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Immerse yourself in the ideas, theories, and techniques of effective communication in the workplace! This essential resource takes a uniquely practical and personal approach to the demands of today's nursing practice, providing extensive examples, exercices, and techniques to help you apply communication skills in variety of clinical settings. Using a ...Article : texte imprimé
A.-H. Le Cornec Ubertini ; M. Mesquita ; N. Pellen | 2023Que peuvent proposer les sciences de l’information et de la communication aux personnels de santé d’un service de gériatrie brestois qui souffrent de disqualification en raison d’un âgisme hospitalier ambiant et de conflits internes à leur service ? L’attente de ces professionnels était plurielle : donner d...Article : texte imprimé
Franck Monier, Auteur | 2023« Le triangle de Karpman permet d’analyser la plupart des situations de tension et de conflit, y compris dans le travail en équipe et dans la relation de soin. Les découvertes récentes sur la personnalité permettent d’expliquer certaines de ses causes et donc de mieux comprendre comment les prév...Article : texte imprimé
Eric Maeker ; Magali Franchet ; Bérengère Maeker-Poquet | 2023« Les cris récurrents ou l’agitation vocale compliquent les prises en charge gériatriques et psychogériatriques. Ils comptent parmi les symptômes psychocomportementaux et accompagnateurs des maladies neurocognitives. De réputation difficile de prise en charge, ils répondent à une approche globale pharmacologique et non pharmacologique. Comment l’équipe soignante peut-elle r?...Article : texte imprimé
Jean-Etienne Bazin | 2023Les conflits sont presque inévitables au sein du bloc opératoire du fait du confinement, du stress et de la cohabitation de groupes professionnels dont les priorités peuvent être différentes. Des éléments d’organisation des équipes et une posture adaptée pourraient désamorcer ces tensions. Quand le conflit est présent, quelques ...Article : texte imprimé
Claire Mestre ; Minsung Kim-Vivier ; Estelle Gioan | 2023« La naissance d'un enfant en migration est un passage à risque pour les femmes migrantes, particulièrement pour les plus isolées. Nous témoignons d'une analyse et de pratiques des vulnérabilités cumulées de ces femmes à partir de notre expérience clinique et d'interventions collectives à Bordeaux. Nous proposons ainsi des ...Article : texte imprimé
Jérôme Lequeux | 2023« Tous les acteurs de terrain du secteur de la santé mentale, du handicap et de l'aide à la jeunesse constatent qu'ils sont confrontés à des jeunes aux profils complexes qui combinent des problèmes de santé mentale, des troubles sévères du comportement liés ou non à une déficience intellectuel...site web ou document numérique
Martine-Éva Launet, Auteur ; Céline Peres-Court, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi...texte imprimé
Ce n'est pas un livre de plus sur la gestion de conflit, c'est un livre sur le coaching en situation de conflit, car il ne suffit pas de résoudre, il faut aussi accompagner l'humain pendant la crise et lui permettre d'en tirer le meilleur pour la suite. Ce livre donne...texte imprimé
Marion Malaussena-Drosson, Auteur | Paris : Éditions Eyrolles | Les Livres outils, ISSN 1770-8362 | DL 2023"Collaborateur en difficulté, conflit entre deux salariés, manque de cohésion... Toute entreprise peut se retrouver confrontée à des situations qui compliquent les relations et impactent la performance d'une équipe. Comment créer un climat de travail serein et sécurisant, permettant de libérer les énergies ? La sécurité psychologique et la qualité r...texte imprimé
« Ce guide de l'animateur vous offre un programme structuré, flexible et éprouvé pour développer chez vos participants : - les éléments de l'intelligence émotionnelle : la conscience, l'efficience, la confiance ; - les éléments de l'intelligence relationnelle : l'empathie, l'influence, la coopération. Vous y trouverez les étapes d'un Échange ainsi que les procédé...texte imprimé
Régis Fuzier, Directeur de publication ; François Jaulin, Directeur de publication | Arcueil : Arnette - Éditions John Libbey Eurotext | DL 2023L’expertise technique ne suffit pas pour être un acteur de santé performant. L’analyse d’incidents dans les industries à risque révèle le poids des facteurs organisationnels et humains, éléments clés de la sécurité, notamment dans la prise en charge des patients. • Avec une compréhension de ces princ...site web ou document numérique
Régis Fuzier, Directeur de publication ; François Jaulin, Directeur de publication | Arcueil : Arnette - Éditions John Libbey Eurotext | DL 2023L’expertise technique ne suffit pas pour être un acteur de santé performant. L’analyse d’incidents dans les industries à risque révèle le poids des facteurs organisationnels et humains, éléments clés de la sécurité, notamment dans la prise en charge des patients. • Avec une compréhension de ces princ...site web ou document numérique
Béatrice Schaad, Directeur de publication ; Barbara Cassin, Postfacier | Chêne-Bourg : RMS éditions | C 2023Les patient·es, leurs proches comme les professionnel·les témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l...texte imprimé
Béatrice Schaad, Directeur de publication ; Barbara Cassin, Postfacier | Chêne-Bourg : RMS éditions | C 2023Les patient·es, leurs proches comme les professionnel·les témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l...texte imprimé
La supervision de stage en milieu clinique allie la formation pratique et les connaissances théoriques. La tâche n’est pas mince : elle consiste à accompagner efficacement des stagiaires tout en leur offrant des conditions d’apprentissage optimales, et ce, dans un contexte de travail à la fois bienveillant et formate...Article : site web ou document numérique
Arnaud Espinet ; Jean-Claude Granry | 2022Article : texte imprimé
2022Vivre avec les autres n'est pas facile et les raisons d'entrer en conflit avec eux nombreuses et variées. cependant, le motif d'un conflit ne représente que la surface d'un processus plus complexe, sous-entendu par des enjeux puissants qui le fondent, l'orientent et le sur détermine. Á ceux-ci s'ajoute l'influence...texte imprimé
La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | DL 2022Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles utiles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action. 66 outils en 9 dossiers : L'avant-conflit ; Les causes fréquentes ; Les excitants ; Les ...site web ou document numérique
La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022"Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfais...site web ou document numérique
Elodie Brunel, Auteur ; Fabrice Michel, Auteur ; Florence Plantet, Auteur | Arcueil : Arnette - Éditions John Libbey Eurotext | Série verte (Montrouge), ISSN 2678-7849 | DL 2022Mieux communiquer pour mieux soigner, telle pourrait être résumée l'ambition de cet ouvrage. Définis comme très techniques, les métiers de l'anesthésie-réanimation requièrent en effet d'autres formes de compétences, parmi lesquelles l'art de communiquer est un pilier. Car on le sait, l'immense majorité des conflits a comme point commun une com...site web ou document numérique
Christine Benoit, Auteur ; Christine Passerat, Auteur | Le Mans : Gereso formation, conseil, édition | L'Essentiel pour agir. Management et ressources humaines, ISSN 2111-0301 | DL 2022Être un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s'apprend et cette discipline n'est pas innée ! Elle requiert de nouvelles compétences comme la gestion des ressources humaines, la gestion et la cohésion des équi...texte imprimé
Willemien Brand, Auteur ; Pascale-Marie Deschamps, Traducteur ; Isabelle Pailleau, Préfacier | Paris : Vuibert | impr. 2022« À vos crayons pour libérer le potentiel de votre cerveau ! Vous voulez être plus innovant ? Communiquer vos idées avec plus d'impact ? Survivre aux réunions grâce à des outils créatifs ? Passez en mode 'Visual Thinking', la méthode révolutionnaire qui révèle vos meilleures idées ! Tout le monde naît avec ...Document numérique accessible après connexionArticle : texte imprimé
Nicole Callens | 2021Dans la sphère professionnelle, les tensions font partie des relations des personnes qui collaborent. Le développement de “l’esprit de médiation” place le manager en promoteur de la qualité relationnelle et de l’efficacité du collectif de travail.Article : texte imprimé
Orianne Boyer | 2021À partir d’une enquête sur les pratiques menée avec la Fédération hospitalière de France Occitanie, en 2018, auprès de 40 hôpitaux et structures médico-sociales de la région, une réflexion a été lancée sur les pratiques de prévention et de résolution des conflits au sein des établissements publics de santé e...