Titre : | Dossier : Vos clients vous vantent ? Vous vendez ! (2019) |
Auteurs : | France Deuse, Auteur ; Stéphanie Heffinck, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | CCImag' (N°10, Décembre 2019) |
Article en page(s) : | p. 17-27 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Entreprise ; Notoriété ; Relation clientSocial Entreprise ; Image de l'entreprise ; Réputation de l'entreprise ; Satisfaction du client |
Résumé : |
"Il constitue le moyen le plus ancien, mais aussi le plus efficace, pour étoffer durablement son portefeuille clients.
Se nourrissant de la satisfaction du consommateur, le bouche à oreille cimente la notoriété d'une entreprise. S'il a toujours existé, l'avènement du web et des réseaux sociaux a donné à ce principe de recommandation une puissance plus grande encore. Dans ce dernier dossier de l'année, l'équipe de CCImag' tend son micro à des sociétés qui ont parfaitement intégré le fait que leurs clients étaient aussi leurs meilleurs ambassadeurs. Dans la foulée, des utilisateurs de leurs services nous exposent pourquoi ils collaborent avec ces entreprises et pas d'autres." (Extrait du dossier) |
Exemplaires (2)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658 CCI 10/19 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |
Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | CCI 10-19 | Non empruntable | Exclu du prêt |