Titre : | La boîte à outils du consultant : avec 5 vidéos d'approfondissement |
Auteurs : | Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Mention d'édition : | 2ème édition |
Editeur : | Paris : Dunod, 2017 |
Collection : | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-076467-9 |
Format : | 1 vol. (192 p.) / graph., ill., couv. ill. / 24 cm |
Note générale : | Résumés en anglais et en français. - Glossaire : p. 188-189. - Bibliogr. p. 190-191 |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658 (Gestion des entreprises privées et publiques) |
Sujets : |
Social Audit ; Benchmarking ; Business model ; Carte mentale ; Changement en entreprise ; Conduite d'entretien ; Conduite d'une réunion ; Consultance ; Consultant ; Diagnostic socio-organisationnel ; Entreprise ; Entretien ; Éthique ; Fidélisation du client ; Grille d'analyse ; Méthodologie ; Questionnaire ; Recherche documentaire ; Recueil d'informations ; Résolution de problèmes ; Société de consultance |
Résumé : |
"Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? ...
Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Des cas pratiques viennent approfondir certains outils. Cette 2e édition s'enrichit de compléments vidéos accessibles par QR codes qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et présentent les outils en situation. (4e de couv.) |
Exemplaires (3)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | 6 - Sciences appliquées | Livre | 658/832 | Empruntable | Disponible |
Centre de documentation - Social | 6 - Sciences appliquées | Livre | 658/832 | Empruntable | Disponible |
Centre de documentation - Social | 6 - Sciences appliquées | Livre | 658/832 | Empruntable | Sorti jusqu'au 29/03/2024 |