Titre : | La boîte à outils de la gestion des conflits |
Auteurs : | Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Dunod, 2016 |
Collection : | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-075473-1 |
Format : | 191 p. / 24 cm |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Communication ; Conflit ; Gestion des conflits ; ManagementMalonne Conflit entre personnes ; Résolution de conflitParamédical (MeSH) Assistance ; Communication ; Conflit psychologique ; Gestion des conflits ; Management ; Méthodologie ; Négociation |
Résumé : |
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation. |
Autre édition sur un support différent : |
Exemplaires (4)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _65 Management | Livre | 65 SAL GES | Empruntable sur demande | Sorti jusqu'au 03/06/2024 |
Bibliothèque Paramédicale | 65 Communication-Relations publiques | Livre | 65 SAL BOI | Empruntable | Sorti jusqu'au 16/04/2024 |
Bibliothèque Paramédicale | 65 Communication-Relations publiques | Livre | 65 SAL BOI | Empruntable | Sorti jusqu'au 23/04/2024 |
Centre de documentation pédagogique Malonne | .Pédagogie et enseignement | Livre | PE4.6 SAL B | Empruntable | Disponible |