Bibliothèque IESN
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Les êtres humains sont universellement programmés pour partager leurs émotions. Leur visage et leur corps sont les médiums grâce auxquels ils se transmettent inconsciemment les principales informations sur la nature de leurs sentiments. La synergologie a pour objet la lecture de ce langage. Fondée il y a moins de 1...texte imprimé
En 2023, l'épreuve de synthèse de documents deviendra majoritaire aux concours d'entrée des grandes écoles de commerce. Cette nouvelle épreuve remplacera les épreuves de contraction de texte et de résumé des concours BCE et ECRICOM. Conçue par l'ESCP et HEC, cette nouvelle formule de la synthèse de documents renouvelle ég...texte imprimé
Longtemps dépourvue de méthodes d'évaluation adaptées à ses spécificités, la communication connaît aujourd'hui une professionnalisation grandissante de ses outils de mesure. Cet ouvrage propose, sous un angle pratique et opérationnel, les méthodes et les indicateurs actuels d'évaluation et la mise au point de tableaux de bord dans les principau...texte imprimé
Ce livre réunit trois approches complémentaires qui permettent de comprendre les attitudes en matière de communication et d'utiliser les techniques précises qui conduisent à les améliorer dans le cadre de la vie professionnelle ou de la vie quotidienne. Limpide et précis, agrémenté parfois d'un grain de poésie, ce livre ...texte imprimé
Dans un environnement professionnel où le téléphone prend autant de place que le stylo ou l'ordinateur, Techniques téléphoniques passe en revue tous les savoir-faire indispensables : savoir recevoir ou passer un appel téléphonique, éviter d'être stressé par le téléphone, savoir poser les bonnes questions, savoir transférer un appel, sav...texte imprimé
La place du téléphone est devenue stratégique dans la vie des entreprises. Le téléphone est la première image qui est donnée. C'est bien souvent la qualité du service qui fait la différence entre les entreprises, et pour cela le téléphone est en 1ère ligne. Ce livre donne des co...texte imprimé
Pour connaître et réussir les tests de sélection Pour déjouer les pièges de la graphologie Voici enfin un guide qui vous permet de connaître et de réussir les tests utilisés pour la sélection du personnel. Il dévoile les pièges tendus aux candidats et les réponses appropriées pour détermi...texte imprimé
Aude Riom, Auteur ; Thierry Libaert, Auteur ; Assaël Adary, Auteur | Paris : Dunod | Toute la fonction..., ISSN 1776-6672 | 2010La Communication est une fonction en pleine mutation: selon une étude réalisée en 2008 auprès des professionnels 50% des métiers de demain restaient à inventer.Voici le premier livre généraliste qui traite de la fonction Communication dans son ensemble. A caractére fortement opérationnel, le contenu de l'ouvrage est organisé en troi...texte imprimé
Sean Adams, Auteur ; Peter Dawson, Auteur ; John Foster, Auteur ; Tony Seddon, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2023En graphisme, erreurs techniques et fautes de goût ne pardonnent pas ! Le succès d’un graphiste dépend bien sûr de son talent, mais aussi de sa capacité à déjouer les pièges et à surmonter les difficultés… Véritable boîte à outils au quotidien, cet ouvrage s’adresse au graphiste,...texte imprimé
Sean Adams, Auteur ; Peter Dawson, Auteur ; John Foster, Auteur ; Tony Seddon, Auteur | Paris : Dunod | 2013Rédigé par quatre professionnels aguerris, cet ouvrage énonce les 365 lois incontournables du design graphique, ou tout ce qu'il faut faire et surtout ne pas faire pour réussir ses projets, atteindre ses objectifs et satisfaire ses clients sans perdre son âme ! De la typographie à la relation client/fournisseur, en pa...