Titre : | La boîte à outils du consultant |
Auteurs : | Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Mention d'édition : | 2ème édition |
Editeur : | Paris : Dunod, 2012 |
Collection : | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-056914-4 |
Format : | 1 vol. (191 p.) / graph., ill., couv. ill. / 24 cm |
Note générale : | La p. de titre et la couv. portent en plus : "avec 5 vidéos d'approfondissement" . - Résumés en anglais et en français. - Glossaire : p. 188-189. - Bibliogr. p. 190-191 |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658 (Gestion des entreprises privées et publiques) |
Sujets : |
Social Audit ; Benchmarking ; Changement en entreprise ; Conduite d'entretien ; Conduite d'une réunion ; Consultance ; Consultant ; Diagnostic socio-organisationnel ; Entreprise ; Entretien ; Éthique ; Fidélisation du client ; Grille d'analyse ; Méthodologie ; Questionnaire ; Recherche documentaire ; Recueil d'informations ; Résolution de problèmes ; Société de consultance |
Résumé : |
"Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? ...
Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le résume en français et en anglais, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté." (4e de couv.) |
Exemplaires (5)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | 6 - Sciences appliquées | Livre | 658/832 | Empruntable | Disponible |
Centre de documentation - Social | 6 - Sciences appliquées | Livre | 658/832 | Empruntable | Disponible |
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Centre de documentation - Social | 6 - Sciences appliquées | Livre | 658/832 | Empruntable | Disponible |
Centre de documentation - Social | 6 - Sciences appliquées | Livre | 658/832 | Empruntable | Disponible |