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Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...texte imprimé
La créativité est la voie royale d'expression et d'apprivoisement des émotions ! Joie, colère, peur, tristesse, impatience, amour... : les émotions sont au coeur des journées de nos enfants. Ils les vivent avec une intensité qui les déborde, ...texte imprimé
Raphaël Hertzog, Auteur ; Pierre Habouzit, Auteur | Paris : Eyrolles | Memento Eyrolles, ISSN 0248-9880 | 2019Indéchirables et imperméables, les mémentos Eyrolles sont des aides-mémoire pratiques pour le travail quotidien du développeur. Ecrit par deux développeurs Git et Debian, ce mémento consacré à Git aidera le développeur à exploiter ...texte imprimé
Sonia Baibou est web développeuse, passionnée par le code et l'envie de transmettre. Fondatrice d'ElleCode, dont le but est de démystifier l'apprentissage du code et de le rendre particulièrement accessible aux femmes, elle anime des formations et des ateliers sur diffé...texte imprimé
L'orthodoxie, au sens de l'Église orthodoxe, est l'une des trois principales confessions du christianisme, avec le catholicisme et le protestantisme. Complet, ce guide en présente l'histoire, les fondements et les pratiques. Pédagogique, il propose un panorama unique, alliant la précision des faits &...texte imprimé
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Réparer soi-même, c'est économique, écologique et valorisant Abondamment illustré et fourmillant de conseils pratiques, cet ouvrage est dédié à la réparation des principaux appareils électroniques : téléviseurs, ordinateurs, consoles de jeux, smartphones, appareils photo, ...texte imprimé
Ta première richesse, c'est d'être unique ! Nous sommes tous différents, uniques et... complémentaires ! Et nous avons tous quelque chose à apporter à ce monde. Mais quelle est TA "plus-value" ou "signature" professionnelle ? Car des talents, des forces, des ...texte imprimé
Stéphanie Eleaume Lachaud, Auteur ; Filf, Illustrateur | Paris : Eyrolles | Apprendre autrement (Paris), ISSN 2268-1639 | 2018Les cartes mentales ou cartes heuristiques sont des représentations spatiales des informations, associant mots et schémas pour apprendre plus facilement des notions. Trente activités ludiques pour aider son enfant à acquérir les compétences requises pour créer ses propres ...texte imprimé
Né en 2015, le robot mBot connaît aujourd'hui un succès mondial en raison de sa simplicité d'utilisation, ses qualités éducatives, son coût modique et sa robustesse. Avec son environnement de programmation visuel dérivé de Scratch, il permet d'acquérir de manière simple et ludique des compétences en programmation graphique, en ...
