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Ingrid Seyman, Auteur | 2022"Au travail ou au restaurant, chez le médecin ou le coiffeur, nous donnons et recevons des notes. Une pratique récente qui n'est pas sans conséquence." (Extrait de Ça m'intéresse n°492)
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David Namias, Auteur | 2021"Les avis influencent nos choix au point que des sociétés se sont spécialisées dans leur délivrance par des tiers de confiance. Mais peut-on, justement, leur accorder autant de crédit ?" (Extrait de 01Net n°961)
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L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques ...
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Evelien De Bal, Auteur ; Eliana Guarnoni, Auteur | 2019"Pour acheter un produit ou réserver un voyage en ligne, on se laisse souvent guider par les évaluations d’autres acheteurs ou vacanciers. Nous avons relevé quantité d’avis suspects, principalement sur Amazon et TripAdvisor." (Extrait de Test Achats n°647)
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François Miguet, Auteur | 2019Si Booking et Tripadvisor ont globalement réussi à faire le ménage, les commentaires bidon sont encore légion sur Google. (Extrait de Capital, N°339, p.72)
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Philippine Robert, Auteur | 2019Plus un achat ou un appel à un SAV sans qu'on nous demande nos avis sur l'accueil et le conseil. Des salaires en dépendant. des emplois aussi. (Extrait de Capital, N°339, p.69)
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Stéphanie Marius, Auteur | 2019Alors que 74% des Français ont déjà renoncé à acheter un produit en raison de commentaires négatifs, le Parlement européen a voté un texte renforçant les sanctions contre les plateformes affichant ou rédigeant de faux avis. (Extrait de Relation Client, #129, p.46)
