Résumé :
|
L'auteur décrit comment le cadre de santé peut mettre en place un mode de management éthique, à l'aide d'exemples issus de sa pratique quotidienne. Elle énumère les qualités nécessaires pour adopter un mode d'encadrement éthique reposant sur le principe de la "délicatessence" ou "essence de la délicatesse" : (1) faire preuve de sollicitude envers les soignants, avoir le souci du bien-être de l'équipe, (2) prendre des décisions justes, (3) apprendre à dire "non" et pratiquer l'assertivité, (4) créer une atmosphère apaisante en accordant aux professionnels un espace de liberté tout en veillant à maintenir et rappeler certaines règles et enfin, (5) susciter la réflexivité et favoriser l'apprentissage en continu (participation du cadre aux transmissions, suivi des formations, tutorat du nouveau personnel,...).
|