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Brieuc Petre, Auteur ; Romain Moulart, Auteur | 2023"Le conflit peut être défini comme l’expression tragique de besoins insatisfaits dans une relation interpersonnelle. Il est composé de plusieurs degrés d’intensité, allant de la frustration non formulée au recours à la force physique." (Extrait de l'article)texte imprimé
Martine-Éva Launet, Auteur ; Céline Peres-Court, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi...site web ou document numérique
Martine-Éva Launet, Auteur ; Céline Peres-Court, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi...Article : texte imprimé
Sylvie Laidet, Auteur | 2022Maniaque du contrôle, libéré, agile, éclaté... tous les modes de management génèrent du conflit, mais chacun à sa manière. Nos solutions adaptées à tous les cas de figure pour faire baisser la pression. (Extrait de Management, 299, p.48)Article : texte imprimé
Samuel Loutaty, Auteur | 2022Épuisés par la pandémie, les gens ne supportent plus rien. Les formations en gestion de conflits font salle comble. Témoignage et conseils d'un psy. (Extrait de Management, 299, p.46)Article : texte imprimé
Lola Parra Craviotto, Auteur | 2022Thérapeute, avocate, pro de la survie... leur quotidien: la gestion de situations extrêmes. Ils partagent avec nous leurs approches et leurs méthodes pour trouver les bonnes issues. (Extrait de Management, 299, p.70)Article : texte imprimé
Christine Halary, Auteur | 2022Notre journaliste a participé à un programme de deux jours. Pas de théories savantes, mais des cas pratiques pour se "changer soi-même". Au boulot! (Extrait de Management, 299, p.68)Article : texte imprimé
Marion Perrier, Auteur ; Christine Halary, Auteur | 2022Face à des comportements indélicats ou à de la mauvaise volonté, il faut savoir intervenir sans braquet son équipe. Voici noeud situations délicates et comment les régler avec justesse. (Extrait de Management, 299, p.74)site web ou document numérique
La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022"Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfais...Article : texte imprimé
Marianne Gratia, Auteur | 2020Depuis plus de 40 ans, à côté des procédures judiciaires, se développent des modes alternatifs ou amiables de règlement des conflits/de résolution des litiges, appelés communément les "MARCs" ou les MARLs". En 2003 la revue Orientation avait consacré un numéro à la médiation. Depuis, celle-ci a fait l'objet d'une cons?...