Titre : | Les hôtels à la conquête de l'e-réputation (2015) |
Auteurs : | Julia Bihl, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Sciences humaines (N°272, Juillet 2015) |
Article en page(s) : | p. 17 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Bastogne avis ; e-réputation ; hotel ; InternetChampion Thesaurus communication ; hébergement touristique ; InternetSocial Hôtellerie ; Information |
Résumé : | "Depuis l'avènement des commentaires en ligne en 1996, les internautes sont invités à se prononcer sur la qualité des biens qu'ils consomment. Face à ce contre-pouvoir inédit, les différents commerces mettent en place des stratégies afin de maîtriser et améliorer leur réputation sur le Web. C'est ce que Vincent Cardon appelle "la guerre des étoiles". Cet enseignant-chercheur de l'université de Picardie a mené une enquête auprès d'hôteliers, de syndicats et de guides de voyage afin d'étudier les réactions de l'industrie hôtelière à l'introduction de sites de commentaires en ligne." (Bihl, 2015, p. 17) |
En ligne : | http://www.scienceshumaines.com/les-hotels-a-la-conquete-de-l-e-reputation_fr_34728.html |
Exemplaires (3)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 009 SH 272 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |
Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | SH 272-15 | Non empruntable | Exclu du prêt |
Centre de documentation pédagogique Malonne | .Périodiques LA2 | Périodique | SCH 272 | Empruntable | Disponible |