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Évaluation des organisations |
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Évaluations obligatoires : comment les transformer en opportunité pour mieux fonctionner en équipe ?
Romain Lecomte, Intervieweur ; Jean Adens, Personne interviewée ; Jean-François Bertrand, Personne interviewée | 2022« Au cours de ces dernières années, à la demande des administrations publiques, la direction du SRJ de l’IMP Sainte-Gertrude a impulsé un large processus d’évaluation, suivi d’un plan d’actions, qui a mobilisé l’ensemble des équipes du service. Après quelques résistances et réticences, celui-c...texte imprimé
Francis Batifoulier, Directeur de publication | Paris : Dunod | Guides santé social, ISSN 2268-0713 | 2019"Le secteur social et médico-social est confronté, comme l'ensemble de la société, à de multiples changements et mutations. Les directions des associations, des établissements et services sociaux et médico-sociaux doivent se hisser à un niveau de complexité de gestion des structures peut-être jamais égalé. Les équipes de directi...site web ou document numérique
Francis Batifoulier, Directeur de publication | Paris : Dunod | Guides santé social, ISSN 2268-0713 | 2019"Le secteur social et médico-social est confronté, comme l'ensemble de la société, à de multiples changements et mutations. Les directions des associations, des établissements et services sociaux et médico-sociaux doivent se hisser à un niveau de complexité de gestion des structures peut-être jamais égalé. Les équipes de directi...site web ou document numérique
Jean-Louis Deshaies, Auteur ; Jean-René Loubat, Préfacier ; Jean-Eudes Dallou, Préfacier ; Pascal Jacob, Préfacier ; Prosper Teboul, Postfacier ; Romain Deshaies, Illustrateur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2019"Rarement traité en profondeur, le "malaise" dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales est lié à des facteurs qui génèrent de l'insatisfaction à tous les niveaux : - mécontentement des usagers considérés comme des consommateurs ; - désarroi des professionnels en manque de reconnaissance ; - malaise des dirigeants face aux ...Article : texte imprimé
Arthur C. Brooks, Auteur | 2018"La situation de crise est mère de toute invention. A l’été 2008, j’enseignais à l’université de Syracuse, quand je reçus un appel téléphonique inattendu. Depuis un an, l’American Enterprise Institute (AEI) ...texte imprimé
Laurent Cambon, Auteur ; Luc Mauduit, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Actions sociales / Pratiques, ISSN 1269-8377 | 2018"Le contrôle de gestion est une méthode de pilotage des organisations déjà très répandue dans le secteur lucratif. Sous l’impulsion du cadre législatif, et surtout d’une recherche par les collectivités ...Article : texte imprimé
Jean-Luc Prades, Auteur ; Jean-David Escanes, Auteur | 2017"Cet article présente une intervention sociopsychanalytique en cours pour en montrer à la fois les bénéfices qu'elle permet et les difficultés qu'elle rencontre. Sont d'abord décrits le contexte et la méthode. Puis les changements opér&...Article : texte imprimé
Cécile Teret, Auteur | 2017"Pour aider les organisations à profit social à évaluer leur gouvernance, la Fondation Roi Baudouin et l'Union des entreprises à profit social (Unipso) lancent Notre Gouvernance. Accessible à tout organisme via un portail web, cet outil d'autoévaluation invite les équipes de direction et CA à ...texte imprimé
Jean-Marie Miramon, Auteur ; Denis Couet, Auteur ; Jean-Bernard Paturet, Auteur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2017"À l'origine de ce livre, un constat : l'exercice de la fonction de direction, dans le secteur social et médico-social, est aujourd'hui celui d'un métier à part entière. Qui dit métier dit savoir-faire et techniques spécifiques : de nombreuses pages leur ...texte imprimé
"Que vous soyez en charge de la conduite d'une entreprise privée, d'une institution parapublique, d'une collectivité publique, d'une organisation à but non lucratif ou que vous soyez impliqué dans leur gestion ou leur développement, ce livre vous concerne. En effet, toutes les organisations ...site web ou document numérique
Jacques Renard, Auteur ; Louis Gallois, Préfacier ; Louis Vaurs, Préfacier | Paris : Eyrolles | 2016"La fonction d'audit interne ne cesse de se développer et d'affiner ses observations et recommandations. Cette neuvième édition met en valeur l'essentiel des évolutions les plus récentes, à savoir : - les mises à jour des Normes professionnelles et en particulier des ...texte imprimé
Laurent Cambon, Auteur ; Luc Mauduit, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Actions sociales / Pratiques, ISSN 1269-8377 | 2014"Le contrôle de gestion est une méthode de pilotage des organisations déjà très utilisée dans le secteur lucratif. Sous l'impulsion du cadre législatif avec les lois 2002-2 et HPST (Hôpital Patients Santé et Territoire), et surtout du fait d'une montée en puissance des contraintes budgétaires, le contrôle de gesti...texte imprimé
Maxime Delaloy, Directeur de publication ; Michel Foudriat, Directeur de publication ; François Noble, Directeur de publication | Paris : Dunod | Guides santé social, ISSN 2268-0713 | 2014"Dans un nouveau contexte législatif, réglementaire et économique, les chefs de service doivent faire face, en plus des questions classiques d'animation d'équipe, à des problématiques diverses : l'élaboration de projets, le développement du travail en réseau, la création et la gestion de partenariat, l'évaluation interne et externe, etc. Dans cet...texte imprimé
Francis Batifoulier, Directeur de publication | Paris : Dunod | Guides santé social, ISSN 2268-0713 | 2014"Un véritable basculement générationnel est sur le point de s'opérer dans la direction des associations, des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Une génération part à la retraite, une nouvelle génération de dirigeants va prendre sa succession et devoir se hisser à un niveau de complexité de gestion de...texte imprimé
Jean-Louis Deshaies, Auteur ; Jean-René Loubat, Préfacier ; Jean-Eudes Dallou, Préfacier ; Pascal Jacob, Préfacier ; Prosper Teboul, Postfacier ; Romain Deshaies, Illustrateur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2014"Rarement traité en profondeur, le "malaise" dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales est lié à des facteurs qui génèrent de l'insatisfaction à tous les niveaux : - mécontentement des usagers considérés comme des consommateurs ; - désarroi des professionnels en manque de reconnaissance ; - malaise des dirigeants face aux ...Article : texte imprimé
Didier Labertrandie, Auteur ; Manuel Bello, Auteur | 2013Manuel Bello, directeur adjoint de l'institut thérapeutique éducatif et pédagogique de Grèzes (Aveyron), a conçu dans sa thèse professionnelle un modèle d'évaluation pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux dont l'intérêt est de replacer la dimension humaine au centre du processus. Au nom d'une légitime exigence de...texte imprimé
Marcel Jaeger, Directeur de publication | Paris : Dunod | Guides santé social, ISSN 2268-0713 | 2013"L'évolution du secteur, avec l'étape importante que la loi du 2 janvier 2002 lui a fait franchir, a conduit à l'élaboration d'un ensemble de plus en plus cohérent de savoirs et de réflexions sur les pratiques. Dans le même mouvement, la formation initiale et professionnelle des directeurs et cadres d'établissement...Article : texte imprimé
Katia Rouff, Auteur ; Guy Benloulou, Intervieweur ; Didier Charlanne, Personne interviewée | 2012"L'échéance approche. Conformément à la loi du 2 janvier 2002, 24 412 établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS), doivent adresser leur rapport d'évaluation externe aux autorités de contrôle et de tarification avant le 5 janvier 2015 pour obtenir le renouvellement de leur autorisation. Malgré des réticences, ceux qui ont déjà réalisé l'évaluation exter...Article : texte imprimé
Christophe Lo Giudice, Auteur | 2012"Depuis 2008, l'Office de la Naissance et de l'Enfance s'inscrit dans un important processus d'amélioration continue de ses pratiques RH. La démarche, pilotée par l'équipe RH et menée en étroite collaboration avec l'Administration générale, s'est traduite en une série d'initiatives bien calibrées qui ont permis à l'Office de décroch...texte imprimé
Jean-Marie Miramon, Auteur ; Denis Couet, Auteur ; Jean-Bernard Paturet, Auteur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2012"À l'origine de ce livre, un constat : l'exercice de la fonction de direction, dans le secteur social et médico-social, est aujourd'hui celui d'un métier à part entière. Qui dit métier dit savoir-faire et techniques spécifiques : de nombreuses pages leur sont consacrées ici. Mais pourquoi annoncer des "fictions" ? Simplement pou...Article : texte imprimé
Corinne Chaput, Auteur ; Marc Rouzeau, Auteur ; Eugénie Terrier, Auteur ; Philippe Hirlet, Auteur ; Irène Albert, Auteur | 2011"Cet article se propose de rendre compte d'une démarche de recherche conduite par cinq IRTS sur le territoire national français et cinq Centres Jeunesse au Québec dont l'objet concerne le déploiement des activités évaluatives dans le secteur de la protection de l'enfance et de la prise en charge des mi...Article : texte imprimé
Sandrine Guaveïa, Auteur | 2011"La question de départ du travail de recherche conduit par l'auteure dans le cadre de son mémoire DEIS interroge la capacité et la pertinence de la logique évaluative à produire du sens partagé pour répondre à la complexité du travail éducatif. Mobilisant la pensée complexe d'Edgar Morin pour ...Article : texte imprimé
Christophe Violeau, Auteur | 2011"L'article retrace la démarche de recherche mené par Christophe Violeau dans le cadre du Diplôme d'Etat d'Ingénierie Sociale. L'auteur montre que l'évaluation interne peut concourir à des perspectives radicalement différentes selon qu'elle s'inscrit dans une visée de contrôle, de régularisation, ou de régulation. En effet l'une ou l'au...Article : texte imprimé
Jean-Luc Bouju, Auteur | 2011"Le travail de recherche de Jean-Luc Bouju, réalisé dans le cadre de sa formation en Ingénierie Sociale propose une approche évaluative de la mise en œuvre de l'évaluation interne. Si l'évaluation est une nécessité, du fait de son caractère législatif, cette obligation ne dit rien de sa mise ...Article : texte imprimé
Christophe Lo Giudice, Auteur ; Alexis Taminiaux, Photographe | 2011"En décembre dernier, l'Office de la Naissance et de l'Enfance décrochait le label Investors in People (IiP), un certificat attestant la qualité des processus de GRH et engageant son titulaire dans un effort d'amélioration continue en la matière. Cette référence place l'ONE parmi les précurseurs dans la partie francop...Article : texte imprimé
Guy Benloulou, Intervieweur ; Geneviève Boutillier, Personne interviewée | 2011"Geneviève Boutillier, psychologue, fait partie de l'association Esprit de famille/esprit formation, organisme habilité par l'Anesm pour réaliser des évaluations externes. Elle nous parle des enjeux et de l'éthique de cette démarche, dans un contexte où paradoxalement certains associations agréées pour effectuer des évaluations ne comptent pratiquement pas de tra...texte imprimé
"Dans la forêt de concepts et d'approches, qui caractérise actuellement le secteur social et médico-social en matière de qualité, ce véritable guide pratique trace un chemin pour le dirigeant et le praticien qui souhaitent : - réaliser l'auto-évaluation de la qualité dans son association, son établissement ou son service ; - p...texte imprimé
Jean-Benoît Le Nagard, Auteur ; Marc Renard, Auteur ; Michel Laforcade, Préfacier | Paris : Seli Arslan | Penser l'action sanitaire et sociale, ISSN 1623-1430 | DL 2011"Initiée par la loi du 2 janvier 2002, l'évaluation interne des établissements sociaux et médico-sociaux est une opportunité inégalable de mobiliser dans un même élan les professionnels, les usagers, les partenaires des établissements et services, de les impliquer collectivement dans une démarche visant à l'amélioration continue de la qu...texte imprimé
"Cet ouvrage de référence est consacré aux connaissances, compétences et qualités mises en œuvre dans la fonction de directeur dans les organisations sociales et médico-sociales. Centré sur les composantes de ce métier, le livre comprend six sections structurées chacune à partir d'une triple interrogation : - les contextes et l...Article : texte imprimé
Christophe Lo Giudice, Auteur ; Philippe Mettens, Personne interviewée ; Monique De Knop, Personne interviewée ; Frank Van Massenhove, Personne interviewée ; Jo De Cock, Personne interviewée | 2010"Elaborer un "mode d'emploi" pour le contrat d'administration, mettre en place un réservoir transversal de talents et partager des indicateurs de performance, ce sont les trois chantiers auxquels s'attelent les membres du think talk RH Excellence in Public Sector. Quatre patrons de l'administration en expliquent les enjeux et partagent leur...Article : texte imprimé
Sylvie Mirebeau, Auteur | 2010"Cliniciens et managers se sont longtemps ignorés tant la vision respective de leur rôle dans la production des soins était opposée. Pourtant, la fonction de manager mérite d'être réhabilitée car elle participe également à l'amélioration de la qualité des soins. Les nouvelles méthodes de management, basées sur la...Article : texte imprimé
Jean-Marie Miramon, Auteur | 2010"Pour faire et être directeur, il faut acquérir une technicité dans les domaines de la gestion, de la méthodologie du projet, de la veille institutionnelle. Conditions nécessaires mais non suffisantes pour être directeur. La posture managériale et la stratégie sont une autre condition à l'exercice. À cette post...Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2010"La Fédération nationale des lieux de vie a été créée en 2003 pour représenter la profession face aux pouvoirs publics. Elle tenait ses secondes rencontres nationales à La Baule les 13 et 14 mars derniers. L'occasion pour Lien Social de faire le point sur la situation des lieux de vie en 2010." (Extrait)Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Intervieweur ; Lionel Brunet, Personne interviewée | 2010"En une dizaine d'années, le département de l'Essonne est devenu une terre d'accueil pour les lieux de vie, grâce à la persévérance et la bienveillance d'un chargé de mission soucieux de développer un mode d'accueil de qualité." (Extrait)Article : texte imprimé
David Giauque, Auteur | 2010"La nouvelle gestion publique, la NGP, correspond à un souci légitime, soit de contribuer, par de nouveaux principes et outils de gestion, à rationaliser le fonctionnement interne des administrations publiques dans l'espoir d'améliorer leur efficience et efficacité. En période de crise économique et donc de moindres recettes fiscales, gageo...texte imprimé
Marie-Claire Haelewyck, Auteur ; Véronique Gousée, Auteur | Paris : Harmattan | Technologie de l'action sociale | DL 2010"Lorsqu'on parle de l'évaluatin du service, il s'agit notamment d'évaluer les actions menées et les méthodologies utilisées. L'évaluation, qui permet de vérifier si les objectifs que l'organisme s'est fixés sont atteints, est souvent mal perçue et assimilée à la notion de contrôle. Pour cette raison, le principe d'autoévaluation...texte imprimé
"Cet ouvrage se veut avant tout une aide à la décision. Ce n'est ni un ensemble de recettes, ni une méthode "clés en mains". Il doit permettre de comprendre la commande évaluative à travers une lecture détaillée (et parfois critique) des dispositions contenues dans le décret du 15 mai 2007. L'ou...texte imprimé
Léopold Paquay, Directeur de publication ; Catherine Van Nieuwenhoven, Directeur de publication ; Pascale Wouters, Directeur de publication | Bruxelles : De Boeck | Pédagogie en développement, ISSN 0778-045 | DL 2010"Dans les milieux professionnels et dans les établissements de formation, les pratiques d'évaluation se multiplient. Leurs visées le plus souvent affichées sont d'améliorer les processus de production et/ou de certifier l'atteinte d'objectifs. Parfois aussi tout simplement de contrôler la qualité du processus ou du produit. Mais quelles que ...texte imprimé
Christophe Pelletier, Auteur ; Pierre Demortière, Préfacier | Paris : Dunod | Action sociale, ISSN 1284-6643 | DL 2010"S'inscrivant dans le contexte actuel du développement des services à la personne, la démarche qualité s'est progressivement imposée au secteur social et médico-social. Aujourd'hui, elle s'avère incontournable et constitue l'un des principaux pivots des réformes s'opérant dans ce secteur. [...] A l'aide d'exemples simples et concrets, cet ouvrage dispense o...texte imprimé
François Charleux, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Les guides Direction(s), ISSN 2262-1563 | impr. 2010"Pour réussir l'évaluation interne de votre établissement ou service social ou médicosocial, vous devez maîtriser de nouvelles techniques, qu'il s'agisse d'apprécier l'adéquation des objectifs du projet d'établissement aux besoins des usagers, d'évaluer le degré de conformité des pratiques aux recommandations de l'ANESM, de mesurer les effets des pratiques...texte imprimé
Bruno Laprie, Auteur ; Brice Miñana, Auteur ; Claudine Brissonnet, Auteur ; Jean-Claude Becker, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Actions sociales | impr. 2010"Véritable pièce d'identité et document obligatoire pour les établissements et services du secteur social et médico-social, le projet d'établissement ou de service constitue un outil de pilotage incontournable. La conception du projet dépend des obligations ou engagements, des opportunités et stratégies de la structure. La démarche proposée dans c...texte imprimé
Jacques Renard, Auteur ; Louis Gallois, Préfacier | Paris : Editions d'organisation | Références | 2010"La fonction d'audit interne, pour s'adapter à des secteurs d'activités de plus en plus nombreux, affine et développe ses techniques et méthodes. Cette édition prend en compte les innovations les plus récentes, en particulier : - la mise à jour des normes professionnelles et des statistiques ; - la réaffirmation de l'indé...texte imprimé
"Alors que la pensée dominante tend à faire croire à chacun qu'il existerait des données objectives et indiscutables qui doivent être adoptées par tous, il est urgent de développer une critique argumentée du concept de qualité. Envisagée comme une question, c'est-à-dire comme un concept équivoque et discutable, la qualité...texte imprimé
Jean-Pierre Lebrun, Directeur de publication ; Dany-Robert Dufour, Postfacier | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Terrains Santé Social | 2009"Une quinzaine de directeurs d'établissements d'une association d’action sociale de la région parisienne, l'AVVEJ, participent à un groupe de supervision animé par un psychanalyste. Au bout de cinq ans, Jean-Pierre Lebrun - le psychanalyste - les invite à écrire un texte sur leur expérience de directeurs. Ainsi ...texte imprimé
"Conçu comme un ouvrage stratégique et pratique, ce guide éclaire les enjeux aux plans humain, technique et social. Il structure les méthodologies liées à la responsabilité ainsi qu'aux outils. Il est organisé en trois parties : - une analyse du métier, de son environnement et de son évolution ; - une é...texte imprimé
Angeline Aubert-Lotarski, Auteur ; Michel Lecointe, Auteur ; Blandine Maës, Auteur ; Michel Rebinguet, Auteur ; Michèle Saint-Jean, Auteur | Lyon : Chronique sociale | Pédagogie formation (Lyon), ISSN 1255-0841 | 2006"Il y a des audits de "dégraissage", des audits "coup-de-poing"... Existent aussi des audits techniquement bien faits... qui ne produisent aucun effet car faits sans impliquer ni mobiliser les acteurs du système audité. La démarche d'audit à visée participative (AVP) présentée ici s'inscrit volontairement dans une dynamique d'évoluti...texte imprimé
"L'évolution du secteur, avec l'étape importante que la loi du 2 janvier 2002 lui a fait franchir, a conduit à l'élaboration d'un ensemble de plus en plus cohérent de savoirs et de réflexions sur les pratiques. Dans le même mouvement, la formation initiale et professionnelle des directeurs et cadres d'établissement...texte imprimé
- Pour une éthique de l'évaluation. - Evaluation de systèmes de formation. - L'évaluation du personnel. - L'évaluation de l'organisation. - L'évaluation de programme. - L'utilisation de l'évaluation de programme. - Mesure, contrôle, évaluation : Où sont des frontières ?- Apprentissage ou sanction ? Effets individuels de l'évaluation.