Titre : | Quand vos vendeurs doivent garder leur[s] distances (2019) |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Harvard Business Review (N°33, Juin-Juillet 2019) |
Article en page(s) : | p. 17 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Comportement du consommateur ; Consommation ; Distribution ; Relation client ; Stratégie ; Vendeur (profession)Social Comportement du consommateur ; Consommation ; Distribution ; Relation client ; Stratégie ; Vendeur |
Résumé : |
"En général, dans les magasins, les vendeurs sont encouragés à aider les clients, mais il arrive que cela soit contreproductif. Une série d’études a été menée pour comprendre quand une interaction vendeur-client est productive et quand elle ne l’est pas." (Extrait de l'article)
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Note de contenu : | Pour le titre, il faut lire "Quand vos vendeurs doivent garder leurs distances" au lieu de "Quand vos vendeurs doivent garder leur distances" |
En ligne : | https://www.hbrfrance.fr/magazine/2019/05/25681-quand-vos-vendeurs-doivent-garder-leur-distances/ |
Exemplaires (2)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 3 HBR 33 | Empruntable sur demande | Disponible |
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