Titre : | Qualité publique et critique civile : debout les usagers ! |
Auteurs : | Eugène Mommen |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Bruxelles : Labor Editions, 2002 |
Collection : | Collection Quartier libre |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8040-1713-2 |
Format : | 95 p. / 22 cm |
Note générale : | Bibliographie : p. 90 |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 301 (Sociologie) |
Sujets : |
Social Action publique ; Association ; Éducation permanente ; Évaluation en travail social ; Formation continue ; Qualité ; Services publics ; Usagers des services publics |
Résumé : |
"Les usagers des services publics se plaignent de leur qualité. Et ils s'en plaignent de plus en plus. D'où vient cette exigence croissante ? La qualité des services se dégrade-t-elle ? Ne faut-il pas y voir plutôt l'effet d'une évolution structurelle ?"
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Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | 3 - Sciences sociales | Livre | 301/514 | Empruntable | Disponible |