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Social > Noms communs > Travail social > Usagers des services sociaux > Relation travailleur social et usager
Relation travailleur social et usager |
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Magaly Nees | 2024« Le centre Arthur Regniers accueille des jeunes et des adultes ayant un handicap moteur et présentant différents troubles associés tels que des difficultés à se déplacer, à se tenir assis ou debout, à saisir et manipuler des objets, à coordonner ses mouvements, à parler, à communiquer. Longtemps, ces personnes,...
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Abraham Franssen, Personne interviewée ; Abraham Franssen ; R. Lecomte, Intervieweur | 2024« Rompant avec un paradigme qui privilégiait des relations fortement asymétriques entre professionnels et usagers, les pratiques du travail social se présentent désormais comme plus participatives, plus centrées sur l'individu et plus soucieuses à la fois de l'autonomie et des besoins spécifiques des personnes. Tout en se penchant sur cette no...
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Bernard Dutrieux | 2024« Trop souvent, ce qui guide l'intervention sociale et, partant de l'action de la personne accompagnée, ce sont des consignes institutionnelles ou sociétales et/ou la projection de l'intervenant qui serait "bon" pour la personne. À l'encontre de cette désubjectivation, largement favorisée par les politiques d'activation actuelles, cet article invite...
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Alexandrine Laizeau, Auteur ; Catherine Galopin, Auteur ; Aurélie Jeantet, Préfacier | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2024"Dans le cadre professionnel, y compris dans le travail social, les émotions sont souvent dévalorisées au profit de la technique et de la rationalité. Les travailleurs sociaux peuvent d’ailleurs être mal à l’aise avec l’engagement émotionnel que sollicite la relation d’aide. Ce livre est un man...
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"Le travail social joue constamment entre deux pôles : celui du don et celui du service contractualisé. L'ambivalence est constitutive de ce domaine et concourt à la réussite de cette mission paradoxale : donner de soi à autrui et être payé pour le faire. Trente cliniques de situations professionnelles contribuent ?...
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Ludivine Spanneut, Auteur ; Jean-Marie Vauchez, Auteur | 2023"Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n’y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l’on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s’y préparer en formation initiale." (Extrait de l'article)
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Christine Maurey, Auteur ; Marc Tellier, Auteur | 2023"« Chacun a droit au respect de sa vie privée » proclame l’article 9 du Code civil. Et nous cherchons toutes et tous à la préserver… tout en l’exposant parfois dans ses moindres détails sur les réseaux sociaux. Qu’en est-il dans nos rapports avec les usagers ?" (Extrait de l'article)
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Sylvie Kowalezuk, Auteur ; Jean-Marie Vauchez, Auteur | 2023"Qu’ils interviennent en hébergement ou en milieu ouvert, les travailleurs sociaux sont confrontés aux trajets en voiture avec les usagers. Comment les transforment-ils en supports professionnels ?" (Extrait de l'article)
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Lorraine Prignon, Auteur ; Olivier Jusniaux, Auteur | 2022"Depuis plusieurs années, les services publics au contact des usagers, et particulièrement les CPAS, sont confrontés à diverses formes de violence : harcèlement, menaces, intimidations, injures, dégradations matérielles et même coups et blessures. Ces agressions impactent souvent l'agent concerné, ses collègues et sa hiérarchie, rendant plus difficile encore la réa...
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Maxime Dauphin, Auteur ; Christine Maurey, Auteur | 2022"Une trop grande familiarité avec la personne accompagnée peut parfois être vécue comme une forme de rabaissement. Mais à l’inverse une trop grande distanciation peut tout autant être perçue comme une sorte de désintéressement. Entre infantilisation et désinvestissement trouver la bonne posture est toujours complexe." (Extrait de l'article)
