Titre : | Une implication accrue des usagers dans le fonctionnement des établissements de santé (2010) |
Auteurs : | Ludovic De Gaillande, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Soins cadres (76-S, novembre 2010) |
Article en page(s) : | p. S26-S29 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Paramédical (MeSH) Défense du consommateur ; Établissements de santé ; Information en santé des consommateurs ; Management par la qualité ; Participation communautaire ; Participation des patients ; Patients ; Qualité des soins de santé ; Sécurité des patients |
Résumé : | Depuis 1996, les usagers du système de santé se sont vus progressivement représentés dans les instances décisionnelles et consultatives des établissements de santé. La démarche qualité impulsée par la procédure d’accréditation/certification en 1999 a demandé aux structures sanitaires de prendre en compte leurs avis et leurs attentes afin d’améliorer leur prise en charge. Aujourd’hui, avec la politique menée par le ministère de la Santé et la version V2010 du manuel de certification, un nouveau degré d’implication des “usagers” est recherché. |