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IESN > Marketing > Communication de l'offre marketing > Marketing relationnel > Relation client > Carte d'expérience
Carte d'expérience
Commentaire :
parcours utilisateur est un moyen de se mettre à la place de l'utilisateur et de ses expériences. Il s'agit d'une représentation graphique et holistique des actions, pensées et émotions des utilisateurs durant la réalisation d'une tâche, ou pour atteindre un objectif.
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