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La 4e de couverture indique : "Ce livre va devenir votre meilleur allié pour communiquer de façon efficace pour être entendu et compris. À travers une démarche proactive reposant sur la résolution de 10 objectifs intermédiaires concrets et opérationnels, vous construisez votre réussite progressivement pour atteindre votre but. Chacun des 10 chapi...