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Guy Van den Noortgate, Auteur | 2023Sans clients, pas d'entreprise. Autrement dit autant les chérir pour les conserver et les transformer en vos meilleurs ambassadeurs. Pour y arriver, une expérience client bien bien pensée et efficace est un atout même pour une PME. Illustration avec Unifiber. (extrait de Trends-Tendances, 48/2023, p.56)Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2023Tour d'horizon de quelques idées d'activités ou de métiers parmi des tas d'autres, à développer en s'appuyant sur les nouvelles formes d'intelligence artificielle. (Extrait de Trends-Tendances, 44/2023, p.13)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023L'IA générative est une capacité sur laquelle les responsables marketing devraient commencer à se concentrer. (Extrait de LE, 33/2023, p.7)Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2023Aujourd'hui, poster de belles photos sur le réseau social n'est plus la technique la plus efficace. Car depuis quelques temps, les usages des membres ont énormément évolué. Ceux-ci préfèrent désormais plus la messagerie, les "reels" et les "stories" que le "feed". Voici ce qui a changé. (Extrait de Trends-Tendances, 35/2023, p.38)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2023Surfant sur la tendance du "naming", le Palais 12 de Brussels Expo deviendra bientôt l'ING Arena. (extrait de Trends-Tendances, 27/2023, p.36)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2023Expert en marketing, Nicolas Lambert a travaillé pour des multinationales avant de devenir CEO de l'organisation Faitrade Belgium. Désormais consultant indépendant, il signe un ouvrage "Le marketing peut-il sauver le monde?". Rencontre et décryptage. (Extrait de Trends-tendances, 22/2023, p.46)Article : texte imprimé
Albert Derasse, Auteur | 2023La digitalisation des services revoit constamment les contours de l'offre gratuite. Des modèles existent... (extrait de LE, 11/2023, p.15)Article : texte imprimé
Vincent Slits, Auteur ; Raphaël Meulders, Auteur | 2023"Ne dites plus "influenceuses" et "influenceurs" mais bien "créatrices" et "créateurs de contenus". L’évolution n’est pas que sémantique : elle est révélatrice de la volonté du monde de l’influence de gagner ses lettres de noblesse à la fois auprès des consommateurs et des marques. Il reste e...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023Cette génération modifie les règles d'engagement des consommateurs en qui concerne les achats et la fidélité aux marques. (Extrait de LE, 9/2023, p.7)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023En vente, il existe une division traditionnelle des métiers héritée des âges les plus reculés, qui oppose les chasseurs et les éleveurs... (Extrait de Trends-Tendances, 10/2023, p.42)Article : texte imprimé
Pauline Gillard | 2023Dans un contexte de surabondance alimentaire monopolisé par quelques poids lourds de l'industrie agroalimentaire, le fléau du surpoids et de l'obésité progresse de manière alarmante partout dans le monde. Quel est l'impact du marketing des aliments malsains sur les comportements alimentaires des enfants et de leurs parents ? Quelles répon...Article : texte imprimé
Guy Van den Noortgate, Auteur | 2023Fondée au début des années 2010, Qualifio développe un logiciel "SaaS" permettant aux équipes marketing de grandes marques et groupes médias d'engager et de fidéliser leur audience en ligne. (Extrait de Trends-Tendances, 7/2023, p.55)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023Ce n'est pas la vente qu'on assassine et tous les vendeurs ne sont pas condamnés à l'extinction. Pour envisager l'avenir de ces métiers, il est temps de distinguer la vente de la distribution. (Extrait de Trends-Tendances, 1-2/2023, p.50)site web ou document numérique
L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. Comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et comment les fédérer autour de la marque? Cette boîte à outils propose 54 outils indispensables pour recruter, gérer, animer et fidéliser sa communauté. Entièrement mise à jour, cette ...Article : texte imprimé
Lena G. Golberg, Auteur ; Michael S. Kaufman, Auteur | 2022"Neuf ans plus tard, Protein Power Plates générait un chiffre d’affaires annuel de 90 millions de dollars et comptait plus de 30 points de vente dans dix villes américaines – et était également connu pour ses vidéos virales sur Instagram, TikTok et YouTube, où l’on voyait Jamie claironner son sloga...Article : texte imprimé
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Sébastien Buron, Auteur | 2022Changement de ton dans la communication des institutions bancaires. Avec l'inflation qui ronge le pouvoir d'achat, il est porteur d'atténuer la hausse du coût de la vie sur le portefeuille des consommateurs en se démarquant de la concurrence. (Extrait de Trends-Tendances, 44/2022, p.40)Article : texte imprimé
Camille Delannois, Auteur | 2022Multiplication des promotions, guerre des prix, négociations compliquées entre fournisseurs et distributeurs... L'inflation fait des dégâts dans les rayons des supermarchés. L'entente entre fournisseurs et distributeurs est tendue. Toutes les stratégies sont bonnes pour tenter d'éviter et de cacher cette inflation. (Extrait de Trends-Tendances, 40/2022, p.20)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2022De nombreuses TPE semblent rechigner à se lancer en ligne par peur de devenir esclaves de l'omnicanal. Il existe pourtant des moyens simples de profiter des outils numériques sans les laisser vous asservir, avec un minimum de réflexion et de stratégie. (Extrait de Trends-Tendances, 39/2022, p.38)Article : texte imprimé
Patrick Dath-Delcambe, Auteur | 2022L'enseigne relance sa collection emoji avec 24 pièces. Succès garanti. (Extrait de LE, 25/2022, p.14)Article : texte imprimé
Xavier de la Vega, Auteur ; Adam Arvidsson, Auteur | 2022"La valeur des marques découle essentiellement de leur « capital éthique », c’est-à-dire des affects qu’elles suscitent auprès des consommateurs. Le but des spécialistes du marketing est de gérer des communautés affectives autour d’elles." (Extrait des Grands dossiers des sciences humaines n°68)Article : texte imprimé
Benoît Heilbrunn, Auteur | 2022"De l’invention des supermarchés aux prix et promotions tendancieux, les grandes enseignes font tout pour pousser les clients à acheter. Mais ces derniers ne sont pas si passifs…" (Extrait des Grands dossiers des sciences humaines n°68)Article : texte imprimé
Xavier Beghin, Auteur | 2022"Des chaussettes, sacs, t-shirts et autres vêtements et accessoires estampillés SNCB?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Frederick F. Reichheld, Auteur ; Darci Darnell, Auteur ; Maureen Burns, Auteur | 2022"C’est l’objectif du Net Promoter System. Il évalue si une entre prise veille de manière constante à faire de ses clients ses meilleurs VRP, en suivant et en analysant trois segments : les promoteurs, ces clients qui sont tellement satisfaits de leur expérience qu’ils recommandent votre marqu...Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2022Lancer une nouvelle marque de bière en Belgique alors que le marché déborde déjà de propositions, voilà la pari fou de Pino Giarra, un entrepreneur montois à la tête d'une série de restaurants en Wallonie. D'abord imaginé pour sa clientèle, on trouve désormais la Bel Chic dans toujo...Article : texte imprimé
Mark J. Greeven, Auteur ; Katherine Xin, Auteur ; George S. Yip, Auteur | 2022"La pandémie ayant fait du digital la priorité stratégique de chaque détaillant, il est aisé de comprendre pourquoi l’un des articles de couverture de l’hebdomadaire « The Economist », début janvier 2021, avait pour titre : « Pourquoi les détaillants du monde entier devraient tourner leur regard vers la Chine »." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Gert Verlinden, Auteur | 2022"Une marque d'employeur authentique et crédible repose sur ce que les salariés montrent au monde extérieur. Raison pour laquelle les entreprises utilisent des ambassadeurs. Mais comment les trouver? Le conseil des participants à notre table ronde : "Misez sur la fierté, laissez-les monter sur scène, ils deviendront tout naturellement de g...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2022C'est le Saint Graal de la vnete en ligne: suggérer l'article exact que quelqu'un veut acheter avant même qu'il ne le sache. (Extrait de LE, 19/2022, p.7)Article : texte imprimé
Anaïs Coulon, Intervieweur ; Christophe Le Bars, Personne interviewée ; Louise Fontana, Personne interviewée | 2022"La direction RH et la direction marketing du groupe Cegos travaillent depuis maintenant sept ans en faveur de la marque employeur et le parcours candidats de l'entreprise. Retour sur cette collaboration riche d'enseignements, avec Christophe Le Bars, DRH, et Louise Fontana, content & social manager de Cegos." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
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Benoît Serre, Auteur | 2022"Sous l'effet du digital, de la crise, de la mondialisation des échanges, de l'innovation, des nouveaux modèles et d'un effet générationnel exacerbé, les organisations sont soumises à des perturbations et à des remises en cause de plus en plus imprévisibles, fortes et rapides. Une période où tous ces mouvements...Article : texte imprimé
2021"L’architecture du choix – qui détermine le contexte dans lequel les gens prennent des décisions – est un aspect omniprésent de la vie des consommateurs." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Marco Bertini, Auteur ; Oded Koenigsberg, Auteur | 2021"Les algorithmes de tarification sont censés aider les entreprises à fixer un prix optimal quasiment en temps réel. Grâce à l’intelligence artificielle (IA) et au machine learning, ils pondèrent différentes variables telles que l’offre et la demande, les prix de la concurrence et les délais de livrai...Article : site web ou document numérique
Laure Jacquemier-Paquin, Auteur ; Sophie Jeanpert, Auteur ; Sophie Claye-Puaux, Auteur | 2021"Confrontés à de grandes difficultés de recrutement, les transporteurs s’interrogent sur la manière de revaloriser l’image du métier de conducteurs routiers pour attirer de nouveaux candidats. L’objet de cette recherche est d’étudier l’efficacité d’une campagne d’affichage destinée à changer l’image d...Article : texte imprimé
Laura Makary, Auteur | 2021"Oubliez les stars trop propres sur elles. Les nouvelles égéries des marques sont des charismatiques qui l'ouvrent, des activistes sans filtre, mais impossibles à contrôler." (Extrait de Management, 298, p.96)Article : texte imprimé
Sofie Willox, Auteur | 2021"Former est une tâche complexe. Pour parvenir à change durablement les comportements, les initiatives isolées ne suffisent pas. Il en faut beaucoup plus pour mener à bien une opération de transformation en profondeur. Les experts en marketing maîtrisent ces techniques depuis longtemps. Nous pouvons nous inspirer de leur exemple...Article : texte imprimé
Thomas H. Davenport, Auteur ; Abhijit Guha, Auteur ; Dhruv Grewal, Auteur | 2021"Ce que peut la technologie aujourd’hui, et ce qu’elle pourra demain." (Davenport, Guha & Grewal, 2021, p.50)Article : texte imprimé
Carl F. Mela, Auteur ; Brian Cooper, Auteur | 2021"Suivez plutôt ces trois étapes." (Mela & Cooper, 2021, p.56)Article : texte imprimé
Andrei Hagiu, Auteur ; Julian Wright, Auteur | 2021"Grâce aux grandes plateformes numériques multifaces, telles qu’Amazon, Alibaba et l’App Store d’Apple, les vendeurs peuvent toucher beaucoup plus facilement de nouveaux clients, mais, comme des milliers d’entreprises, grandes et petites, l’ont découvert, faire des affaires avec elles n’est pas sans risques et pe...Article : texte imprimé
Eva Ascarza, Auteur ; Michael Ross, Auteur ; Bruce G.S. Hardie, Auteur | 2021"Parce que vous ne lui posez peut-être pas les bonnes questions." (Ascarza, Ross & Hardie, 2021, p.65)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2021"Beaucoup plus performante que le cinéma, l'industrie du jeu vidéo suscite un intérêt grandissant chez les annonceurs. Pour les aider à y voir plus clair dans leur stratégie de communication, une nouvelle agence créative connecte aujourd'hui les marques et les "gamers" belges." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Marc Olano, Auteur | 2021"Psychologue renommé pour sa pyramide des besoins, référence incontournable en développement personnel, Abraham Maslow est l’un des fondateurs de la psychologie humaniste." (Extrait de l'article)Document numérique accessible après connexionArticle : texte imprimé
Juliette Vanderveken | 2021"Le service de Promotion de la santé de la Mutualité Chrétienne (MC) et Ocarina, mouvement de jeunesse partenaire de la MC se sont réunis pour concocter “Déballe ta pub ! L’influenceur de ton assiette, c’est toi”, un programme pédagogique à destination des pré-ados (10-12 ans). Qu’on soit ense...Article : texte imprimé
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Benoît Octave, Auteur | 2021"Autrefois un luxe réservé aux marques haut de gamme, ce type de service se répand en mettant l'accent sur l'expérience client." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Intervieweur ; Marc Raisière, Personne interviewée | 2021"Grand patron du bancassureur Belfius, Marc Raisière endosse cette année le costume de président du jury des Belgian Marketing Awards qui se tiendront à l'automne prochain. Rencontre avec un passionné de marketing." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Patrick Dath-Delcambe, Auteur ; François Thys, Auteur ; Raphaël Meulders, Auteur | 2021"Les partenaires des Diables Rouges ont multiplié les opérations de marketing pour leurs produits afin de capitaliser sur la popularité de notre équipe nationale de football à l'approche de l'euro 2020." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2021"Sémantiquement frappé par le coronavirus, l'assureur belge ne s'est pas laissé démonter et a profité de la crise pour accélérer son plan de transformation. Gros plan sur un "rebranding" réussi." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2021"Pour les institutions financières en mesure d'exploiter les besoins numériques des consommateurs, les opportunités sont grandes." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Notre économie expliquée par... Balzac : l'auteur de "La comédie humaine" nous parle plus que jamais
Pierre-Henri Thomas, Auteur | 2021"Essayiste et consultant, Alexis Karklins a relu pour nous La Comédie humaine. Et ce qu'a écrit son auteur il y a plus d'un siècle et demi sur la personnalité de l'entrepreneur, sur le poids de la bureaucratie, sur les médias, résonne encore étonnamment aujourd'hui." (Extrait de l'article)