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Les cybercriminels ont fait de plus en plus de victimes ces dernières années. Ils échafaudent régulièrement de nouvelles techniques et formes d’escroquerie en ligne : usurpation d’identité, fraude aux demandes d’aide et au ransomware... Cet ouvrage décrit le mode opératoire des escrocs sur internet. Des exemples pratiques ill...Article : texte imprimé
Stanislas Noyer, Auteur | 2021"Appeler un collègue pour lui demander une précision est déjà une épreuve pour Marie-Laure. Comment surmonter cette peur panique du dialogue pour progresser dans son job ? Nos experts lui répondent." (Extrait de Management, 294, p.82)Article : texte imprimé
Arnaud Février, Auteur | 2020"Un serveur vocal interactif permet de fournir des fonctionnalités permettant de guider un appelant ou de libérer des employés de tâches fastidieuses et répétitives. Il est ainsi possible d'orienter un appelant vers le bon service, enregistrer les coordonnées de carte bancaire ou proposer un rendez-vous." (Extrait de GNU/Linux Pr...texte imprimé
Un manuel conçu pour s'entraîner,communiquer et s'organiser en milieu professionnel. Points de l'ouvrage : - Des exercices nombreux et progressifs à l'intérieur de chaque chapitre. - Une mise en situation professionnelle, courte mais réelle,en début de chaque exercice pour donner du sens aux travaux demandés. - Une alternan...texte imprimé