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Avoir de bonnes relations avec les autres : tout le monde en rêve... Mais comment y parvenir en cas de désaccords, de conflits d'intérêts, de rapports de forces, de mauvaise foi ? Comment contrôler alors la colère, silencieuse ou bruyante, ...texte imprimé
Le conflit est une situation complexe, difficile, parfois douloureuse qui implique souvent plusieurs acteurs de l'entreprise. Puisque comprendre c'est déjà résoudre, cet ouvrage offre un panorama très complet des différents types de conflits : interpersonnels ; intergroupes ; multiculturels ; relatifs aux changements ; organisationnels. Gr&...texte imprimé
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Que faire face à un public hostile, à des propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à une agression verbale? Répondre à la violence par la violence n'est pas la bonne solution. Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'information et de la communication, ...texte imprimé
Mouvement pour une alternative non-violente, Éditeur scientifique | Lyon : Chronique sociale | Pédagogie formation (Lyon), ISSN 1255-0841 | 2004texte imprimé
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