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Jedidja Tack, Auteur ; Koen Van Neck, Auteur | 2024"Grande banque, petite satisfaction. Voilà une des principales conclusions de notre enquête. Autre constat : la satisfaction des clients varie fortement en fonction du type de service (compte à vue ou d’épargne, prêt voiture ou hypothécaire…)." (Extrait de Budget & Droits n°296)
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Benjamin Hermann, Auteur | 2023Testachats a réalisé une enquête de satisfaction du secteur bancaire en Belgique. Les grandes institutions sont celles qui s'en tirent le moins bien. (Extrait du Vif, 38/2023, p.12)
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Benjamin Hermann, Auteur | 2023Les banques font l'objet de critiques, passant parfois pour des rapaces. Il convient pourtant d'être nuancé, assurent plusieurs économistes. (Extrait du Vif, 38/2023, p.14)
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Stéphane Moracchini, Auteur | 2023"Le spécialiste de la literie donne la main à ses magasins pour piloter la satisfaction de leurs visiteurs. Il a déployé la solution Critizr. Grâce à elle, ses points de vente gèrent directement les enquêtes de satisfaction adressées à leurs clients ou prospects et peuvent interagir avec eux...
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Nina Leek, Auteur ; Els Niclaes, Auteur ; Christian Rousseau, Auteur | 2023"Les événements internationaux peuvent avoir un lourd impact sur notre vie quotidienne. Cela se reflète en tout cas dans notre enquête annuelle de satisfaction sur les supermarchés, où les effets de l’inflation se font clairement sentir." (Extrait de Test Achats n°681)
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Nina Leek, Auteur ; Sebastian Stevering, Auteur | 2022"La crise de l’énergie a frappé durement, et les chiffres de notre enquête de satisfaction ne mentent pas : on est nettement moins satisfait des services de son fournisseur qu’il y a un an." (Extrait de Test Achats n°678)
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2022C'est un rendez-vous régulier avec nos lecteurs: la publication des principaux enseignements du rapport semestriel consacré par GfK à la perception des enseignes alimentaires par le consommateur. (extrait de Gondola, 267, p.28)
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Sebastian Stevering, Auteur ; Nina Leek, Auteur | 2022"Smartphones, imprimantes, TV à écran plat ... En règle générale, vous êtes très satisfaits de vos objets high-tech. Mais les batteries laissent souvent à désirer, comme c’était déjà le cas les années précédentes." (Extrait de Test Achats n°674)
