...Article : texte imprimé
2022"Comme les salariés de retour au bureau l’ont redécouvert, les interruptions des collègues font inéluctablement partie de la vie au travail. Si celles-ci sont souvent présentées sous un mauvais jour, nuisant à la concentration et à la productivité, une nouvelle recherche révèle qu’elles peuvent aussi avoir ...Article : texte imprimé
Julia A. Minson, Auteur ; Francesca Gino, Auteur | 2022"Gérer des points de vue divers est l’un des défis les plus complexes auxquels est confronté tout dirigeant d’organisation." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Lucie Tanneau, Auteur | 2022"Mail envoyé trop vite, visioconférence sans caméra ou trop longue, conversation à n’en plus finir sur une messagerie instantanée… La communication à distance, unique source d’échanges pendant les confinements, puis nouvelle norme des travailleurs hybrides, révèle des malentendus nombreux, qui peuvent vite dégénérer. Les entreprises en ont-elles c...Article : texte imprimé
Laurence Rosier, Auteur | 2022"Le langage des vieilles·vieux est un objet d’étude relativement récent. Pourtant, l’étude de ce langage révèle de manière fine des rapports sociaux et des enjeux dont ils sont porteurs. Petit tour d’horizon, du lexique de la désignation aux formes de communications interpersonnelles et sociales." (Rosier, 2022, p.30)Article : texte imprimé
Christophe De Caevel, Auteur | 2022Quand les missions et valeurs de l'entreprise sont clairement établies, cela aide les dirigeants à adapter leurs stratégies de communication. (Extrait de Trends-Tendances, 10/2022, p.38)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2022Aiguillon énergivore de la société de consommation, le secteur de la pub veut se racheter une morale en diminuant son empreinte écologique. Nouveaux exemples made in Belgium. (Extrait de Trends-Tendances, 5/2022, p.15)Article : texte imprimé
Nathalie Cobbaut | 2022Le 22 octobre dernier, l’asbl Question Santé fêtait ses 40 ans. Quarante années consacrées à rendre l’information santé accessible et ce, dans un souci d’émancipation de l’usager. Dans le cadre de cet anniversaire, une table ronde s’est tenue sur les évolutions de cette communication sant?...texte imprimé
Franck Jullien, Auteur ; Christian Gallerey, Auteur ; Catherine Kleinberg, Auteur ; Guy Topall, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Le management en pratique, ISSN 1373-0274 | 2022"Les 6 couleurs du manager offre des clés simples et opérationnelles pour manager au quotidien. Les thèmes abordés dans ce livre sont : la motivation, la gestion du stress, l'entretien de cadrage, la gestion des conflits et la gestion du temps. Son originalité est de vous permettre d'identifier votre style de manage...site web ou document numérique
David Autissier, Auteur ; Jean-Michel Moutot, Auteur ; Kevin J. Johnson, Auteur ; Emily Wiersch, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2022"Tout responsable d’entreprise a besoin de modèles et d’outils pour analyser, organiser, mettre en œuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. Cet ouvrage propose 57 outils opérationnels, regroupés en 8 dossiers, indispensables à tout professionnel souhaitant conduire le changement. L’enjeu actuel ne consi...texte imprimé
David Autissier, Auteur ; Jean-Michel Moutot, Auteur ; Kevin J. Johnson, Auteur ; Emily Wiersch, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2022"Tout responsable d’entreprise a besoin de modèles et d’outils pour analyser, organiser, mettre en œuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. Cet ouvrage propose 57 outils opérationnels, regroupés en 8 dossiers, indispensables à tout professionnel souhaitant conduire le changement. L’enjeu actuel ne consi...texte imprimé
Frédérique Alexandre-Bailly, Auteur ; Denis Bourgeois, Auteur ; Jean-Pierre Gruère, Auteur ; Nathalie Raulet-Croset, Auteur ; Christine Roland-Lévy, Auteur ; Patrick Scharnitzky, Auteur ; Pete Stone, Auteur ; Véronique Tran, Auteur | Pearson | 2022"Que faire lorsque l'on est englué(e) dans d'inextricables problèmes de gestion ? La lumière est au bout du tunnel... à condition d'accepter un nouveau cheminement ! Roger L. Martin est de ceux qui observent et guident leurs interlocuteurs vers des solutions constructives et novatrices qui deviennent des évidences. Une sort...texte imprimé
Jérémy Lamri, Auteur ; Michel Barabel, Auteur ; Todd Lubart, Auteur ; Olivier Meier, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2022Suite opérationnelle de l’ouvrage Les compétences du 21e siècle, ce livre propose un ensemble de méthodes concrètes et détaillées pour développer les soft skills à un niveau individuel (pour soi), à un niveau managérial (pour son équipe) et à un niveau organisationnel (pour son entreprise). Certaines méthodes s...Article : texte imprimé
Adèle Cailleteau, Auteur | 2022"« Affichez dans vos bureaux “sortie de secours” dans la police Comic Sans MS et vous verrez que personne n’y obéit », explique Joan Le Goff, chercheur en sciences de gestion. Élaborée pour mieux vendre des logiciels destinés aux enfants, cette police n’a pas valeur d’autorité. Alors qu?...Article : texte imprimé
2021"Les e-mails et autres moyens de communication écrits sont généralement perçus comme des messages assez mûrement réfléchis puisque les expéditeurs peuvent se relire et effacer ce qu’ils ne souhaitent pas exprimer." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Naïwem Mizouni, Auteur | 2021"Souvent envisagé comme un acte managérial plutôt descendant, le feedback est en réalité plus complexe à mettre en place qu'il n'y paraît... En effet, celui-ci nécessite de comporter des facteurs bien précis pour être réellement efficace et tendre vers une issue positive. Alors, comment s'y prendre pour délivrer ...Article : texte imprimé
Sylvie Laidet, Auteur | 2021"On ne naît pas bon orateur, on le devient. Les cadres l'ont compris, qui se ruent dans les cours et concours d'éloquence en plein boom." (Extrait de Management, 298, p.84)Article : texte imprimé
Julie Krassovsky, Auteur | 2021"Parce que le charisme se joue aussi dans la façon de s'adresser aux autres, voici cinq techniques pour être certain de bien faire passer vos messages écrits." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Gaël Le Bellego, Auteur | 2021"L'aura, l'aura pas... l'aura ? Ce pouvoir magnétique de la diablerie. Pourtant même Maxime, cadre effacé peut nourrir cette flamme." (Extrait de Management, 298, p.98)Article : texte imprimé
Manon Legrand, Auteur | 2021"Le numérique a envahi nos vies, sans qu’on y soit tout à fait préparé ou formé. Comment les associations décodent-elles ce nouveau langage? Pourquoi une majorité d’entre elles s’entoure-t-elle encore d’outils marchands déconnectés de ses principes et missions? Certaines ont pris la voie du li...Article : texte imprimé
Charles-Éric Clesse, Auteur | 2021"Nous avons vu, dans le B.J.S. n° 664, quelles étaient les règles qui régissaient l’emploi des langues entre l’Administration et le citoyen. Analysons maintenant quelles sont les règles linguistiques qui régissent les rapports entre l’Administration et les entreprises." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2021"Il est souvent recommandé de limiter le jargon dans nos écrits – et pourtant, des mots et expressions techniques font constamment irruption, même quand des termes plus simples et accessibles auraient suffi." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Marie-Madeleine Sève, Auteur | 2021"Avoir la niaque, la pêche, la patate, du jus, du peps : rien de tel pour imposer une présence, rendre un discours énergique et stimuler les esprits. Même à distance." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Sylvie Laidet, Auteur | 2021"Maîtriser les messages, gérer une image, c'est le quotidien des pros de la pub. Adoptez les méthodes des communicants pour devenir un manager connecté." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Stanislas Noyer, Auteur | 2021"Appeler un collègue pour lui demander une précision est déjà une épreuve pour Marie-Laure. Comment surmonter cette peur panique du dialogue pour progresser dans son job ? Nos experts lui répondent." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Miriam Rasch, Auteur | 2021"Agir en idiot pourrait être l’outil de subversion dont nous avons besoin dans notre monde obsédé par la communication. Dans cette ère du capitalisme de surveillance renforcée, la non-communication peut devenir une interférence active. Le temps n’est peut-être pas tout à fait venu de vous débarrasser ...Article : texte imprimé
Olivier Klein, Auteur ; Kenzo Nera, Auteur | 2021"La diffusion de fausses informations sur la pandémie de Covid-19 constitue un défi à part entière dans la gestion de la crise que nous traversons. [...] Actuellement, deux types de discours sur le complotisme semblent s’affronter dans les médias, mais aussi, dans une moindre mesure, dans les publications académiques." (Ex...Article : texte imprimé
Guillaume Le Nagard, Auteur | 2021"Conséquence inattendue du Covid : les employeurs ont appris à mieux évaluer les compétences dont ils estiment avoir besoin. Tour d'horizon des qualités du candidat que les boîtes vont s'arracher en 2021." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
André Mora, Auteur | 2021"Bâtir une communauté sur LinkedIn et développer son influence, ça ne s'improvise pas. Dans son dernier ouvrage, le coach spécialisé Christopher Piton nous explique comment s'imposer sur le réseau professionnel. Extraits." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Marc Olano, Auteur | 2021"Les parents ne sont pas les seuls à contribuer au développement du langage chez l’enfant. Leurs camarades ou les professionnels de la petite enfance, par exemple, jouent aussi un rôle important." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Valentine Van Butsel, Auteur ; Catherine Aubry, Promoteur du mémoire, TFE ; Haute École de Namur-Liège-Luxembourg, Département social (Namur), Organisme de soutenance | 2021La question posée dans ce TFE est la suivante : "Comment l’assistant social d’un service d’accompagnement socio-éducatif crée-t-il un lien avec les familles qu’il accompagne dans le contexte de l’aide contrainte ?" Ce travail vise donc vise à élaborer des pistes pour créer au mieux une rel...texte imprimé
Emmanuel Brunet, Auteur ; Anne Monot, Illustrateur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2021"La facilitation consiste à favoriser le travail en groupe et l'intelligence collective dans une organisation, un atelier ou un workshop. À la fois médiateur et animateur, le facilitateur est là pour faire émerger les idées et fluidifer les échanges. La Boite à outils de la Facilitation propose les outils indispe...site web ou document numérique
Emmanuel Brunet, Auteur ; Anne Monot, Illustrateur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2021"La facilitation consiste à favoriser le travail en groupe et l'intelligence collective dans une organisation, un atelier ou un workshop. À la fois médiateur et animateur, le facilitateur est là pour faire émerger les idées et fluidifer les échanges. La Boite à outils de la Facilitation propose les outils indispe...texte imprimé
"Les compétences psychosociales (CPS) sont reconnues aujourd’hui comme un déterminant majeur de la santé, du bien-être et de la réussite éducative. Mais que sont-elles réellement ? Quelles sont celles qui sont validées par les spécialistes ? Pourquoi sont-elles si importantes ? Grâce à l’analyse des programmes CPS admis par la...site web ou document numérique
Gloria Laxer, Auteur ; Monique Martinet, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Connaissances de la diversité | 2021" Cet ouvrage pratico-pratique s’appuie sur une approche éducative globale. Il donne à tout professionnel ou parent ayant à s’occuper d’une personne handicapée des outils pour mieux la comprendre, en apprenant à l’observer, et savoir quelle démarche éducative adopter. L’accompagnement des enfants, adolescents et adul...Article : texte imprimé
2021"Le Service de lutte contre la pauvreté, la précarité et l'exclusion sociale suit de près les mesures gouvernementales mises en place ces derniers mois dans le but de soutenir les personnes en situation de pauvreté dans le contexte de crise liée au Covid-19." (Extrait de l'article)texte imprimé
SOMMAIRE La parentalité fragilisée L’affaiblissement de l’évidence de l’être-parent La perte de l’évidence Quels sont les symptômes de cette défaillance ? Changement et accélération du changement. L’hypermodernité Se représenter ce qu’est une progression exponentielle (ou géométrique) L’évolution au niveau de l’engendrem...site web ou document numérique
"Le management à distance n’est pas nouveau, mais son déploiement à grande échelle contraint par la crise sanitaire a jeté de nombreux managers peu préparés dans le grand bain. Comment se positionner, ni trop proche, ni trop loin de son équipe ? Comment structurer le travail, assurer l’efficac...texte imprimé
"Le management à distance n’est pas nouveau, mais son déploiement à grande échelle contraint par la crise sanitaire a jeté de nombreux managers peu préparés dans le grand bain. Comment se positionner, ni trop proche, ni trop loin de son équipe ? Comment structurer le travail, assurer l’efficac...texte imprimé
"Grandes entreprises ou collectivités publiques, PME innovantes ou multinationales, toutes sont amenées, dans la gestion de leurs projets, à développer et suivre des planifications pour améliorer leurs performances. Quelles techniques utiliser pour calibrer vos besoins en matière de coûts, de délais, de scenarii possibles, de ressources humaines et matérielle...site web ou document numérique
"Grandes entreprises ou collectivités publiques, PME innovantes ou multinationales, toutes sont amenées, dans la gestion de leurs projets, à développer et suivre des planifications pour améliorer leurs performances. Quelles techniques utiliser pour calibrer vos besoins en matière de coûts, de délais, de scenarii possibles, de ressources humaines et matérielle...texte imprimé
Quelle place pour la parole aujourd’hui ? Paradoxalement, dans un contexte interconnecté et mondialisé, repli sur soi et peur de l’autre nous détournent généralement de l’élan de parole et d’écoute. Parler, c'est créer des liens, ingrédients essentiels du vivre ensemble. Mais, parler c’est aussi s’...site web ou document numérique
Marielle Bloch Dolande, Auteur | Caen : Éditions EMS, management & société | EMScoach !, ISSN 2428-2960 | 2021"Le management dialogique est adapté à la complexité du XXIe siècle : il favorise la montée en compétence des équipes, leur prise de recul, leur aptitude au dialogue, et l’innovation. Il constitue un outil de stimulation des équipes pour les managers, et offre aux collaborateurs un potentiel de motiva...texte imprimé
François Gabaut, Auteur ; Christine Chevalier, Auteur ; François Baude, Illustrateur ; Rozen Thomas, Préfacier | Malakoff : InterÉditions | 2021"Les missions de tutorat sont de plus en plus nombreuses en entreprise. Ce guide offre les clés pour mener à bien ce type de mission en donnant notamment des conseils de coachs sur les aspects relationnels et les interactions psy sous-jacentes. Il aide le tuteur à bien comprendre les réacti...Article : texte imprimé
Christophe Bedoret, Auteur | 2020"Un arrêt de la Cour de cassation du 11 septembre 2020 constitue, pour les avocats, une piqûre de rappel quant à la différence de régime existant entre les pièces, dont le dépôt au greffe équivaut à une communication à la partie adverse, et les conclusions, qui, dans le cadre de l’a...Article : texte imprimé
Pierre Blanc-Sahnoun, Auteur | 2020"Pour percevoir un sourire, une émotion chez nos collègues, notre meilleure chance réside peut-être dans les émojis insérés dans leurs messages." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2020"A l’heure où les consommateurs créent du contenu de plus en plus sur leurs smartphones plutôt que sur leurs ordinateurs personnels, une équipe de chercheurs s’est demandé si cette évolution modifiait non seulement la manière de partager, mais aussi le contenu en lui-même. Leur enquête laisse ...Article : texte imprimé
Hugo Albandea, Auteur | 2020" "Au lieu de nous dire merci, faites quelque chose !" En 2019, la militante écologiste Greta Thunberg dénonçait devant l’Assemblée nationale notre inertie devant la crise climatique. Face à l’urgence, pourquoi avons-nous du mal à bousculer nos habitudes ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Valentine Charlot, Auteur | 2020"La peur de la maladie d’Alzheimer et le stress de ne pas savoir comment réagir avec les personnes diagnostiquées peuvent nous rendre maladroits et nous amener à éviter ces personnes ou à prendre des décisions à leur place. Et pourtant, elles nous communiquent quotidiennement leurs besoins d’une communi...Article : texte imprimé
Stéphane Adam, Auteur ; Manon Marquet, Auteur ; Pierre Missotten, Auteur | 2020"En Belgique et plus largement en Europe, alors que les personnes âgées occupent une part grandissante de la population, ce sont les représentations négatives de la vieillesse qui prédominent. Cet article se penche tout particulièrement sur l’âgisme bienveillant et ses manifestations concrètes. Orientant bien souvent les attitudes, comportem...Article : texte imprimé
Julie Krassovsky, Auteur | 2020"Laisser de la place aux émotions dans le travail, apprendre à écouter et à se mettre à la place de l'autre, donner un objectif et de l'autonomie à vos collaborateurs : les recettes pour entraîner votre capacité et celle de votre équipe à surmonter les épreuves." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Jo Cobbaut, Auteur | 2020"Quand la communication est mauvaise, elle le reste. Quel que soit le canal numérique que vous utilisez, vous ne ferez qu'aggraver la confusion. C'est ce que pense l'auteur et conférencier Gerry McGovern. " (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Yves Gosselain, Auteur | 2020"L’intelligence s’évalue souvent à la mesure du langage. Conséquences : on développe souvent des séquences de formation autour d’un contenu écrit ou verbal à transmettre et on laisse parfois sur le bord du chemin des gens qui ont des choses pertinentes à dire, mais qui n’os...Article : texte imprimé
Scott Berinato, Auteur | 2020"Les entreprises peinent à communiquer les résultats tirés de toutes les informations qu’elles ont amassées. Voici les causes du problème et les solutions pour y remédier." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Delphine Moras, Auteur | 2020"En une semaine, le service s'est réorganisé, un défi relevé avec brio par toute l'équipe de travailleurs sociaux […] Dans la protection de l'enfance nos interventions de terrain se sont transformées pour mettre en place les suivis à distance." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2020"En ces temps de déconfinement, les commerces et les marques peinent à trouver leurs repères. Pour les aider à y voir plus clair, la spécialiste en communication "retail" Myriam Blanpain vient de sortir un livre blanc. Au sommaire : des conseils adaptés pour affronter au mieux les trois phases d'un proc...Article : site web ou document numérique
André Vitalis, Auteur | 2020"Un retour en arrière sur cinquante ans d’informatisation permet de revisiter les quatre grandes problématiques sociétales qui sont apparues au fur et à mesure de la progression des applications et qui ont transformé le secteur social et médico-social. Toutes ces problématiques cohabitent, s’entremêlent et se télescopent ...Article : site web ou document numérique
Quentin Chibaudel, Auteur ; Véronique Lespinet-Najib, Auteur ; Karima Durand, Auteur | 2020"Les outils numériques, de plus en plus utilisés, notamment dans le champ des établissements sociaux et médico-sociaux, présentent de multiples intérêts : aide dans l’accompagnement des usagers, transmission de l’information facilitée, assistance pour établir un diagnostic ou encore propositions de modes de communication adaptés. Pour autant, ces ...Article : texte imprimé
Benjamin d' Alguerre, Auteur | 2020"La crise pandémique donne une nouvelle dynamique au dialogue social. Tant au niveau interprofessionnel, puisque les organisations syndicales et patronales ont eu leur mot à dire sur les mesures d'urgence, qu'à l'échelle des entreprises, où directions et représentants du personnel doivent apprendre à se parler - à distance...Article : texte imprimé
2020"Dans ce dossier thématique, Personnel fait le point sur l'évaluation et la rétribution, au cœur des stratégies RH. À l'heure de la reprise d'activité, que retenir de la prime exceptionnelle de pouvoir d'achat ? Quelles pratiques de rémunération en ces temps de crise ? Et, de manière plus générale, comment ?...Article : texte imprimé
Christine Halary, Auteur | 2020"C'est la plus demandée des soft skills, mais peut-être la plus impalpable tant elle semble "coller" à la personnalité profonde de chacun. Et pourtant, savoir communiquer et captiver un auditoire est tout sauf inné !" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Bo Fagardo, Auteur ; Mélanie Zonderman, Auteur | 2020"Afin de répondre aux besoins des professionnel.le.s travaillant avec des mineurs en exil, La Plate-forme Mineurs en exil, organisait le 22 mai 2019, en collaboration avec le centre d'expertise de l'Institut Supérieur des Sciences de la Famille (Kenniscentrum Gezinswetenschappen) de la Haute École Odisee (de co-hogeschool Odisee), la journée d'ét...Article : texte imprimé
Nathalie Lorrain, Auteur ; Diego Aranega, Illustrateur | 2020"Les signes de respect sont très importants pour les Allemands. Dans une relation professionnelle, il est préférable de se vouvoyer et d'employer des titres honorifiques comme Doktor." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Hélène Bielak, Auteur | 2020"Sur quelle plateforme faire entendre sa différence afin d'élargir son audience au maximum ? Nos conseils." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Marine Braun, Auteur | 2020"Il peut s'avérer difficile pour un enfant de comprendre ce qu'il se passe depuis l'apparition du coronavirus Covid-19. Et puis, un virus, c'est compliqué à expliquer ! Alors, quels mots utiliser et comment ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Intervieweur ; Marc Fauconnier, Personne interviewée | 2020"Le fondateur de l'agence de pub Famous vient d'être élu président de l'Association of Communication Companies (ACC), l'organisation qui représente plus de 130 sociétés actives dans le secteur de la communication en Belgique. Rencontre avec un homme passionné qui veut injecter davantage de business dans la créativité." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
"Avec les nouvelles technologies, nos modes de communication et nos relations changent. Aujourd’hui plus que jamais, être un leader nécessite d’avoir une vision claire de son rôle et de sa mission. Quelle est ma valeur ajoutée ? Comment motiver ? Favoriser l’individuel ou le collectif ? L’autorité : éch...texte imprimé
"Avec les nouvelles technologies, nos modes de communication et nos relations changent. Aujourd’hui plus que jamais, être un leader nécessite d’avoir une vision claire de son rôle et de sa mission. Quelle est ma valeur ajoutée ? Comment motiver ? Favoriser l’individuel ou le collectif ? L’autorité : éch...site web ou document numérique
Sylviane Cannio, Auteur ; Viviane Launer, Auteur ; François Delivré, Directeur de publication | Paris : Eyrolles | 2020" Comment se déroule un coaching dans la pratique ? Comment développer son savoir-faire de coach et acquérir la maîtrise des divers outils et techniques ? Pédagogique et totalement inédit dans son approche, cet ouvrage est construit autour de 14 cas référents portant sur des problématiques fréquemment rencontrées lors d'un coaching (difficultés relationnelles...site web ou document numérique
Assaël Adary, Auteur ; Céline Mas, Auteur ; Marie-Hélène Westphalen, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2020Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur. Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits : • les enjeux actuels : la communication digi...site web ou document numérique
Jean-François Thiriet, Auteur ; Jacques Dechance, Préfacier | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2020"Qu’on les recherche ou qu’on les évite, les conflits font partie de notre quotidien ! Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ? Comment gérer mon émotion et utiliser celle de l’autre de façon constructive ? Quelle posture adopter ? Comment exprimer ma colère ...Article : texte imprimé
Nathalie Philippart, Auteur | 2020"Les émotions sont présentes durant le processus de médiation, que ce soit celles des personnes en désaccord qui sollicitent ce processus de règlement amiable de conflits ou celles du médiateur. Elles y sont le terreau fertile dans lequel ce tiers et les partenaires du ...texte imprimé
Liz Fosslien, Auteur ; Mollie West Duffy, Auteur ; Jean-Yves Kruger-Katelan, Traducteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | 2020"Comment faire en sorte que le rouspéteur de service ne gâche pas ma journée au bureau ? Comment profiter de mes vacances sans penser aux e-mails qui m’attendent dans ma boîte de réception ? Que faire si le petit jeune que je viens d’embaucher demande à me suivre sur Instagram...site web ou document numérique
Madeleine Beaudry, Auteur ; Germain Trottier, Auteur | Québec [Canada] : Les Presses de l'université Laval (PUL) | 2020"Ce guide a été conçu et réalisé comme un manuel d’enseignement pour faciliter aux étudiantes et aux étudiants de diverses disciplines (criminologie,ergothérapie, médecine, orientation, psychoéducation, psychologie, sciences infirmières, sexologie, travail social, etc.) leur apprentissage dans la création d’une relation de confiance, de collaboration et de sou...texte imprimé
Kevin Charras, Auteur ; Jean-Pierre Aquino, Préfacier | Paris : Éditions In Press | Ouvertures psy, ISSN 2426-1203 | 2020"En l'absence de traitements médicaux pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer et de syndromes apparentés, une multitude de solutions non-médicamenteuses ont été développées ces dernières années. Parmi ces solutions figurent les interventions psychosociales et environnementales. Leur objectif : améliorer la qualité de vie, le fonctionnement psychologique et ...texte imprimé
"L'évolution de notre société remet régulièrement en question le fonctionnement du monde du travail. Alors que les problématiques posées parla souffrance au travail et certaines pratiques managériales sont au coeur des débats, toutes les études concernant la vie en entreprise sont unanimes : bien-être et efficacité vont de pair. ...Article : texte imprimé
Jean-François Dortier, Auteur | 2020"L’idée d’un monde végétal à la fois conscient et sensible a de plus en plus d’adeptes. Mais est-ce parce qu’une plante est capable de s’adapter qu’elle est forcément "intelligente" ? Et, si elle est sensible, ressent-elle vraiment de la douleur ? Sans doute pas." (Extrai...texte imprimé
Nathalie Nader-Grosbois, Auteur ; Jean-Louis Adrien, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Ouvertures psychologiques | 2020"Comment annoncer une déficience aux parents ? Par quelles phases psychologiques passent-ils suite à un tel diagnostic ? Comment les soutenir ? Quelle scolarisation choisir ? Comment évaluer les besoins et les compétences des jeunes enfants et de leurs parents et intervenir précocement ? Quels outils d'évaluation permettent de repérer les compétences et les diff...Article : site web ou document numérique
Philippe Meirieu, Auteur | 2020"À l’époque où l’un de mes fils était en CP, j’ai entendu sa maîtresse déclarer à une maman que les graves problèmes scolaires de son fils étaient dus "aux trop nombreuses absences du père de la maison". Elles expliquaient aussi bien, disait-elle, ses problèmes d’att...site web ou document numérique
Séminaire interuniversitaire international sur la clinique du handicap (13; 2018; Rouen), Auteur ; Anne Boissel, Directeur de publication ; Marco Araneda, Collaborateur ; Albert Ciccone, Collaborateur ; Marcela Gargiulo, Collaborateur ; Simone Korff-Sausse, Collaborateur ; Sylvain Missonnier, Collaborateur ; Roger Salbreux, Collaborateur ; Régine Scelles, Collaborateur ; Séminaire interuniversitaire international sur la clinique du handicap (13; 2018; Rouen) | Toulouse : Éditions érès | Connaissances de la diversité | 2020"Le handicap peut s’inviter au cours de la vie à n’importe quel âge, à la suite d’un accident ou d’une maladie. Cette survenue, brutale ou insidieuse, inattendue ou prévisible, bouleverse le sujet dans sa relation au monde, change son statut social, modifie ses liens avec ...site web ou document numérique
Gérard Kirady, Auteur ; Jean-Charles Ringard, Préfacier | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2020"Maîtriser son stress, affirmer sa motivation et sa personnalité, avoir confiance en soi, se surpasser pour convaincre… Autant d’atouts à mettre de votre côté pour réussir vos entretiens professionnels ! Pour cela, il est indispensable de vous préparer afin de connaître les critères d’évaluation de vos (futurs) empl...Article : texte imprimé
Charlotte de Saintignon, Auteur | 2019"Autant désamorcer les tensions avant de se déclarer la guerre ! Petit guide du management (presque) sans avis de tempête." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Michael Segalla, Auteur | 2019"En représentant graphiquement [...] comment se recoupent les journées de travail de douze grandes villes, il apparaît que les heures de travail aux Etats-Unis ne sont pas idéales pour contacter le reste du monde par téléphone. Pour cela, le meilleur fuseau horaire est celui de l’Inde : l’heure du dé...Article : texte imprimé
Benjamin Fauquert, Auteur | 2019"Dossier informatisé, e-health box, hubs, serveurs de résultats… Quels sont les enjeux de ces outils de l’e-santé sur la coordination ? Le prisme de l’informatique montre les différents niveaux de communication nécessaires pour parvenir à une coordination effective. En particulier, il permet de distinguer la communication et d...Article : texte imprimé
Hélène Dispas, Auteur | 2019"D’où vient cette fureur de la collaboration ? Et quelle est encore la place des prestataires et des patients dans ces systèmes complexes ? Est-ce qu’on manque la cible ?" (Extrait de l'article)Bulletin : texte imprimé
2019"Le tour d’un monde en 80 livres. Je dirais même plus, 88. Et ce monde, c’est la psychologie. Qui prétend elle-même rendre compte de milliards de mondes : chacun de nous. Évidemment, l’être humain se voit bien en peine de se cartographier lui-même. Il est complexe, l’animal. Par...Article : texte imprimé
Hélène Bielak, Auteur | 2019"Slack, Workplace by Facebook… des outils collaboratifs qui fluidifient les échanges entre les équipes. Mais l'efficacité est-elle pour autant au rendez-vous ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Aurélie Bacheley, Auteur | 2019"Comment piloter des groupes de travail avec des collaborateurs aux statuts différents, présents ou non ? Face à ce grand bazar, le manager doit faire preuve d'agilité et de bienveillance." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2019"Quelle est la meilleure méthode pour aborder les collaborateurs à propos d'un comportement dangereux ? Le Néerlandais Rick van der Heide, de Copia Coaching, nous présente le "modèle je-je-tu-nous", une excellente variante de la méthode du "message Je" que nous connaissons bien." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2019"Récemment auréolée d'un Gold aux prestigieux Effie Awards qui récompensent l'efficacité prouvée de la communication, avec sa campagne Go with the Flow axée sur l'expérience clients et moins sur ses produits, la filiale belge de ...Article : texte imprimé
2019"Faut-il se concentrer sur la performance passée ou sur les projets futurs lorsque l’on critique le travail de quelqu’un ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Khalil Smith, Auteur ; Heidi Grant, Auteur ; David Rock, Auteur | 2019"Exprimer sa pensée n’est pas facile. Vous êtes témoin d’une chose éthiquement discutable. Vous remarquez la mise à l’écart d’une personne. Vous êtes victime de propos dégradants. Vous désapprouvez une ...Article : texte imprimé
Nicolaj Siggelkow, Auteur ; Christian Terwiesch, Auteur | 2019"Les nouvelles technologies ont permis de rendre possible la relation client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est temps de redéfinir votre business model en conséquence." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Delphine Matos da Silva, Auteur | 2019"Les interrogations autour de l’utilisation de techniques de marketing en promotion de la santé ne sont pas neuves. Et les distances prises avec ces stratégies commerciales nous semblent légitimes, compte tenu des objectifs évidents qu’elles poursuivent." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Nicole Torres, Intervieweur ; Joep Cornelissen, Personne interviewée | 2019"Joep Cornelissen, de l’université Erasmus, et son équipe ont demandé à des investisseurs expérimentés de visionner une vidéo dans laquelle un entrepreneur présentait un nouveau dispositif." (Extrait de l'article)Article : site web ou document numérique
Sylvie Postdam, Auteur ; Fanina Varailhon, Auteur | 2019"Dans le cadre de l’accompagnement d’un usager par le SESSAD, en binôme ergothérapeute-psychologue, nous avons proposé des séances de travail à Cylia, adolescente polyhandicapée, pendant cinq années, autour du développement de la communication. ...Article : site web ou document numérique
Marie-Christine Bertin, Auteur | 2019"Aider les personnes en situation de polyhandicap, qui n’ont pas accès au symbolique, à développer leurs propres moyens de communication est essentiel pour permettre à chacune de pouvoir agir sur le cours de sa vie et de ne plus être totalement dé...Article : texte imprimé
Sofie Willox, Auteur ; Amy C. Edmondson, Personne interviewée ; Eve Evgenia Eliseeva, Photographe | 2019"Toutes les organisations cherchent la recette miracle pour exploiter leurs talents au mieux. Elles négligent souvent un ingrédient essentiel : la sécurité psychologique. Selon Amy Edmondson, chercheuse de la Harvard Business School, elle est cruciale pour favoriser l'innovation et l'engagement." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2019"Quand les sportifs veulent s’améliorer, ils passent en général des heures à visionner des vidéos de leurs performances. Dans le monde du travail, on dispose difficilement de feed-back aussi clairs. Mais, ces dernières années, les chercheurs ...Article : texte imprimé
Achille Weinberg, Auteur | 2019"Dans nos relations à autrui, nous avons tendance à réagir selon des schémas de comportement figés. Grâce à l’AT ou à la PNL, on pourrait se libérer de ces schémas et changer en profondeur. Mais ...Article : texte imprimé
Stephen Denning, Auteur | 2019"L’art ancestral de la narration est l’un des outils les plus efficaces à disposition des leaders. Ils doivent toutefois choisir soigneusement leurs histoires, de manière à les adapter à la situation." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Auteur | 2019"Les avis d'internautes et autres cotations qui ont envahi Internet faisaient peur aux entreprises. Aujourd'hui, les plus avancées d'entre elles apprennent à les utiliser et les publient pour pousser les ventes. Même quand ils sont négatifs..." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2019"C’est la règle numéro 1 du service client : quand quelque chose se passe mal, on présente ses excuses. Bien souvent, ces excuses se poursuivent tout au long de la conversation : le salarié fait un effort, en montrant de l’empathie ...site web ou document numérique
Marie-Françoise Hosdain, Auteur ; Corinne Souissi, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2019"Que vous soyez manager ou responsable RH, débutant ou aguerri, la conduite d’un entretien est un exercice souvent complexe qui mobilise de nombreuses compétences et une écoute active de son interlocuteur. Comment préparer un entretien ? Comment le mener efficacement ? Quelles sont les questions autorisées ? Quelle attitude adopter ? Comment f...texte imprimé
Marie-Françoise Hosdain, Auteur ; Corinne Souissi, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2019"Que vous soyez manager ou responsable RH, débutant ou aguerri, la conduite d’un entretien est un exercice souvent complexe qui mobilise de nombreuses compétences et une écoute active de son interlocuteur. Comment préparer un entretien ? Comment le mener efficacement ? Quelles sont les questions autorisées ? Quelle attitude adopter ? Comment f...texte imprimé
"« Plus d'un quart de siècle au contact des familles de malades, une disponibilité et une proximité presque aussi grande que celle de leur médecin de famille m'ont convaincu qu'on pouvait aller plus loin et affirmer que les aidants familiaux sont les pivots, le coeur du dispositif de la prise...site web ou document numérique
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Frédéric Petitbon, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d’...texte imprimé
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Frédéric Petitbon, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d’...site web ou document numérique
Arnaud Stimec, Auteur ; Arnaud Benitah, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise. On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais q...texte imprimé
Arnaud Stimec, Auteur ; Arnaud Benitah, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise. On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais q...site web ou document numérique
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"La psychologie positive, c’est quoi ? Selon les chercheurs Gable et Haidt, c’est "l’étude des conditions et processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus". La psychologie positive ne se réduit donc pas à l’étude du bonheur individuel, mais implique une dimension collec...texte imprimé
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! - Des fiches opérationnelles au quotidien - Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un seul coup d'œil &...site web ou document numérique
"Les cadres de santé sont issus des trois filières paramédicales (infirmière, rééducation, médico-technique). Cet aide-mémoire donne des éléments pratiques pour exercer au quotidien leurs missions : organisation des soins, gestion d’équipes, management, formations, chargés de projets ou missions transversales, expert. Il détaille l’organisation de l’hôpital, ...site web ou document numérique
Arnaud Villers, Auteur ; Christine Dekoninck, Promoteur du mémoire, TFE ; Haute École de Namur-Liège-Luxembourg, Département social (Namur), Organisme de soutenance | 2019texte imprimé
Maureen Macoir, Auteur ; Christine Biston, Promoteur du mémoire, TFE | 2019"Cette recherche s’intéresse à la manière dont les ASBL communiquent des valeurs de consommation responsable, envers un public jeune, dans le but de les mobiliser. Dans le cadre de ce travail, le focus est mis sur la Coopérative à Finalité ...texte imprimé
Joseph A. DeVito, Auteur ; Gilles Chassé, Auteur ; Carole Veseau, Auteur ; Amylie Prévost-Breault, Collaborateur | Saint-Laurent [Canada] : Ed. du Renouveau Pédagogique Inc | 2019"Un manuel accessible aux étudiants en psychologie de la communication Un contenu condensé qui incite les étudiants à lire et qui les aide à mieux se préparer aux évaluations : les chapitres concis vont à l'essentiel et sont ponctués de tableaux qui mettent en valeur les notions étudiées et ...texte imprimé
Patrice Ras, Auteur | Levallois-Perret : StudyramaPro | Efficacité professionnelle, ISSN 1950-2109 | 2019"La communication non verbale est riche et complexe. Cet ouvrage a pour but de vous aider à décoder les langages silencieux qui sont plus nombreux qu'on ne le pense, l'auteur n'en dénombre pas moins de 23. Des sujets rarement traités par les spécialistes ...texte imprimé
Marie-Claude Cazottes, Auteur ; Thierry Libaert, Directeur de publication | Montreuil : Pearson | 2019"La marque employeur - qui a pour mission initiale de recruter et fidéliser les talents - est devenue l'une des préoccupations majeures en entreprise. Management de la marque employeur présente un panorama complet des principaux éléments permettant de comprendre l'importance stratégique et les enjeux d'une marque employeur forte dan...texte imprimé
Ian Stewart, Auteur ; Vann Joines, Auteur ; Anne-Marie Scherrer, Traducteur | Malakoff : InterÉditions | Accompagnement et coaching, ISSN 2608-953X | 2019"Aussi efficace en développement personnel qu'en psychothérapie, l'Analyse Transactionnelle (AT) est ou quotidien une approche puissante pour mieux se comprendre et mieux communiquer . Ce livre en présente la théorie et la pratique . Didactique, il peut être utilisé comme livre ...texte imprimé
Pascale Bélorgey, Directeur de publication ; Nathalie Van Laethem, Directeur de publication ; Gérald Karsenti, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La méga boîte à outils | 2019"Maîtriser son métier et être efficace ne suffit plus : chaque manager sent la nécessité d’adopter une posture nouvelle pour asseoir son leadership, faire grandir ses équipes, être acteur du changement et de l’innovation, représenter ...texte imprimé
Guillaume Tirtiaux, Auteur ; Martin Bromiley, Préfacier | Liège : Edi.Pro | Guide pratique (Liège), ISSN 2466-6610 | 2019"Dans les années 70, les crashes d'avions se succèdent au point que les compagnies font face à une crise majeure. Une étude de la NASA révèle alors l'incapacité des pilotes à collaborer en équipe. Face à ce constat, le CrewResource Management (CRM) est développé pour apprendre au personnel navig...site web ou document numérique
Gérard Zribi, Auteur ; Jean-Tristan Richard, Auteur ; Gérard Zribi, Directeur de publication ; Jean-Tristan Richard, Directeur de publication | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2019"Depuis la fin des années 1980, l’accueil des personnes gravement handicapées et polyhandicapées s’est sensiblement amélioré, tant du point de vue du nombre d’établissements et de services créés que des méthodes de prise en charge. Des approches positives se sont installées durablement en France et dans plusi...site web ou document numérique
Christiane Bergeron-Leclerc, Directeur de publication ; Bernadette Dallaire, Directeur de publication ; Christiane Bergeron-Leclerc, Directeur de publication ; Marie-Hélène Morin, Directeur de publication ; Bernadette Dallaire, Directeur de publication ; Cécile Cormier, Directeur de publication | Québec : Presses de l'Université du Québec | Problèmes sociaux et interventions sociales, ISSN 1711-3059 | 2019"La pratique du travail social en santé mentale s’est transformée et dépasse maintenant les frontières des organisations rattachées exclusivement à ce domaine. Les travailleurs sociaux sont quotidiennement en situation d’intervention auprès de personnes ayant des troubles mentaux, diagnostiqués ou non, et dont la gravité varie. Aujourd’hu...texte imprimé
"Êtes-vous un professionnel de la relation d'aide ? Pensez-vous que les trente premières secondes de l'entretien sont cruciales ? Estimez-vous que la pose de limites favorise la qualité de la relation ? Si vous répondez oui à l'une de ces questions, ce livre est pour vous. L'être humain a besoin de coopé...texte imprimé
Geneviève Appell, Auteur ; Élisabeth Scheurer, Collaborateur ; Nicole Simon Bogaers, Collaborateur ; Anna Tardos, Préfacier ; Bernard Golse, Postfacier | Toulouse : Éditions érès | Enfance et parentalité, ISSN 1291-9144 | 2019" À travers de nombreuses descriptions, photos et séquences vidéo , Geneviève Appell nous invite à partager son regard sur le bébé et à nous émerveiller de voir chaque enfant développer à sa manière ses propres compé...texte imprimé
Jullien Soizic, Auteur ; Marie-Laure Lahouste-Langlès, Auteur | Paris : Vuibert | Pro en, ISSN 2609-4452 | 2019"58 outils et 10 plans d'action répartis en 10 objectifs : 1. Mieux se connaître 2. Mieux comprendre et exploiter ses compétences 3. Gérer son temps 4. Mieux s'organiser 5. Gagner en visibilité et en notoriété 6. Communiquer efficacement 7. Améliorer la relation d'équipe 8. ...texte imprimé
Marie-Pierre Callaud, Auteur ; Robert Duchamp, Auteur ; Danièle Huet-Kouo, Auteur | Paris : Vuibert | Pro en, ISSN 2609-4452 | 2019"Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bons pratiques terrains ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : - Déployer la stratégie et impliquer le m...texte imprimé
""Cet ouvrage présente les différentes théories psychologiques qui s'appliquent à la communication humaine et les techniques qui en découlent. Il donne en termes simples et accessibles une information scientifiquement fondée sur la manière d'aborder, de comprendre et d'agir ...site web ou document numérique
Christine Benoit, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2019"L'entretien de recadrage est un sujet sensible dans l'entreprise. Pratiqué mais jamais nommé, sa simple évocation fait naître des images mentales négatives : l'autorité, la hiérarchie, la subordination, la sanction... L'imaginaire collectif est puissant et les clichés ont la vie dure ! Et dans un contexte social qui prône la réconciliat...Article : site web ou document numérique
Jean-Pierre Boissonnat, Auteur | 2018"Dans un FAM (foyer d’accueil médicalisé), l’installation d’une tablette numérique tactile modifie profondément les habitudes des usagers et des professionnels. Ensemble, ils apprennent à vivre cette évolution technologique, avec des objets connectés qui ...Article : texte imprimé
2018"Depuis "une poule dans chaque pot" (slogan de campagne du président Hoover en 1928, NDLR) jusqu’à "un ordinateur dans chaque foyer" (Bill Gates), des images concrètes ont depuis longtemps été utilisées pour donner une raison d&...Article : texte imprimé
Achille Weinberg, Auteur | 2018"Deux nouvelles théories tentent d’expliquer les capacités cognitives propres aux humains : celle du cerveau social et celle du cerveau imaginatif. Toutes deux font appel à un mécanisme d’autosélection où l’espèce sé...Article : texte imprimé
John T. Cacioppo, Auteur ; Stéphanie Cacioppo, Auteur | 2018"C’est prouvé : la santé physique est une des clés de notre bien-être. Ce devrait être également le cas de notre "santé sociale"." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Renaud Maes, Auteur | 2018""Coordonnées du débat" est une série de textes présentant des réflexions sur les caractéristiques du débat public contemporain, tout particulièrement, du débat en ligne. Entre retour réflexif ...Article : texte imprimé
Marc Olano, Auteur | 2018"Le Logiral (logiciel de ralentissement) permettrait-il aux personnes autistes de naviguer sur la même longueur d’onde que leur entourage ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Sophie Vo, Auteur | 2018"Au Nord-Ouest de l’Amazonie, à la frontière de la Colombie et du Pérou, les tambours du peuple Bora résonnent pour envoyer des messages sur des dizaines de kilomètres de distance. Dans une publication de la revue Royal Society Open ...Article : texte imprimé
Philippe Brenot, Auteur | 2018"Pilier de l’imaginaire occidental, le modèle stéréotypé du prince et de la princesse est une source majeure de désillusion amoureuse. Trois principes aident à s’en affranchir, pour s’ouvrir à la rencontre et pé...Article : texte imprimé
Coralie Donas, Auteur ; Gaëlle Ginibrière, Auteur ; Christine Halary, Auteur ; Adrian de San Isidoro, Auteur ; André Mora, Directeur de publication ; Thibaut Soulcié, Illustrateur | 2018"Cet été, Management propose quiz, tests, jeux et devinettes pour apprendre tout en s'amusant... et faire le plein de bonnes idées avant la rentrée." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Céline Loriente, Auteur | 2018"Développée par le psychologue Pierre Vermersch, cette technique d'entretien ouvre des pistes de formation et de valorisation des compétences professionnelles issues de l'action." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Marc Olano, Auteur | 2018"Développée par le psychologue américain Garry Prouty dans les années 1960, le pré-thérapie reste un outil peu connu en France. Mais en Belgique certains établissements psychiatriques ont fait le choix de s'inspirer de cette approche relationnelle singuli&...Article : texte imprimé
François Weerts, Auteur | 2018"Aujourd'hui, tout change : les technologies, les modèles d'affaires et les produits. "Et ces changements reposent avant tout sur la créativité des êtres humains", a affirmé Kyle Swanson , lors du congrès HRRH de Berlin." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Nicolas Journet, Auteur | 2018"Sur la loi de Godwin, on pourrait écrire un dossier, car son modeste énoncé a généré de pléthoriques et parfois féroces échanges sur le Net. Allons-y quand même. Michael Godwin est un avocat am&...Article : texte imprimé
Arnaud Martin, Auteur | 2018"La start-up bruxelloise FromScratch s'est spécialisée dans la communication destinée aux enfants en développant des livres d'entreprise adaptés. Après une année d'activité, la jeune entreprise compte déjà une vingtaine de tr&...Article : texte imprimé
Laurence Cordonnier, Personne interviewée | 2018"Garant de l’image, le responsable marketing et communication occupe un poste clé au sein de l’entreprise. Pour permettre à ces professionnels d’échanger sur leurs pratiques quotidiennes, un groupe Alter Ego spécialement dédié à ce profil a ...Article : texte imprimé
Danielle Michelet Coutama, Auteur | 2018"La quotidienneté comme support de formation. Cet article propose de repenser les espaces d'activités pour en faire des lieux auto-formatifs à la fois pour les professionnels mais aussi pour les usagers. Penser un faire ensemble, c'est avant tout penser un cadre dans lequel on se risque &...Article : texte imprimé
2018"Le boulot reste au cœur des discussions autour de la machine à café. Selon un sondage BVA, c'est le premier thème abordé pour 38% des salariés en France." (Source éditeur)Article : texte imprimé
Jean-Bernard Gallois, Auteur | 2018"Robotique, miniaturisation, objets connectés… De nouvelles solutions d'assistance voient le jour." (Gallois, 2018, p. 39)site web ou document numérique
Véronique Lefebvre des Noettes, Auteur ; Didier Sicard, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Espace éthique, ISSN 2105-519X | 2018" Partant d’une riche et longue expérience de terrain, ce livre fait dialoguer les patients, les notions philosophiques et les questionnements éthiques, en aidant les soignants et les proches à partager les moments clefs qui jalonnent l’évolution et l’accompagnement des malades d’Alzheimer; de la première consultation mém...texte imprimé
"L’attention à l’autre repose sur une position éthique, le développement d’un accueil, d’une réceptivité ou hospitalité particulières à soi et à l’autre. Elle prend racine dans nos expériences ...texte imprimé
"Le rôle de l’éducateur est un véritable défi : être à la fois ferme sur certaines règles et bienveillant, y compris quand il doit s’opposer à l’enfant. Les méthodes éducatives qui ...texte imprimé
David Autissier, Auteur ; Jean-Michel Moutot, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | DL 2018"Quelles sont les stratégies de conduite du changement et comment choisir la plus adaptée ? Quels sont les éléments clés de la feuille de route du changement ? Quels sont les principaux impacts du changement ? Quels sont les outils de communication d'un ...Article : texte imprimé
Liliane Fanello, Auteur ; Christine Donjean, Personne interviewée | 2018"Sous la pression des citoyens, l'éthique dans les organisations est devenue incontournable. Mais quel est le rôle du communicateur ? Trois experts donnent leur vision dans le livre "Vers davantage d'éthique en communication" : le communicateur est plus utile à l'entreprise s'il peut ...texte imprimé
Assaël Adary, Auteur ; Céline Mas, Auteur ; Marie-Hélène Westphalen, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2018""Le livre de référence depuis plus de 20 ans pour comprendre et pratiquer la communication. Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en œuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique ...site web ou document numérique
Muriel Jouas, Auteur ; Olivier Doussot, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2018"Une crise est un événement majeur et violent qui impacte durablement la réputation d’une entreprise, de ses équipes ou de ses produits. En de telles circonstances, le comité de direction, la cellule de crise et les managers gèrent ...site web ou document numérique
Jérémy Lamri, Auteur ; Michel Barabel, Préfacier ; Olivier Meier, Préfacier ; Philippe Burger, Postfacier ; Joséphine Lesaffre, Illustrateur | Malakoff [France] : Dunod | 2018"Quelles sont les compétences permettant à un individu de préserver son employabilité ? Les compétences assurant la réussite professionnelle au 21e siècle ne sont plus les mêmes qu'autrefois. Alors que les professionnels du 20e siècle faisaient appel aux compétences dites "routinières", les 20 dernières années ont vu la sollicitation des compétences ...texte imprimé
Jérémy Lamri, Auteur ; Michel Barabel, Préfacier ; Olivier Meier, Préfacier ; Philippe Burger, Postfacier ; Joséphine Lesaffre, Illustrateur | Malakoff [France] : Dunod | 2018"Quelles sont les compétences permettant à un individu de préserver son employabilité ? Les compétences assurant la réussite professionnelle au 21e siècle ne sont plus les mêmes qu'autrefois. Alors que les professionnels du 20e siècle faisaient appel aux compétences dites "routinières", les 20 dernières années ont vu la sollicitation des compétences ...texte imprimé
James Morrison, Auteur ; Véronique Gourdon, Traducteur | Bruxelles : Mardaga supérieur | PSY : évaluation, mesure, diagnostic (Imprimé), ISSN 2294-6063 | 2018"Avec plus de 100 000 exemplaires vendus à ce jour, cet ouvrage du Pr. James Morrison est la référence internationale incontestable en matière d’entretien clinique. Pour de nombreux praticiens et professionnels qui mènent ces entretiens - psychiatres, psychologues, travailleurs sociaux, infirmiers, ...texte imprimé
Dominique Crunelle, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Apprendre & réapprendre, ISSN 2493-0059 | 2018"Ce dispositif pratique vise à mettre en place une communication adaptée et efficace avec les personnes souffrant d'un déficit de communication orale. Pour faciliter la communication en situation de handicap complexe, l'auteur propose de suivre une démarche qui place la personne au centre ...site web ou document numérique
Bertrand Duséhu, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2018"Le manager doit toujours être le personnage central d’une équipe, celui qui donne confiance, celui qui rassure, celui qui entraîne. Il est donc essentiel qu’il connaisse son degré de leadership et les moyens de l’entretenir. Mais tout manager n&...site web ou document numérique
"Où situer le commencement d’une pensée organisée sur la communication ? Comment expliquer l’essor et le déclin de la sociologie empiriste des médias aux États-Unis ? Quelle filiation établir entre l’analyse structurale de Roland Barthes et les Cultural Studies britanniques ? Comment ce champ de connaissance aborde-t-il le pouvo...texte imprimé
"Cet ouvrage constitue une initiation à la psychologie du développement. Il présente une vue d'ensemble très claire des différentes étapes du développement des enfants, de la naissance à l'adolescence, et fournit les outils théoriques et conceptuels ...site web ou document numérique
Catherine Lejealle, Éditeur scientifique ; Benoist Grossmann, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La méga boîte à outils | 2018""Quels sont les enjeux actuels et futurs du digital en entreprise ? Quelles menaces et opportunités présente-t-il selon les secteurs d’activité ? Comment les processus internes sont-ils transformés ? Comment les relations avec les clients et les partenaires d’affaires é...texte imprimé
Catherine Lejealle, Éditeur scientifique ; Benoist Grossmann, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La méga boîte à outils | 2018""Quels sont les enjeux actuels et futurs du digital en entreprise ? Quelles menaces et opportunités présente-t-il selon les secteurs d’activité ? Comment les processus internes sont-ils transformés ? Comment les relations avec les clients et les partenaires d’affaires é...texte imprimé
Comité d'études, d'éducation et de soins auprès des personnes polyhandicapées, Auteur ; Philippe Camberlein, Directeur de publication ; Gérard Ponsot, Directeur de publication | Malakoff [France] : Dunod | Guides santé social, ISSN 2268-0713 | 2018"Le nombre de personnes polyhandicapées, enfants et adultes, vivant en France est évalué à 32 000. L’expérience concrète et partagée des professionnels (éducatifs, de santé, des sciences psychologiques et sociales), des familles et l’apport scientifique ...site web ou document numérique
"Cet ouvrage s’attache à présenter clairement et rigoureusement l’état de la discipline en proposant : – une analyse de ses conditions d’émergence et d’institutionnalisation ; – une interrogation sur son statut scientifique ; – une description des différentes m&...texte imprimé
Thierry Rofidal, Auteur ; Concetta Pagano, Auteur ; Andreas Fröhlich, Préfacier ; Carole Haye, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Trames | 2018"Le projet individuel représente, non seulement un document administratif devenu une obligation pour les établissements médico-sociaux, mais aussi un outil de travail pour toute l’équipe professionnelle. En effet, il permet de réfléchir au "pourquoi" de ...site web ou document numérique
Elisabeth Fauchet, Auteur ; Cécile Richir, Promoteur du mémoire, TFE | 2018site web ou document numérique
Daniel Durand, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2018"La systémique est une méthode qui, à partir d'une remise en cause du rationalisme hérité d'Aristote, peut nous permettre d'adapter nos modes de pensée aux besoins du monde actuel et de demain. Elle se fonde sur les quatre concepts fondamentaux d'interaction, de globalité, d'organisation et de complexité. Quels s...site web ou document numérique
Therese Steiner, Auteur ; Marie-Christine Cabié, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Relations, ISSN 1160-0950 | 2018"Dans le modèle de thérapie orientée vers les solutions, présenté par Therese Steiner, ce n’est pas le thérapeute qui amène les solutions : elles sont découvertes et mises en œuvre par les patients ...Article : texte imprimé
Bart Lombaerts, Auteur | 2017"Chatbots, marketing automation, inbound marketing, e-CRM, data tools,... Impossible désormais d'envisager la communication sans la technologie. Grâce à elle, les agences de communication bénéficient d'un champ d'action plus vaste, mais aussi d'un terrain de jeu où elles rencontrent de nouveaux ...Article : texte imprimé
Pierre-François Lovens, Auteur | 2017"Les participants du Startup Camp wallon ont pris l'ascenseur. Objectif : donner envie d'en savoir plus sur un projet en deux minutes." (Lovens, 2017, p. 5)Article : texte imprimé
Pierre-François Lovens, Auteur | 2017"La deuxième édition du "Startup Camp" wallon a débuté cette semaine. Les "campers" ont eu droit à un discours sur le "lean canvas" ... Késako ?" (Lovens, 2017, p. 5)Article : texte imprimé
Baptiste Erkes, Auteur | 2017"Afin de se défaire de son image de paradis des psychotropes, Dour a renforcé la présence policiée aux abords de son festival. Effet boomerang : les journalistes rapportent chaque année un nombre croissant de saisies, alimentant la réputation du ...Article : texte imprimé
Andréa Mathieu-Blondel, Auteur | 2017"L’efficience de la coopération, pour les institutions, résulte bien plus de la mobilisation de l’ensemble des acteurs que de la somme des volontés individuelles ou des affinités. En considérant que la coopération se ...Article : texte imprimé
Lisa Rixte, Auteur | 2017"La santé communautaire est un projet alternatif de santé publique. En théorie, cette notion participative permet, au sein d’une association accueillant des personnes prostituées, d’agir sur leur marginalisation. Mais, dans les faits, maintenir cette volonté inclusive demande à ...Article : texte imprimé
Philippe Lambert, Auteur | 2017"Pour certains chercheurs, le langage serait une propriété purement humaine. Le professeur Jean-Adolphe Rondal développe l’idée inverse : les composantes du langage seraient présentes chez divers animaux de manière rudimentaire et isolée." (Lambert, 2017, p. 46)Article : texte imprimé
Natalie Petiteau, Auteur | 2017"La légende passe rapidement sous silence les faces les plus sombres de Napoléon, du rétablissement de l’esclavage aux millions de morts européens. Et si c’était là le vrai génie de l’empereur ?&...Article : texte imprimé
Marc Olano, Auteur | 2017"Vous venez de gagner une petite somme au Loto. Que faites-vous ? Vous vous précipitez pour raconter la bonne nouvelle à vos proches, vous vous en vantez devant vos collègues, vous la publiez sur les réseaux sociaux ou vous savourez votre victoire en toute ...Article : texte imprimé
Xavier Pommereau, Personne interviewée | 2017"Dans cette nouvelle rubrique, les ados interrogent un psy spécialiste de l’adolescence. Ils ont voté pour le sujet, préparé les questions avec leurs propres mots, et assuré eux-mêmes l’interview." ("Communication familiale", 2017, p. 54)Article : texte imprimé
Catherine Coppeaux, Auteur ; Christine Valverde, Auteur | 2017"Témoignage de deux orthophonistes travaillant auprès d’enfants présentant des troubles sévères et durables du langage oral, cet article illustre notre vision de la fonction d’éducateur au sein de l’équipe. Sans certitude, ...Article : texte imprimé
Jona Vergauwen, Auteur ; Baldwin Van Gorp, Auteur | 2017"Le trouble psychique est à considérer comme une construction sociale et culturelle. Pour analyser ces représentations, l’étude dont il est question dans cet article, a recherché et évalué les frames culturels concernant les troubles psychiques en Belgique, par le ...Article : texte imprimé
Fabien Trécourt, Auteur | 2017"Les informations fausses ou invérifiables prolifèrent sur les réseaux sociaux, amplifiées par des communautés qui les diffusent en un clic. La technologie est-elle en train de bouleverser notre rapport à la vérité ?" (Trécourt, 2017, ...Article : texte imprimé
Bénédicte Sellès, Auteur | 2017"Conciliant ma passion pour le cinéma et la psychologie, j’aborde dans ce texte ma saga favorite sous un angle psychologique. Mon mémoire de master 1 porte sur les films comme médiateurs thérapeutiques. Il me paraît judicieux d’...Article : texte imprimé
Jérôme Ramacker, Personne interviewée | 2017"Avez-vous déjà remarqué combien la communication a bon dos ? Tout est communication. Peu de gens présents à un événement ? C'est un problème de communication. Des tensions au sein d'une équipe ? C'est un problème de communication.&...Article : texte imprimé
Scott Berinato, Auteur | 2017"Nul n'ignore que, il n'y a pas si longtemps, savoir créer des visualisations de données (dataviz) intelligentes était une compétence utile, mais pas essentielle. Cela touchait surtout les cadres intéressés par la conception et la mise en forme ...Article : texte imprimé
Céline Léonard, Auteur | 2017"C'est tout le paradoxe de notre époque. Jamais nous n'avons eu autant d'outils pour communiquer. Et pourtant, loin de sonner la consécration de la communication, ce début de XXIe siècle s'apparente plutôt à sa déconfiture. Pour sauver le ...Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2017"L'alentour du langage et l'énonciation des mots, leurs limites, ce qu'ils dissimulent, le rôle du corps, du passé ... Les professionnels qui accompagnent les enfants victimes doivent écouter et entendre." (Tremintin, 2017, p. 32)Article : texte imprimé
Nicolas Journet, Auteur | 2017"Si la fonction du langage est d'être pertinent pour autrui, alors la mécanique des langues tient tout entière à des conventions de son et de sens, que rien n'empêche de changer." (Journet, 2017, p. 52)Article : texte imprimé
Audrey Minart, Intervieweur ; Jean Van Hemelrijck, Personne interviewée | 2017"Je t'aime, moi non plus… Je ne t'aime plus, moi aussi… Certains couples n'en finissent plus de se séparer et de se rabibocher." (Minart, 2017, p. 44)Article : texte imprimé
Béatrice Godart-Wendling, Auteur | 2017"Nos échanges verbaux véhiculent souvent de l'implicite. C'est à ce problème que Paul Grice s'est attelé." (Godart-Wendling, 2017, p. 62)Article : texte imprimé
Jean-François Dortier, Auteur | 2017"Épouillage, commérages et autres bavardages seraient-ils les raisons fondamentales de la naissance du langage humain ? C'est la thèse avancée par Robin Dunbar." (Dortier, 2017, p. 76)Article : texte imprimé
Karine Philippe, Auteur | 2017"C'est à Prague, entre les deux guerres, qu'une science nouvelle, la phonologie, ouvre la voie à l'analyse structurale des langues et des textes, même poétiques." (Philippe, 2017, p. 50)Article : texte imprimé
Laurence Buson, Auteur | 2017"En se penchant sur l'anglais des ghettos de New York, William Labov montrait que la diversité des usages était organisée et structurée." (Buson, 2017, p. 56)