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Pascale Bélorgey, Directeur de publication ; Nathalie Van Laethem, Directeur de publication ; Gérald Karsenti, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La méga boîte à outils | 2023PRISE DE POSTE, MONTÉE EN COMPÉTENCES,ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE, NOS EXPERTS SONT VOS ALLIÉS !• Des fiches opérationnelles au quotidien• Une structure graphique pour maîtriser l’essentiel en un coup d’oeil• Des cas d’entreprise et des mises en application pour passer à l’action100 outils en 8 objectifs1. Agilité & Transformation : ...texte imprimé
La culture agile, c'est la capacité de travailler et de collaborer en équipe autonome et autodisciplinée. Elle exclue donc toute forme de management hiérarchique. Pour obtenir un haut de degré de qualité dans la fabrication des produits ou des services, l'intelligence collective est aussi indispensable que les différents cad...site web ou document numérique
Brigitte Boussuat, Auteur ; Claire Trévisani-Lainé, Auteur ; Juliette Boussuat, Auteur ; Benjamin Salles, Auteur | Paris : Dunod | Commercial/Relation client | 2023Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS ! Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ? À la croisée des neuroscien...texte imprimé
Brigitte Boussuat, Auteur ; Claire Trévisani-Lainé, Auteur ; Juliette Boussuat, Auteur ; Benjamin Salles, Auteur | Paris : Dunod | Commercial/Relation client | 2023Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS ! Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ? À la croisée des neuroscien...Article : texte imprimé
Lélia De Matharel, Auteur | 2022Article : texte imprimé
Christine Monfort, Auteur | 2022Aux côtés des usagers-citoyens, les services publics et numéros d'urgence sont très sollicités par un public en attente d'autonomie et/ou d'accompagnement. La transformation digitale est une source d'innovation et de performance, à manier avec précaution, pour une expérience usager renouvelée et des services publics plus proactifs. (extrait de ...Article : texte imprimé
Erwan Broquaire, Auteur | 2022"La mise en place de l'agilité et du DevOps change beaucoup de pratiques, d'outils, demande de nouvelles compétences et organisations. Dans ce contexte mouvant, la sécurité doit trouver sa place, c'est le DevSecOps ! Cet article ne prétend pas donner de solutions miracles, mais propose plusieurs pistes et retours d'expérienc...texte imprimé
Bertrand Jouvenot, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Hors collection Économie/Gestion | 2022Manager, c'est gérer le futur dans le présent ! Le management d’aujourd’hui, c’est savoir au quotidien s’adapter, évoluer et impliquer ses équipes en leur partageant les rênes de la construction de l’entreprise future. Et c’est de ce fait l’affaire de tous ! Les très nom...texte imprimé
Cet ouvrage s’adresse à tous ceux qui veulent faire de Scrum un outil convivial. Qu’ils soient débutants ou qu’ils possèdent une expérience agile, dans une équipe ou en tant que parties prenantes, ils y trouveront les ingrédients pour appliquer Scrum à leur contexte sans en dénatu...site web ou document numérique
Cet ouvrage s’adresse à tous ceux qui veulent faire de Scrum un outil convivial. Qu’ils soient débutants ou qu’ils possèdent une expérience agile, dans une équipe ou en tant que parties prenantes, ils y trouveront les ingrédients pour appliquer Scrum à leur contexte sans en dénatu...