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Article : texte imprimé
Mesurer la satisfaction du patient, expérience en établissement d’accueil pour personnes dépendantes
Isabelle Moinot, Auteur | 2011La mesure de la satisfaction de service au sein d’un établissement de soins est effectuée par des organismes spécialisés, par le biais de questionnaires destinés aux résidents et à leurs proches. Il s’agit d’une démarche qui implique ceux-ci de manière active et dont l’objecti...
