Titre : | Evolution des rémunérations et profils du secteur de la relation client (2019) |
Auteurs : | Christine Monfort, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Relation Client (#129, septembre 2019) |
Article en page(s) : | P.48-52 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN France ; Personnel (gestion du) ; Relation client ; Rémunération du travail ; Ressources humaines |
Résumé : | Face à des consommateurs de plus en plus exigeants et rompus aux standards du e-commerce, les services de relation client sont de plus ne plus sollicités. Ils travaillent plus que jamais ne lien avec les autres fonctions de l'entreprise. Alors que des tension apparaissent sur certaines fonctions, la hausse des rémunérations reste modérée et surtout portée par la montée en compétence. (Extrait de Relation Client, #129, p.49) |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 129 | Empruntable sur demande | Disponible |