Titre : | Voilà ce que j'aurais dû dire! : Petit manuel de communication tout-terrain en 22 fiches pratiques et interactives |
Auteurs : | Pauline Klein, Directeur de publication ; Olivier Bettach, Directeur de publication |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Eyrolles, 2017 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-56013-8 |
Format : | 283 p. / 21 cm |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Argumentation commerciale ; Communication ; Management ; Manipulation ; Négociation ; Négociation commerciale ; Raisonnement argumentation ; Storytelling ; Vente |
Note de contenu : |
Bienvenue dans un livre pas comme les autres !
Comment utiliser les applis et les flashcodes . Fiche 1. "Et toc !" : Développer sa repartie . Fiche 2. "Un jour, je vais lui en mettre une !" : Gérer les conflits interpersonnels . Fiche 3. "Dis donc... euh, en fait heu... voilà !" : Passer des messages difficiles . Fiche 4. "Je vais le plumer, c'est un pigeon !" : Négocier pour un accord win-win . Fiche 5. "Il comprend toujours tout de travers !" : Adapter un message à son destinataire. Fiche 6. "Pfff... Je me suis encore fait avoir !" : Déjouer la manipulation . Fiche 7. "Faudrait qu'on ait ça asap" : Fixer un objectif de manière précise . Fiche 8. "Il est frais mon poisson !" : Mieux vendre, vendre plus . Fiche 9. "Diagnostic : réunionite aiguë" : Faire avancer une réunion . Fiche 10. "Monsieur Dubois, c'est à vous !" : Adapter sa posture oratoire . Fiche 11. "Là, franchement, on est bloqués" : Développer sa créativité en équipe . Fiche 12. "Détends-toi, détends-toi, mais détends-toi !" : Gérer la pression liée à un événement . Fiche 13. "Je peux lire dans vos pensées" : Décrypter certains comportements non verbaux . Fiche 14. "Oh non... j'ai encore dit oui !" : Apprend à dire non . Fiche 15. "Je crois que j'aurai jamais le temps de faire ce que j'ai dit" : Gérer son temps. Fiche 16. "Tout ça, c'est des histoires !" : Utiliser le storytelling pour fédérer . Fiche 17. "Réveillez-vous, j'ai fini ma prez' !" : Optimiser ses présentations PowerPoint . Fiche 18. "C'était mieux avant..." : Mieux vivre le changement . Fiche 19. "Comment qu'est-ce qu'il a dit ?" : Mieux s'exprimer à l'oral grâce aux techniques des comédiens . Fiche 20. "Laisse tomber, je vais le faire..." : Apprendre à déléguer efficacement . Fiche 21. "Gaaaarde à vous !" : Adapter son mode de management à la situation . Fiche 22. "Vous inquiétez pas les gars, ça va le faire" : Gérer une équipe en mode projet On soulève le capot - Improviser sa vie . Lexique. |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _654 Communication | Livre | 654 VOI | Empruntable sur demande | Disponible |