Titre : | Quand les clients risquent-ils le plus de s’esquiver ? (2019) |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Harvard Business Review (N°33, Juin-Juillet 2019) |
Article en page(s) : | p. 14 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Départ du travailleur ; Fidélisation ; Relation clientSocial Départ du travailleur ; Fidélisation du client ; Relation client |
Résumé : |
"Pour les sociétés de services, le turnover est un véritable casse-tête, parce que les clients suivent souvent les employés qui partent dans leur nouvelle entreprise." (Extrait de l'article)
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En ligne : | https://www.hbrfrance.fr/magazine/2019/05/25695-quand-les-clients-risquent-ils-le-plus-de-sesquiver/ |
Exemplaires (2)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 3 HBR 33 | Empruntable sur demande | Disponible |
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