Sujets
Documents disponibles dans cette catégorie (2)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Article : texte imprimé
2018"Imaginez que vous faites la queue à la caisse d’un supermarché, et qu’il y a cinq personnes devant vous. Logiquement, qu’il y ait quelqu’un derrière vous ou non ne devrait avoir aucune importance : votre temps d’attente ...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2015"En testant le concept de file unique dans deux de ses hypermarchés, Carrefour promet de réduire le temps d'attente aux caisses. Mais la file unique est surtout un formidable outil jouant sur l'aspect psychologique de l'attente, sans gain de temps substantiel. Qu'importe : le client doit avoir l'impression que ça avance......