Titre : | Le ROI est multidimensionnel : cas d'entreprise : UCM Academy (2014) |
Auteurs : | Christophe Lo Giudice, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Peoplesphere (N°181, Janvier 2014) |
Article en page(s) : | p. 39 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Social Évaluation de la formation ; Formation continue ; Retour sur investissement ; Union des classes moyennes |
Résumé : | "Un client qui trouve de la valeur ajoutée au service fourni est un client satisfait, et un client satisfait est un client qui revient. Pour un prestataire RH, une façon d'évaluer si les formations qu'il dispense à ses clients leur offrent un retour sur investissement consiste à prendre le risque de leur donner la parole. C'est l'exercice auquel s'est prêté le Secrétariat social UCM." (Lo Giudice, 2014, p. 39) |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | PEO 181-14 | Non empruntable | Exclu du prêt |