Résumé :
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"Dans le contexte actuel de restrictions budgétaires qui affectent le travail social, la mise en visibilité des compétences émotionnelles et relationnelles des assistantes et assistant sociaux (AS) à fin de reconnaissance sociale constitue un enjeu central aux plans politiques, économiques et, ce qui est l'objet de cet article, méthodologique. La méthode pour mettre au jour leurs compétences invisibles, sous le terme de care, repose sur la mise en confrontation de deux types de cadrage dans la gestion des émotions que suscitent les bénéficiaires du social. En utilisant comme boussole la charge émotionnelle à laquelle ils étaient exposées lors de l'observation d'interactions entre professionnel-le-s et bénéficiaires, les auteurs ont fait apparaître, lors d'entretiens de co-interprétation, des pratiques invisibles du travail social. Ils montrent que c'est l'écart entre les émotions de profanes et l'action des professionnels-le-s qui permet d'explorer le care institutionnel et, ainsi de construire une sociologie du care." (Extrait)
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