Titre : | Ne poussez pas vos salariés vers la sortie, tirez-les plutôt vers le haut (2021) |
Auteurs : | Ryan W. Buell, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Harvard Business Review (N°48, Décembre 2021 - Janvier 2022) |
Article en page(s) : | p. 57-61 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Automatisation ; Client ; Conditions de travail ; Coronavirus - Covid-19 ; Crise sanitaire ; Management ; Pandémie ; Relation client ; Salarié ; Stratégie d'entrepriseSocial Automatisation ; Client ; Conditions de travail ; Covid-19 ; Crise sanitaire ; Management ; Pandémie ; Relation client ; Salarié ; Stratégie d'entreprise |
Résumé : | "La rupture traumatisante qu’est la pandémie de Covid-19 nous offre l’opportunité de repartir sur de nouvelles bases avec nos familles, nos amis, nos collègues et nous-mêmes. Pour les entreprises, c’est l’occasion de réinventer le rôle des employés en contact avec la clientèle." (Extrait de l'article) |
Exemplaires (2)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 3 HBR 48 | Empruntable sur demande | Disponible |
Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | HBR 48-21 | Non empruntable | Exclu du prêt |