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texte imprimé
Lucienne Maréchal ; Christiane Bravin, Illustrateur ; Hervé Sérieyx, Préfacier | Liège : Edi.Pro | Ressources Humaines, ISSN 2031-5023 | cop. 2008"Trop de chefs d'entreprise pensent que l'accueil coûte et ne rapporte pas. Au nom de cette croyance, ils négligent l'accueil ou réduisent les coûts qui y sont liés. Il existe pourtant un lien direct entre accueil et rentabilité. [...] La notion d'accueil est élargie à tous les acteurs qui gravite...
