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"L'idée s'est répandue depuis quelques années que nous avions atteint la fin du travail, comme d'aucuns imaginaient la fin de l'Histoire. Le débat sur les 35 heures ne fait que renforcer cette illusion. Cet ouvrage montre au contraire que le travail est aussi un lieu d'engagement et d'implication forts. Dans...texte imprimé
"L'accueil est le lieu d'une relation humaine. Les dimensions relationnelles de l'accueil influencent le visiteur, l'usager, le client... Leurs attentes et leurs demandes doivent être rapidement identifiées et pleinement prises en charge par la personne chargée de les accueillir. A travers de nombreux exemples pris sur le vif, nous vo...texte imprimé
"Les rites des sociétés traditionnelles sont-ils si éloignés des pratiques de nos entreprises modernes? Précieux repères individuels et collectifs étroitement liés à différents temps linéaire, cyclique , mythique..., les rites suivent les mutations de notre société et sont loin d'être exclus de la modernité. A partir des interrogations su...texte imprimé
"Cet ouvrage offre une réflexion approfondie sur les fondements et sur les implications d'une logique de compétences aboutie, qui va jusqu'à intégrer la dimension de la reconnaissance des compétences dans les pratiques de rémunération. (...). Par une approche pragmatique, ce livre rend compte des étapes indispensables à la mise ...texte imprimé
Peter F. Drucker ; Ikujiro Nonaka ; David A. Garvin | Paris : Editions d'organisation | Harvard Business review | 1999"La façon dont les sociétés communiquent et gèrent leur capital intellectuel est devenue aujourd'hui une source essentielle d'avantage concurrentiel. Quelle est la structure de management de "l'entreprise intelligente" ? Comment dynamiser le travail collectif pour stimuler apprentissage et innovation ? Existe-t-il une technique pour capitaliser l'expérience collective au sein de l'entreprise ?"texte imprimé
"Les qualités dont font preuve les dirigeants d'entreprise sont difficiles à identifier et à définir. Pourtant le développement des aptitudes dans toutes les fonctions de l'entreprise est devenu aujourd'hui un réel investissement. Quels sont les rôles et les compétences du leader ? Naît-on leader ou le devient-on ? La responsabilité ...texte imprimé
"Ce livre propose 15 études de cas portant sur la résolution de problèmes liés au marché du sport. L'étude de cas constitue en effet une bonne formation à la prise de décision : elle permet d'approcher la réalité avant de prendre de vrais risques. Elle conduit à la rédaction d'un rapport pr...texte imprimé
Il s'agit d'un grand classique, qui n'a rien perdu de sa jeunesse dix ans après sa première sortie. On retrouvera la célèbre métaphore du " potier " utilisée par le professeur canadien pour décrire le processus ...texte imprimé
"Particulièrement exhaustif, cet ouvrage est une véritable référence en matière de consultation en management, ressources humaines et organisation. Il propose en effet une approche à la fois conceptuelle et pragmatique. Dans un premier temps, il décrit les finalités du métier : rôle et limites, champs d'activité, évolution du métie...texte imprimé
"De la sélection des objectifs au choix des indicateurs et à la mise en oeuvre des outils du marché, ce livre traite toutes les étapes de la démarche. Il analyse les délicates questions de collecte, de consolidation et d'intégrité des données. Il présente l'utilisation du groupware et de l'intr...texte imprimé
Ce livre vous apprend à : - définir et présenter un projet professionnel, précis, cohérent et réaliste ; - construire un CV percutant ; - rédiger une lettre de motivation ; - se préparer à des entretiens et répondre aux questions-pièges ; - aborder la question de la rémunération.texte imprimé
"Ce livre commence au moment où vous allez rencontrer un candidat et s'achève une heure après, quand vous avez en main les éléments pour prendre votre décision de recrutement. Découvrir la personnalité d'autrui, pronostiquer sa réussite professionnelle dans un contexte donné est une tâche passionnante, qui requiert plus d...texte imprimé
"Comment définir les missions de chacun ? Cette question se pose à chaque responsable d'entreprise. Quel doit être le contenu des fiches de fonctions ? Comment, tout en respectant un certain formalisme, disposer d'un outil de communication motivant ? Comment fonder l'efficacité des hommes et des structures sur ...texte imprimé
"Ce guide du journal d'entreprise apporte une réponse à toutes les questions concrètes que vous vous posez : - Comment constituer le comité de rédaction ? - Comment élaborer un sommaire vivant ? - Quelles sont les erreurs à éviter ? - Comment adopter une méthode de travail jounalistique et un style q...texte imprimé
"Qu'est-ce qu'un manager aujourd'hui ? Ou plutôt que devrait être un manager ? C'est moins celui qui possède l'expertise technique que celui qui sait faire travailler les autres, ensemble, dans un souci de performance. Or chacun reconnaît aujourd'hui l'importance de la dimension psychologique dans le fonctionnement des équipes. C'est pourquoi Eric Al...texte imprimé
Cette analyse fouillée et novatrice des structures de l'entreprise, intègre les résultats des recherches les plus récentes des sciences du management, de l'économie, de la sociologie et de la psychologie. Les notions classiques d'organigramme et de division du travail sont éliminées au profit de concepts de coordination, de f...texte imprimé
"Pour développer leur mobilité et leur créativité, tout en obtenant des résultats performants, les entreprises doivent se doter d'un instrument de pilotage efficace qui s'appuie nécessairement sur un système d'information à la fois décentralisé et synthétique, rapide et néanmoins fiable dont le tableau de bord constitue la véritable ép...texte imprimé
"Ce livre présente de la façon la plus exhaustive possible les contours et les enjeux de la communication interne. Il fournit surtout une méthodologie de diagnostic rigoureuse, permettant à tout responsable d'évaluer l'existant et d'orienter ainsi son action sur des axes prioritaires."texte imprimé
"Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines ? Est-ce une pratique réellement différente de la gestion du personnel ? A-t-elle une pratique réellement différente de la gestion du personnel ? A-t-elle un sens dans le secteur public ? Et dans ce cas, comment la mettre en oeuvre ? A quelles approches méthodologiques et avec q...texte imprimé
"L'objectif de ce livre est de permettre au professionnel des ressources humaines de choisir en toute connaissance de cause les méthodes d'évaluation les plus adaptées et les plus fiables qui soient par rapport à sa mission. Il est aussi de lui fournir un ensemble de repères qui puissent l'aid...texte imprimé
"Le but de ce livre est de remettre fa motivation des équipes au centre des préoccupations de tous les managers. L'auteur lui-même manager, propose une stratégie et une méthode simples et opérationnelles qui permettent à chacun de tirer le meilleur de soi-même et des autres dans un climat non st...texte imprimé
"Ce livre répond à deux questions : Comment négocier et avec qui ? II a été rédigé à la suite d'une enquête sur le terrain, celui de l'entreprise, de l'établissement dans cinq pays européens : * des pays où des syndicats acceptent la flexibilité en échange de contreparties pour les salariés ...texte imprimé
"Les entreprises qui se démarquent anticipent ; elles cherchent à créer de la valeur et à se différencier vite et toujours mieux. Dans cette économie très concurrentielle, les fonctions Ressources Humaines relèvent un défi : contribuer en continu à la fois à la compétitivité de l'organisation et à l'employabilité des personnes...texte imprimé
"Exploitant les résultats récents de sciences humaines et s'appuyant sur sa longue expérience des relations internationales, l'auteur propose une méthodologie originale d'approche des problèmes que ces relations soulèvent. La culture de la nation dans laquelle on veut tisser des liens n'est plus considérée comme une barrière à franchir, m...