Titre :
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Best western France fixe le cap pour 2025 (2022)
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Auteurs :
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Marie-Juliette Levin, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Relation Client (#140, juin 2022)
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Article en page(s) :
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P.26-27
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Langues:
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Français
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Sujets :
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IESN
Coopérative
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Marketing omnicanal
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Relation client
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Résumé :
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La coopérative forte de 18 marques mise sur l'omnicanalité et la satsifaction client. Moins de frictions, plus de considération client et un déploiement de bots en appui sur le service client permettent au groupe d'afficher de bons scores d'attachemet à la marque. (extrait de Relation client, 140, p.26)
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