Titre : | Allier créativité et agilité (2020) |
Auteurs : | Marie-Juliette Levin, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Relation Client (#130, décembre 2019) |
Article en page(s) : | p.16-22 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Client ; Expérience client ; Innovation ; Marque ; Relation client |
Résumé : | Les dispositifs innovants de marques en matière d'expérience client trouvent un écho auprès des consommateurs quand ils sont utiles et signifiants. Loin des effets gadget liés aux nouvelles technologies, l'innovation se conjugue avec facilité d'usage, fluidité du parcours et personnalisation de l'offre. L'écoute et l'humain restent plus que jamais les piliers de la considération client. (Extrait de Relation client, 130, p.17) |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 130 | Empruntable sur demande | Disponible |