Titre : | Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans et "hors les murs" |
Auteurs : | Jean-Luc Chavanis, Auteur ; Marie-José Gava, Auteur ; Jacques-Antoine Malarewicz, Préfacier ; Hugo Chavellier, Illustrateur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : InterÉditions, 2014 |
Collection : | Développement personnel et accompagnement, ISSN 1295-1552 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7296-1392-1 |
Format : | 1 vol. (IV-299 p.) / ill, tabl., graph., couv. ill. en coul. / 24 cm |
Note générale : | Bibliogr. p. 255-256. Annexes |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 159 (Psychologie) |
Sujets : |
Social Arbitrage ; Coaching ; Code de déontologie ; Conciliation ; Conflit de travail ; Déontologie ; Entretien de médiation ; Gestion des conflits ; Harcèlement moral ; Inconscient ; Médiateur ; Médiation ; Médiation en entreprise ; Méthodologie ; Nature ; Négociation ; Posture professionnelle ; Prévention ; Relation homme et environnement ; Violence ; Violence au travail |
Résumé : |
"Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :
- curative (quand le conflit a éclaté) - préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux) - rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions) - créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail). L'ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d'avis d'experts et de retours d'expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d'entraînement, des guides d'entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés." (4e de couv.) |
En ligne : | http://medias.dunod.com/document/9782729613921/Feuilletage.pdf |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | 1 - Philosophie et psychologie | Livre | 159/918 | Empruntable | Sorti jusqu'au 30/04/2021 |
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