Titre :
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Méthode de négociation : on ne naît pas bon négociateur, on le devient
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Auteurs :
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Alain Lempereur, Auteur ;
Aurélien Colson, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e édition
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Editeur :
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Paris : Dunod, 2018
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-078599-5
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Format :
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274 p. / 24 cm
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Langues:
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Français
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Sujets :
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IESN
Communication
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Négociation
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Négociation commerciale
;
Vente
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Résumé :
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Préparer une fusion-acquisition, définir les termes d'un accord, désamorcer les tensions au sein d'une équipe, résoudre un conflit social : quel que soit le contexte ou l'objet, quels que soient les acteurs en présence, la négociation est devenue un outil incontournable. Si la négociation n'est faite ni d'intuition pure, ni de règles scientifiques, elle est une technique affinée par un échange permanent entre recherche et pratique. C'est également une technique qui s'enseigne. Une Bible de la négociation avec de très nombreux cas et exemples.
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Note de contenu :
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Dépasser une approche intuitive de la négociations. Se préparer à la négociation. Construire le processus de négociation. Fonder la communication : écoute et paroles actives. Gérer la tension entre création et répartition de valeur. Gérer les tensions émotionnelles. Négociations complexes. Formaliser l'accord.
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