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Comportement du consommateur |
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Benoît Octave, Auteur | 2023Cette génération modifie les règles d'engagement des consommateurs en qui concerne les achats et la fidélité aux marques. (Extrait de LE, 9/2023, p.7)Article : texte imprimé
Camille Delannois, Auteur | 2023L'inflation pèse sur le pouvoir d'achat des consommateurs qui ont radicalement changé de comportement dans les enseignes de la grande distribution. Ce sont les marques de distributeurs qui en profitent au détriment des marques nationales. (Extrait de Trends-tendances, 10/2023, p.38)Article : texte imprimé
Pierre-Henri Thomas, Auteur | 2023Aidés par l'indexation automatique des salaires, les aides de l'Etat, le radoucissement des prix de l'énergie et un marché de l'emploi tonique, les consommateurs ont ouvert leur portefeuille. (Extrait de Trends-Tendances, 10/2023, p.30)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023La confiance des consommateurs dans les évaluations en ligne des utilisateurs est largement surestimée. (extrait de LE, 3/2023, p.7)Article : texte imprimé
Xavier de la Vega, Auteur ; Adam Arvidsson, Auteur | 2022"La valeur des marques découle essentiellement de leur « capital éthique », c’est-à-dire des affects qu’elles suscitent auprès des consommateurs. Le but des spécialistes du marketing est de gérer des communautés affectives autour d’elles." (Extrait des Grands dossiers des sciences humaines n°68)Article : texte imprimé
Benoît Heilbrunn, Auteur | 2022"De l’invention des supermarchés aux prix et promotions tendancieux, les grandes enseignes font tout pour pousser les clients à acheter. Mais ces derniers ne sont pas si passifs…" (Extrait des Grands dossiers des sciences humaines n°68)Article : texte imprimé
Benoît Heilbrunn, Auteur | 2022"Comme toute décision, les achats obéissent moins à des calculs d’intérêts parfaitement rationnels qu’à des automatismes et des habitudes. Le point sur nos principaux biais." (Extrait des Grands dossiers des sciences humaines n°68)Article : texte imprimé
Benoît Heilbrunn, Auteur | 2022"Faire appel à l’altruisme ou à la morale ne fonctionne pas. L’utilitarisme est paradoxalement mieux armé." (Extrait des Grands dossiers des sciences humaines n°68)Article : texte imprimé
Martine Vandemeulebroucke, Auteur | 2022"La malbouffe à l’école reste une réalité. Vingt ans d’incitations, de recommandations en faveur des collations «saines» n’ont pas permis de déloger les «crasses» des boîtes à tartines. Sans doute parce que la malbouffe est aussi et surtout un problème de précarité, matérielle, culturelle. Et la stig...Article : texte imprimé
Marinette Mormont, Auteur ; Stephan Van den Broucke, Personne interviewée | 2022"Malnutrition, diabète, cardiopathies, accidents vasculaires cérébraux, cancers: pour l’OMS, une mauvaise alimentation constitue, avec le manque d’exercice physique, l’un des principaux risques pour la santé. Comment favoriser de meilleurs choix alimentaires sans pour autant culpabiliser les individus? Interview de Stephan Van den Broucke, professeur en psychologi...Article : texte imprimé
Pierre-Henri Thomas, Auteur | 2022Notre sondage exclusif Kantar/Roularta réalisé voici trois semaines montre que pour une grande partie de la population, la problématique du pouvoir d'achat a pris le pas sur les autres préoccupations. et il révèle un écart significatif entre jeunes et plus âgés. (Extrait de Trends-Tendances, 24/2022, p.32)Article : texte imprimé
2021"L’architecture du choix – qui détermine le contexte dans lequel les gens prennent des décisions – est un aspect omniprésent de la vie des consommateurs." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2021Le changement de comportement des consommateurs n'est pas seulement le résultat de la pandémie. (Extrait de LE,37/2021, p.7)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2021"Les fermetures et les mesures de distanciation sociale ont eu pour effet de restreindre considérablement l'accès aux achats en magasin." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
André Blavier, Auteur | 2021"Les technologies numériques ont transformé la relation des clients avec les marques." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Céline Léonard, Auteur | 2021"En Wallonie, comme ailleurs dans notre pays, les produits bio ont le vent en poupe. Plébiscité par des consommateurs plus que jamais soucieux de l'origine et des modes de production des produits qu'ils consomment, le bio s'inscrit comme un choix de consommation de plus en plus fréquent. Directeur généra...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2021"La fermeture de l'horeca et les mesures de confinement nous ont contraints à modifier notre consommation. Panier moyen en hausse, fréquentation des supermarchés en baisse, boom du commerce en ligne et de la consommation locale, etc. Que restera-t-il de ces tendances ? Le patron de "Gondola", Pierre-Alexandre Billiet, tire les leç...Article : texte imprimé
2021"Ces dernières années, les consommateurs américains ont délaissé les produits alimentaires des grandes marques nationales pour se tourner vers les petits labels privés. Pendant la pandémie, cette tendance s’est inversée. Une nouvelle étude suggère que cette évolution est due aux réactions émotionnelles instinctives face à une maladie contagieu...Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2021"La pandémie a dopé le nombre de sites de vente en ligne et de nouveaux e-clients en Belgique. Toutefois, le marché de l'e-commerce enregistre une baisse de 10% car l'arrêt des ventes de voyages et de tickets d'événements n'est pas compensé par le succès des ventes alimentaires. A quoi peut-on s'at...Article : texte imprimé
Christophe De Caevel, Auteur | 2021"Ce sera dans six mois, dans un an ou dans deux ans. Mais un jour, c'est sûr, l'économie repartira. Comment saisir les opportunités de cette reprise ? Comment anticiper les évolutions du marché ? Comment éviter la surchauffe d'un redémarrage trop brutal ? Comment mobiliser son personnel ? Une vingtaine de patrons...Article : texte imprimé
Pierre-Henri Thomas, Intervieweur ; Denis Pennel, Personne interviewée | 2021"La digitalisation et le développement d'une "économie de la demande" a rebattu les cartes économiques. Dans ce nouveau modèle, le consommateur est roi, mais le travailleur est désemparé. Une correction s'impose." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2020"L'ère du toucher comme principale interface utilisateur cède la place à une nouvelle ère, celle de la voix." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Sébastien Buron, Auteur | 2020"C'est la promesse des quatre grandes banques Belfius, BNP Paribas Fortis, ING et KBC : elles ont décidé de mettre en commun leurs distributeurs d'argent pour le transformer d'ici 2024 en un seul réseau d'automates auquel tous les clients auront accès." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Michael G. Jacobides, Auteur ; Martin Reeves, Auteur | 2020"Il s’écoulera un certain temps avant que nous ne mesurions pleinement l’impact de la pandémie du Covid-19. L’histoire de ce type de choc nous enseigne cependant deux choses." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2020"Pour cause de pandémie, les consciences citoyennes s'éveillent. Solidaires, les Belges achètent de plus en plus de produits locaux et durables. Le concept est simple : du producteur à l'assiette, nous pouvons facilement changer notre monde en modifiant nos habitudes alimentaires." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2020"Non, le bio n'est pas le grand vainqueur de la crise ! Celle-ci a en réalité accentué la dualisation de la consommation. D'un côté, une minorité de consommateurs urbains, engagés... et aisés. De l'autre, une frange toujours plus importante de la population au pouvoir d'achat sous pression. La grande distribution ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2020"En quelques années, les recherches de proximité sur Internet sont devenues la norme. Les consommateurs veulent des solutions." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2020"Le trafic en ligne est désormais dominé par le mobile, avec 55% de part de trafic tous secteurs confondus." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2020"La pandémie a fait une victime de plus : le concept Fresh Atelier lancé par Delhaize en 2018. Il ne correspond plus aux attentes des clients qui se détournent des produits "on the go"." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2020"Les habitudes de consommation ont changé. Ces changements, souvent profonds, sont là pour durer." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2020"Le comportement d'achat évolue avec le mobile et les médias sociaux mais les principes fondamentaux perdurent." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Anna Quéré, Auteur | 2020"Prendre le temps de cuisiner, s’approvisionner davantage à côté de chez soi : durant les huit semaines de confinement, l’alimentation a occupé une place essentielle dans la vie quotidienne des Français. Ces nouveaux comportements ont très rapidement attiré l’œil d’une équipe de sociologues et d’agron...Article : texte imprimé
Myriam Sidibe, Auteur | 2020"Comment s’inspirer des marques qui se sont attaquées à des défis de santé mondiaux. Une marque de bières peut sembler être un allié incongru dans une campagne contre les violences faites aux femmes. Mais la relation évidente entre l’alcool et les comportements violents a fait prendre consc...Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2020"Les géants du Net comme Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft et les autres ont changé le monde. Avec de nouveaux codes et des méthodes nouvelles, ils ont aussi fondamentalement changé le business. Voici 10 grands principes qui les ont construits et dont il est temps de s'inspirer..." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Intervieweur ; Cédric Boitte, Intervieweur ; Jean-Paul Agon, Personne interviewée | 2020"Aux commandes du numéro un mondial des cosmétiques durant cette période inédite, Jean-Paul Agon nous a accordé une interview exclusive. Décollage de l'e-commerce, sensibilité accrue des clients aux produits durables et de santé..., le patron de L'Oréal fait le point sur ces tendances qui se sont renforcées. Et d...Article : texte imprimé
Christophe De Caevel, Auteur | 2020"Faire ses courses alimentaires avec un masque, OK. Mais s'asseoir dans une salle de cinéma à deux mètres de son voisin, transpirer dans une salle de sport ou essayer une voiture neuve chez un concessionnaire, c'est autre chose. Coups de projecteur sur ces secteurs économiques qui doivent se réinventer ...Article : texte imprimé
François Remy, Auteur | 2020"Le "téléphone intelligent" n'a pas seulement changé notre façon de communiquer, il a également modifié la nature et l'étendue des données personnelles que nous divulguons. C'est en tout cas ce que soutient une récente étude, dévoilant un puissant levier pour le marketing mobile." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Paul Vacca, Auteur | 2020"Si le confinement a eu pour effet de diminuer le prix des ouvrages numériques, il a dans le même temps augmenté le prix sentimental, affectif ou social des livres que nous possédions déjà." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Guillaume Lohest, Auteur | 2020"Nous savons depuis longtemps que nos systèmes alimentaires modernes sont vulnérables, générateurs d'inégalités et insoutenables à moyen terme. La période de confinement a renforcé ces évidences en nous confrontant à ce que nous ne voyons pas d'habitude. La sortie de crise est une opportunité en or pour changer de tra...Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2020"Jamais les sites d'e-commerce d'alimentation ou de biens de première nécessité (médicaments, etc.) n'ont enregistré autant de commandes. Une véritable explosion qui ne se contente pas de faire grimper le chiffre d'affaires : les défis se multiplient également. Zoom sur trois start-up belges du commerce en ligne." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Pierre-Henri Thomas, Intervieweur ; Benoît Dardenne, Personne interviewée | 2020"Pourquoi, avec le coronavirus, des comportements rationnels deviennent-ils collectivement irrationnels ? La réponse de Benoît Dardenne, professeur de psychologue sociale à l'Université de Liège." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur ; Geoffroy Gersdorff, Personne interviewée ; Stéphane Mallard, Personne interviewée ; Olivier Polet, Photographe | 2020"A l'heure de l'e-commerce, de la livraison à domicile pour des biens mais aussi des repas, des algorithmes intelligents et de la prédominance des géants du Web, comment voir l'avenir de la grande distribution à long terme ? Nous avons réuni Geoffroy Gersdorff, responsable de Carrefour Belgium jusqu'en début d'ann?...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2020"Manœuvrer dans un contexte de divergence technologique sera l'un des principaux défis pour les dirigeants d'entreprises." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Paul Vacca, Auteur | 2020"On a pu se demander pourquoi, depuis quelque temps, les ventes de chewing-gum accusaient une baisse. Serait-ce une réaction face à sa nocivité pour la santé ? Une marginalisation de cette pratique face à des comportements plus écoresponsables ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2020"Space, la première agence média de Belgique, se dote d'une nouvelle structure pour "booster" l'efficacité des campagnes publicitaires. Clin d'œil à l'étoile polaire qui guide les voyageurs, Polaris veut accompagner les annonceurs en manque de repères afin de leur garantir un meilleur retour sur investissement." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Katherine White, Auteur ; David J. Hardisty, Auteur ; Rishad Habib, Auteur | 2020"Les gens affirment vouloir des produits durables, mais, en général, ils n’en achètent pas. Voici comment changer la donne." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2020"On se surprend parfois à acheter un peu trop rapidement un produit ou à s'ap[p]esantir plus que de raison sur une série ou son fil d'information. Non, nous ne sommes pas forcément "faibles" : nous sommes "manipulés" par les géants du Net qui maîtrisent les techniques psychologiques et comporteme...Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Auteur | 2020"Le Salon de l'Auto paraît immuable, mais la distribution change. Les concessions, toujours moins nombreuses, sont de plus en [plus] souvent rachetées par de grands groupes. Le rôle des vendeurs en est profondément modifié." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
"Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente : • les caractéristiques principales de toute crise ; • l’organisation de la gestion des crises ; • la typologie des messages ; • le rôle ...site web ou document numérique
Guillaume Erner, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2020"Comment expliquer ces focalisations du désir, par lesquelles des individus si différents les uns des autres, sans s’être concertés, formulent les mêmes envies ? À lire les médias qui accordent une attention grandissante à ces phénomènes, tout se passe comme si les choix du plus grand nombre - ...