Résumé :
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"Suite à la parution de "The Innovator's Dilemma", de Clayton Christensen, en 1997, les chercheurs en management se sont concentrés sur les innovations qui "disruptent" les modèles de la demande des consommateurs. Cela se déroule en général ainsi. Un nouvel entrant crée un produit innovant qui, au départ, n'intéresse qu'une clientèle de niche et peut, selon des critères traditionnels, être inférieur aux produits habituels. Les clients rejettent d'abord l'innovation mais, face à l'amélioration rapide de ses performances sur des aspects qui leur importent, ils commencent à l'adopter. Le nouvel entrant devient alors une véritable menace pour les acteurs existants." (Gans, 2017, p. 64)
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