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La boîte à outils
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ISSN :
1959-3198
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Documents disponibles dans la collection (98)
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Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2024Comment réaliser et construire un business plan ? Comment définir un business model pertinent ? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible ? Comment se protéger et quand ? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs ? Sous quel statut juridique commencer ? Avec quelles aides ? Comment établir le budget prévisionnel et construi...texte imprimé
"Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! : • des fiches opérationnelles au quotidien ; • une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; • des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action. 67 outils en 6 dossiers : 1. Le cadre ; 2. Posture de l'accompagnant ; 3. Connaissance de ...site web ou document numérique
Jérôme Maes, Auteur ; François Debois, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023"Comment initialiser un projet sur des bases saines et avec le soutien de son entreprise ? Comment cadrer le projet pour limiter les dérives futures ? Comment préparer le projet en termes de coûts, délais et risques ? Comment surveiller la réalisation du ...site web ou document numérique
Pascale Bélorgey, Auteur ; Stéphane Mercier, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent ...texte imprimé
Pascale Bélorgey, Auteur ; Stéphane Mercier, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 66 outils, qui donnent toutes les clés pour définir et piloter ses actions commerciales...site web ou document numérique
Philippe Gérard, Auteur ; Bernadette Jézéquel, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication int...texte imprimé
Philippe Gérard, Auteur ; Bernadette Jézéquel, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication int...site web ou document numérique
L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. Comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et comment les fédérer autour de la marque? Cette boîte à outils propose 54 outils indispensables pour recruter, gérer, animer et fidéliser sa communauté. Entièrement mise à jour, cette ...texte imprimé
L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. Comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et comment les fédérer autour de la marque? Cette boîte à outils propose 54 outils indispensables pour recruter, gérer, animer et fidéliser sa communauté. Entièrement mise à jour, cette ...site web ou document numérique
Comment évaluer la performance du contrôle de gestion ? Comment mesurer la rentabilité des investissements ? Comment établir une cartographie des stocks ? Comment optimiser le pilotage de la performance? Quels critères prendre en compte pour un diagnostic de gestion ? Comment améliorer le système d’information décisionnel et accompagner le progrè...texte imprimé
Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Comment réaliser et construire un business plan ? Comment définir un business model pertinent ? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible ? Comment se protéger et quand ? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs ? Sous quel statut juridique commencer ? Avec quelles aides ? Comment établir le budget prévisionnel et construi...texte imprimé
Le Design Thinking, c’est l’ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation qui fait travailler ensemble des personnes aux profils différents, les unes aux compé...site web ou document numérique
Vincent Maymo, Auteur ; Geoffroy Murat, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023"Le développement durable dans les entreprises, on en a beaucoup parlé ... mais souvent dans une logique de communication. Il s'agit désormais d'intégrer le DD à la stratégie de l'entreprise, au niveau de l'organisation et même du management au quotidien , de le piloter et de se l'approprier. Bon nombre d'entreprises, not...site web ou document numérique
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques ...site web ou document numérique
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fid?...texte imprimé
Emmanuel Brunet, Auteur ; Anne Monot, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023La facilitation consiste à favoriser le travail en groupe et l'intelligence collective dans une organisation, un atelier ou un workshop. A la fois médiateur et animateur, le facilitateur est là pour faire émerger les idées et fluidifer les échanges. La Boite à outils de la Facilitation propose les outils indispen...site web ou document numérique
S'il est impossible d'éliminer le stress de la vie professionnelle, apprendre à vivre avec et le gérer au mieux est indispensable et à la portée de tous. En proposant des outils qui permettent d'agir sur les émotions, les pensées et les comportements, La Boîte à outils de la ge...texte imprimé
"S'il est impossible d'éliminer le stress de la vie professionnelle, apprendre à vivre avec et le gérer au mieux est indispensable et à la portée de tous. En proposant des outils qui permettent d'agir sur les émotions, les pensées et les comportements, La Boîte à outils de la ge...texte imprimé
"Par où commencer ? Comment bien s'organiser ? Comment gagner du temps et être plus productif ? Comment clarifier les priorités ? Comment gérer la surcharge de travail, les sollicitations et les urgences ? Comment optimiser le temps passé en réunion ? Comment trouver un fonctionnement efficace qui convienne à sa propre personnalité ?Découvrez 72 o...texte imprimé
Martine-Éva Launet, Auteur ; Céline Peres-Court, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi...site web ou document numérique
Martine-Éva Launet, Auteur ; Céline Peres-Court, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi...texte imprimé
Stéphane Truphème, Auteur ; Philippe Gastaud, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023La transformation digitale dont tout le monde parle, c’est quoi ? Le référencement naturel est-il si important qu’on le dit ? Quelle différence entre brand content et content marketing ? Quand faut-il s’exprimer sur les médias sociaux ? Qu’est-ce que l’inbound marketing ? Le growth hacking est-il une solution efficac...texte imprimé
Savez-vous que les OKR (Objectives and Key Results) ont permis à Google de multiplier sa croissance par dix tout en maintenant un fort engagement des équipes sur la durée ? La gestion des objectifs en entreprise connait un regain d’intérêt dans notre monde incertain. Pouvoir déléguer les prises de dé...texte imprimé
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Benoît Lefèvre, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs. Comment réussir sa négociation commerciale en utilisant les bons outils pour se préparer, construire sa négociation...site web ou document numérique
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Benoît Lefèvre, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs. Comment réussir sa négociation commerciale en utilisant les bons outils pour se préparer, construire sa négociation...texte imprimé
Quelle que soit son activité, prendre la parole en public est une étape indispensable pour faire passer ses idées, défendre un budget, donner un discours, une conférence, un exposé... Mais la pratique de l’expression orale est un combat permanent contre nos peurs les plus ancrées : peur de l’in...site web ou document numérique
Catherine Headley, Auteur ; Catherine Lejealle, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Internet a révolutionné à la fois le parcours client et la stratégie des marques, offrant de nouveaux canaux et introduisant de nouvelles relations avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir via de nombreux appareils (mobile, ordinateur, tablette, bracelet connecté..), aussi bien en ligne qu’hors ligne. On comprend bie...site web ou document numérique
Matthieu Douchy, Auteur ; Philippe Bloch, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023La petite boîte à outils du Business Plan a pour promesse d'accompagner les entrepreneurs dans la construction et la concrétisation de leur projet. Les maîtres mots de cet ouvrage sont : accompagnement, accessibilité, pédagogie et expertise. Ainsi, les grandes articulations du sommaire sont constituées par les grandes parties du business ...site web ou document numérique
Stéphane Canonne, Auteur ; Philippe Petit, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la fonction achat.texte imprimé
Stéphane Canonne, Auteur ; Philippe Petit, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la fonction achat.texte imprimé
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques ...site web ou document numérique
Vincent Dicecca, Auteur ; Philippe Guillou, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Pour cette toute nouvelle mouture de la boîte à outils du management, les auteurs ont choisi une approche par compétences-clés. Ils ont identifié les situations-problèmes communes à tous les managers, quel que soit le secteur d’activité, représentant autant de défis nécessitant des compétences spécifiques. Cette boîte à ...site web ou document numérique
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ?Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien.Cette 4e édition acco...texte imprimé
Béatrice Durand-Mégret, Auteur ; Nathalie Van Laethem, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ? Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Cette 4e édition acco...site web ou document numérique
"En entreprise, les problématiques rencontrées par les RH ont évolué : diversité, générations, développement durable, plan d'action pour l'égalité, risques psycho- sociaux... Ce livre présente les nouveaux enjeux RH et les différents processus et outils RH, outils opérationnels et directement utilisables. L'ouvrage est construit autour d'une progression chronologique détailla...texte imprimé
"Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien. Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil. Des cas d'entreprise, des exemples et des auto-évaluations pour passer à l'action. 64 outils en 10 objectifs : 1, Nouveau RH : business, human, digital & machine partn...site web ou document numérique
"Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien. Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil. Des cas d'entreprise, des exemples et des auto-évaluations pour passer à l'action. 64 outils en 10 objectifs : 1, Nouveau RH : business, human, digital & machine partn...site web ou document numérique
Alain Perrot, Auteur ; Philippe Villemus, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Comment élaborer et exécuter une stratégie Supply Chain ? Comment mieux servir les clients tout en réduisant les coûts ? Comment bien choisir ses partenaires ?Découvrez les 63 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la Supply Chain.Cette 2e édition intègre les enjeux les plus actuels de l...site web ou document numérique
Comment rédiger en ligne ? Quelles bonnes pratiques spécifiques ? Comment écrire court et percutant, dynamiser vos textes, faciliter la lecture ? Quelles techniques pour renforcer votre visibilité sur Google ? Comment accrocher l’attention sur les réseaux sociaux ? Quels formats digitaux privilégier ? Comment optimiser la production de contenus en continu ? 59 fiches outils struct...texte imprimé
Vincent Maymo, Auteur ; Geoffroy Murat, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2021Le développement durable dans les entreprises, on en a beaucoup parlé ... mais souvent dans une logique de communication. Il s'agit désormais d'intégrer le DD à la stratégie de l'entreprise, au niveau de l'organisation et même du management au quotidien , de le piloter et de se l'approprier. Bon nombre d'entreprises, not...texte imprimé
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques ...texte imprimé
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2021Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fid?...site web ou document numérique
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2021Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fid?...site web ou document numérique
Alexandre Duarte, Auteur ; Sébastien Bru, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2021Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté...ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la gamification. La gamification, c’est l’utilisation des mécanismes du jeu dans d’autres univers non ludiques, par exemple celui de l’entreprise, en partic...texte imprimé
Alexandre Duarte, Auteur ; Sébastien Bru, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2021Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté...ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la gamification. La gamification, c’est l’utilisation des mécanismes du jeu dans d’autres univers non ludiques, par exemple celui de l’entreprise, en partic...site web ou document numérique
S'il est impossible d'éliminer le stress de la vie professionnelle, apprendre à vivre avec et le gérer au mieux est indispensable et à la portée de tous. En proposant des outils qui permettent d'agir sur les émotions, les pensées et les comportements, La Boîte à outils de la ge...texte imprimé
Xavier Delengaigne, Auteur ; Cyril Maitre, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2021Dossier 1 : COMMENT FONCTIONNE LA MEMOIRE ?1. La mémoire iconique / 2. La mémoire à court terme (mémoire de travail) / 3. La mémoire sémantique / 4. La mémoire lexicale / 5. La mémoire épisodique / 6. La mémoire procédurale / 7. La mémoire prospective / 8. Les mémoires visuelles / 9. La mémoire des visages / 10. La mémoire des noms propres / 11. La mémoire des chiffres / 12. Les é...site web ou document numérique
Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020Comment réaliser et construire un business plan? Comment définir un business model pertinent? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible? Comment se protéger et quand? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs? Sous quel statut juridique commencer? Avec quelles aides? Comment établir le budget prévisionnel et construi...texte imprimé
Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020Comment réaliser et construire un business plan? Comment définir un business model pertinent? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible? Comment se protéger et quand? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs? Sous quel statut juridique commencer? Avec quelles aides? Comment établir le budget prévisionnel et construi...texte imprimé
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fid?...site web ou document numérique
Fabienne Bouchut, Auteur ; Isabelle Cauden, Auteur ; Frédérique Cuisiniez, Auteur ; Mathilde Bourdat, Préfacier ; Christian Faivre Delord, Traducteur ; Chris Marcé, Traducteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020"Former ne s'improvise pas ! Maîtriser les méthodes et les techniques est nécessaire pour concevoir et animer des parcours et des actions de formation pertinents, permettant aux participants de développer et d’intégrer des compétences réellement appliquées en situation de travail. Ces techniques couvrent un large domaine, de la p...texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ? Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Chaque outil est tra...texte imprimé
Quelle que soit son activité, prendre la parole en public est une étape indispensable pour faire passer ses idées, défendre un budget, donner un discours, une conférence, un exposé... Mais la pratique de l’expression orale est un combat permanent contre nos peurs les plus ancrées : peur de l’in...site web ou document numérique
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Frédéric Petitbon, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d’...texte imprimé
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Frédéric Petitbon, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d’...texte imprimé
Pascale Bélorgey, Auteur ; Stéphane Mercier, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent ...texte imprimé
Philippe Gérard, Auteur ; Bernadette Jézéquel, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication int...texte imprimé
David Autissier, Auteur ; Jean-Michel Moutot, Auteur ; Kevin J. Johnson, Auteur ; Emily Wiersch, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Tout responsable d’entreprise a besoin de modèles et d’outils pour analyser, organiser, mettre en œuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. Cet ouvrage propose 57 outils opérationnels, regroupés en 8 dossiers, indispensables à tout professionnel souhaitant conduire le changement. L’enjeu actuel ne consi...texte imprimé
Comment évaluer la performance du contrôle de gestion ? Comment mesurer la rentabilité des investissements ? Comment établir une cartographie des stocks ? Comment optimiser le pilotage de la performance? Quels critères prendre en compte pour un diagnostic de gestion ? Comment améliorer le syst&...texte imprimé
Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Comment réaliser et construire un business plan? Comment définir un business model pertinent? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible? Comment se protéger et quand? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs? Sous quel statut juridique commencer? ...texte imprimé
Le Design Thinking, c’est l’ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation qui ...site web ou document numérique
Le Design Thinking, c’est l’ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation qui ...site web ou document numérique
"Comment utiliser les subtilités de la communication pour mieux se faire comprendre ? Comment développer une meilleure image et une meilleure opinion de soi-même ? Comment sortir de ses conditionnements et trouver des solutions pour évacuer son stress ? Comment canaliser et gérer ...texte imprimé
"Comment utiliser les subtilités de la communication pour mieux se faire comprendre ? Comment développer une meilleure image et une meilleure opinion de soi-même ? Comment sortir de ses conditionnements et trouver des solutions pour évacuer son stress ? Comment canaliser et gérer ...texte imprimé
Fabienne Bouchut, Auteur ; Isabelle Cauden, Auteur ; Frédérique Cuisiniez, Auteur ; Mathilde Bourdat, Préfacier ; Christian Faivre Delord, Traducteur ; Chris Marcé, Traducteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Former ne s'improvise pas ! Maîtriser des méthodes et techniques rigoureuses est absolument nécessaire pour concevoir, animer et réussir une action de formation et développer les compétences des participants. Cet ouvrage pratique et synthétique pré...texte imprimé
Par où commencer ? Comment bien s’organiser ? Comment gagner du temps et être plus productif ? Comment clarifier les priorités ? Comment gérer la surcharge de travail, les sollicitations et les urgences ? Comment optimiser le temps passé en réunion ? Comment trouver un fonctionnement efficace qui convienne à sa propre personnalité ? Découvrez 7...site web ou document numérique
Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment s’appropier son rôle de manager et s’améliorer ? Comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l’incident critique) ? Comment animer et motiver son équipe ? anticiper et conduire les ...texte imprimé
Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment s’appropier son rôle de manager et s’améliorer ? Comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l’incident critique) ? Comment animer et motiver son équipe ? anticiper et conduire les ...texte imprimé
André Hamayon, Auteur ; Jacques Isoré, Auteur ; Jean-Pierre Testa, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Quelles différences de compétences et de posture entre un manager opérationnel et un manager de managers ? Comment prendre du recul, de la distance, de la hauteur sans se couper des réalités du terrain et sans court-circuiter les managers ? Comment conserver une proximité avec ses managers et les équipes? Comment ...site web ou document numérique
Intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing est indispensable : près de 80% du trafic global d'Internet est issu des vidéos. Comment intégrer la vidéo dans une stratégie marketing? Comment construire un contenu efficace? Quel mat&...texte imprimé
Intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing est indispensable : près de 80% du trafic global d'Internet est issu des vidéos. Comment intégrer la vidéo dans une stratégie marketing? Comment construire un contenu efficace? Quel mat&...texte imprimé
Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Comment préparer une négociation et fixer ses priorités ? Comment mener les diverses étapes de la négociation, créer un climat de confiance et atteindre ses objectifs ? Comment gagner… et faire gagner l’autre pour une relation fructueuse et pérenne ? Comment concevoir sa stratégie et utiliser la palette des différentes tactiques ? Déc...texte imprimé
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! - Des fiches opérationnelles au quotidien - Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un seul coup d'œil &...site web ou document numérique
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"La psychologie positive, c’est quoi ? Selon les chercheurs Gable et Haidt, c’est "l’étude des conditions et processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus". La psychologie positive ne se réduit donc pas à l’étude du bonheur individuel, mais implique une dimension collec...site web ou document numérique
Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Christel Monar, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Quelles sont les obligations de l’entreprise en matière de santé, sécurité et environnement ? Comment analyser les risques encourus par une entreprise et ses salariés puis organiser la prévention ? Comment gérer les situations d’urgence ? Comment mettre en place un système de management SSE conforme aux exigences de l’IS...texte imprimé
Alain Perrot, Auteur ; Philippe Villemus, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Comment élaborer et exécuter une stratégie Supply Chain ? Comment améliorer la distribution physique ? Comment optimiser la planification opérationnelle ? Comment fiabiliser les prévisions de vente ? Comment mieux servir les clients tout en réduisant les coûts ? Comment ...texte imprimé
Comment écrire sur le Web ? Quelles bonnes pratiques spécifiques par rapport au papier ? Comment définir sa ligne éditoriale ? Comment concevoir un texte percutant ? Quelles techniques pour une écriture concise et directe ? Comment accrocher l’attention de l’internaute ? Comment stimuler sa ...texte imprimé
Stéphane Canonne, Auteur ; Philippe Petit, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment « challenger » le besoin exprimé par les prescripteurs ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Comment élaborer une stratégie achats ? Comment analyser les prix et co&...site web ou document numérique
Stéphane Canonne, Auteur ; Philippe Petit, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment « challenger » le besoin exprimé par les prescripteurs ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Comment élaborer une stratégie achats ? Comment analyser les prix et co&...site web ou document numérique
Stéphane Truphème, Auteur ; Philippe Gastaud, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients grâce à des contenus simples, non intrusifs, intéressants, voire amusants ? L’Inbound Marketing est la nouvelle approche du marketing qui vise à gagner l’attention du consommateur connecté grâce à un contenu ...texte imprimé
Stéphane Truphème, Auteur ; Philippe Gastaud, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients grâce à des contenus simples, non intrusifs, intéressants, voire amusants ? L’Inbound Marketing est la nouvelle approche du marketing qui vise à gagner l’attention du consommateur connecté grâce à un contenu ...Document numérique accessible après connexionsite web ou document numérique
Laurence Thomas, Auteur ; Sophie Micheau-Thomazeau, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018"Comment entretenir la motivation dans son équipe au quotidien ? Comment manager et valoriser les talents, afin de les dynamiser ? Comment identifier ses propres leviers de motivation, pour passer à l'action ? Comment rester motivé en contexte de changement ? Comment se motiver soi-même en garantissant la coh&...texte imprimé
Laurence Thomas, Auteur ; Sophie Micheau-Thomazeau, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018"Comment entretenir la motivation dans son équipe au quotidien ? Comment manager et valoriser les talents, afin de les dynamiser ? Comment identifier ses propres leviers de motivation, pour passer à l'action ? Comment rester motivé en contexte de changement ? Comment se motiver soi-même en garantissant la coh&...site web ou document numérique
Romain Rissoan, Auteur ; Romain Jouin, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018sont les enjeux stratégiques et techniques du big data ? Quels sont les nouveaux métiers au sein de l'entreprise ? Comment gérer des équipes de manière agile et mener des projets big data ? Quelles technologies et infrastructures choisir pour développer l'usage ...texte imprimé
Romain Rissoan, Auteur ; Romain Jouin, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2018sont les enjeux stratégiques et techniques du big data ? Quels sont les nouveaux métiers au sein de l'entreprise ? Comment gérer des équipes de manière agile et mener des projets big data ? Quelles technologies et infrastructures choisir pour développer l'usage ...texte imprimé
Comment écrire sur le Web ? Quelles bonnes pratiques spécifiques par rapport au papier ? Comment définir sa ligne éditoriale ? Comment concevoir un texte percutant ? Quelles techniques pour une écriture concise et directe ? Comment accrocher l’attention de l’internaute ? Comment stimuler sa ...texte imprimé
Sylvain Boccon-Gibod, Auteur ; Eric Vilmint, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017Quels sont les principes fondamentaux de l’audit ? Quels sont les supports qui définissent le cadre réglementaire de l’audit ? Comment l’auditeur interagit-il avec ses collaborateurs sur le terrain ? Avec ses clients ? Comment constituer et présenter un dossier de travail ? ...texte imprimé
Jérôme Maes, Auteur ; François Debois, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017"Comment initialiser un projet sur des bases saines et avec le soutien de son entreprise ? Comment cadrer le projet pour limiter les dérives futures ? Comment préparer le projet en termes de coûts, délais et risques ? Comment surveiller la réalisation du ...texte imprimé
Stéphane Mercier, Auteur ; Pascale Bélorgey, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017Comment développer ses talents de vendeur ? Comment optimiser son action commerciale et son énergie ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Comment prospecter sur les réseaux sociaux ? Comment fidéliser vos clients ? Comment né...texte imprimé
Comment choisir ses pensées et dédramatiser les situations ? Comment changer son regard sur soi-même ? Comment écarter les pensées négatives et se nourrir du positif ? Comment apprivoiser ses émotions ? Comment respecter ses propres besoins et reprendre possession de ses choix ? Comment mettre en place de nouveaux modes de fonctionnement ? Comment d?...texte imprimé
Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017"Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment ...texte imprimé
Jean-Pierre Testa, Auteur ; Jérôme Lafargue, Auteur ; Virginie Tilhet-Coartet, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | DL 2017"Comment développer son leadership personnel ? Comment définir et communiquer sa vision ou son projet ? Comment fédérer les équipes et les personnes autour de cette vision ? Comment accompagner dans le changement que représente cette vision ? Comment libérer ...texte imprimé
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expé...texte imprimé
"Comment préparer et conduire un projet d'organisation ? Quels sont les nouveaux types d'organisations ? Quels outils utiliser ? À quel moment les utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ? Comment est relié le projet à la stratégie de l'entreprise ? ...texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ? Découvrez 68 outils indispensables à ...texte imprimé
Comment situer la stratégie dans la politique d’entreprise ? Comment établir un diagnostic stratégique ? Comment représenter le portefeuille d’activités de l’entreprise ? Comment élaborer une stratégie générale et une strat&...site web ou document numérique
Catherine Headley, Auteur ; Catherine Lejealle, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017Internet a révolutionné à la fois le parcours client que la stratégie des marques offrant de nouveaux canaux ( facebook,twitter, blogs, you tube..) et la relation avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir sur différents devices( mobile, ordinateur, tablette, bracelet connect&...texte imprimé
Catherine Headley, Auteur ; Catherine Lejealle, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017Internet a révolutionné à la fois le parcours client que la stratégie des marques offrant de nouveaux canaux ( facebook,twitter, blogs, you tube..) et la relation avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir sur différents devices( mobile, ordinateur, tablette, bracelet connect&...