Titre : | Quatre conseils pour réussir une opération d'incentive de vos équipes clients (2019) |
Auteurs : | José Roda, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Relation Client (#128, juin 2019) |
Article en page(s) : | P.62-63 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Management ; Performance ; Relation client |
Résumé : |
A l'ère de l'expérience clients, les équipes des services clients sont désormais au coeur de la stratégie des marques. Mais le turnover dans les centres de contacts demeure un problème majeur. La motivation des équipes clients doit être pilotée avec finesse... (Extrait de Relation Client, #128, p.62)
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Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 128 | Empruntable sur demande | Disponible |