Titre : | Pauvérité, Numéro 35 - Été 2022 - Non-recours toujours ! : fermeture des guichets et dématérialisation des services aux usagèr.es, l'expérience du numéro vert bruxellois "Allo ? Aide sociale" |
Auteurs : | Pauline Feron, Auteur ; Charlotte Maisin, Auteur |
Type de document : | Bulletin : texte imprimé |
Paru le : | 01/07/2022 |
Année : | 2022 |
Format : | 26 p. / 21 cm |
Langues: | Français |
Sujets : |
Social Aide sociale ; Bruxelles ; Covid-19 ; Crise sanitaire ; Dématérialisation ; Digitalisation ; Droits sociaux ; Non-recours aux droits ; Téléphonie sociale ; Travail social |
Résumé : |
"Le présent PAUVéRITé offre une analyse du non-recours à la loupe des appels reçus au numéro vert « Allo ? Aide Sociale » 0800/35.243 et des situations vécues par les citoyens. Ce dispositif, à l’initiative du secteur associatif bruxellois et mis en place par la Fédération des Services Sociaux, permet à tous les Bruxellois et Bruxelloises d’obtenir des informations, une écoute et une réorientation professionnelles en lien avec leurs difficultés sociales. Il est gratuit et anonyme. Depuis sa création, le 30 mars 2020, il a répondu à près de 7000 appels.
Si la mise en place de ce numéro présente un levier possible et pertinent pour augmenter l’accès aux droits et aux services, elle ne peut être considérée comme une réponse-en-soi. Les situations des appelant‧es permettent en effet de souligner les limites d’un État social actif, de plus en plus digitalisé, qui accentue les difficultés des personnes les plus fragilisées sur le plan socio-économique." (Source éditeur) |
En ligne : | https://www.le-forum.org/uploads/pauve%CC%81rite%CC%81-35-Web_1.pdf |
Exemplaires (2)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | PAU 35-22 | Non empruntable | Exclu du prêt |
Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | PAU 35-22 | Non empruntable | Exclu du prêt |