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Résumé :
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"Le poids des "like". Une recommandation de la part d'une personne de confiance est de loin celle qui a la plus grande influence sur les décisions d'achat, 92 % des consommateurs faisant confiance aux conseils de leurs familles et amis proches plus qu'aux publicités, comme le montre le 'Trust in Advertising Report' publié par Nielsen. Aujourd'hui, ces mêmes recommandations peuvent être diffusées publiquement via les réseaux sociaux, ce qui augmente leur portée de manière exponentielle sous la forme de partage, de 'Iike', de bancs d'essai, de photos, de commentaires,… Chaque élément de contenu atteint le réseau d'amis proches d'un consommateur et crée une vague de conversation sociale qui peut influencer la découverte d'un produit et l'intention d'achat dans une mesure qui dépasse toutes les formes de médias." (Octave, 2015, p. 7)
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