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Donald Sull, Auteur | 2020"Un match de boxe légendaire nous montre comment tirer son épingle du jeu quand la conjoncture est mauvaise : les vrais champions sont à la fois agiles et capables d’encaisser les coups." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2020Elles ont fait évoluer leur solution ou ont créé un nouvel outil de toutes pièces. Les jeunes pousses de l'e-santé ne sont pas en reste dans la lutte contre le Covid-19. (Extrait de TT, N°15/2020, p.48)Article : texte imprimé
Clotilde Chenevoy, Auteur | 2020De nombreux équipements plus intélligents et permettant plus de flexibilité dans les usages ont été présentés au salon Euroshop de Düsseldorf. (Extrait de LSA, N°2593, p.20)Article : texte imprimé
Alain Hélaïli, Auteur | 2020"L'heure est à l'accélération des projets de transformation numérique, à la généralisation des architectures Cloud et à l'accroissement de la transparence, notamment avec l'open source. Le déploiement de solutions informatiques doit donc être rapide, tout en respectant les exigences de sécurité. A ce titre, DevOps favorise une collaboration entre d?...Article : texte imprimé
Dalila Bouaziz, Auteur | 2020L'Etude "Experience 2030: The Future of Customer experience", publiée par Futurum Research et réalisée par SAS, indique qu'en 2030, 67% des interactions avec les clients seront gérées par des machines intelligentes. Les marques sont-elles prêtes à sacrifier l'empathie au profit de l'efficacité? (Extrait de Relation client, N°130, p.40)texte imprimé
"Réussir dans un monde professionnel de plus en plus mouvant passe aujourd'hui par les soft skills, ces compétences "douces" liées aux comportements, aux modes de raisonnement et d'apprentissage. Articulé autour de 10 soft skills essentielles (leadership, conscience de soi. pensée critique, esprit entrepreneurial, apprentissage, résolution de problèmes complexes, créativité, flexibilité, ...site web ou document numérique
Réussir dans un monde professionnel de plus en plus mouvant passe aujourd'hui par les soft skills, ces compétences "douces" liées aux comportements, aux modes de raisonnement et d'apprentissage. Articulé autour de 10 soft skills essentielles (leadership, conscience de soi. pensée critique, esprit entrepreneurial, apprentissage, résolution de problèmes complexes, créativité, flexibilité, ...site web ou document numérique
Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...texte imprimé
Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...texte imprimé
Le digital impacte l’ensemble des pans économiques, sociologiques et politiques de la société. Il n’est plus une option mais une nécessité, qui exige également une responsabilité certaine. En tant qu’étudiant ou professionnel, vous ne pouvez plus rester en marge de cette révolution pleine d’opportunités. ...