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Eric Hanoune, Auteur ; Philippe Véry, Auteur | Bruxelles : De Boeck | Business School (Louvain-la-Neuve), ISSN 1782-8147 | 2011Ce livre vient combler un vide : si le troisième millénaire sera indéniablement celui des services dans les économies occidentales, si des pans entiers de l'industrie manufacturière seront contraints de muter vers les activités de service pour survivre et trouver de nouvelles sources de performance, il n'y a pourtant quasiment a...