Titre : | La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement |
Auteurs : | Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur |
Type de document : | site web ou document numérique |
Mention d'édition : | 3e édition |
Editeur : | Malakoff [France] : Dunod, 2022 |
Collection : | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-084915-4 |
Note générale : |
Ebook consultable sur la plateforme de ScholarVox Universités. La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 356 pages. L'accès complet à la ressource est réservé aux étudiants et membres du personnel de la Haute École de Namur-Liège-Luxembourg et nécessite une identification Hénallux. Configuration requise : Nécessite un navigateur internet |
Langues: | Français |
Sujets : |
Bastogne gestion des conflitsChampion Thesaurus communication ; médiation culturelleIESN Communication ; Conflit ; Gestion des conflits ; ManagementMalonne Conflit entre personnes ; Résolution de conflitParamédical (MeSH) Assistance ; Communication ; Conflit psychologique ; Gestion des conflits ; Management ; Méthodologie ; NégociationSocial Conflit (psychologie) ; Gestion des conflits ; Négociation |
Résumé : |
"Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple)." (Source éditeur) |
Note de contenu : | Dossier 1 : L’avant-conflit - Dossier 2 : Les causes fréquentes - Dossier 3 : Les excitants - Dossier 4 : Les acteurs dans le système - Dossier 5 - Des pièges - Dossier 6 : Des obstacles à dépasser - Dossier 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation - Dossier 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ? - Dossier 9 : Les chemins de la résolution 3 : l’après-conflit |
En ligne : | https://univ-scholarvox-com.henallux.idm.oclc.org/catalog/book/docid/88937722?searchterm=%20La%20bo%C3%AEte%20%C3%A0%20outils%20de%20la%20gestion%20des%20conflits |
Autre édition sur un support différent : | |
Est accompagné de : |
Exemplaires (5)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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