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Auteur Patricia B. Seybold |
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Patricia B. Seybold ; Ronni T. Marshak | Paris : Dunod | Stratégies et management, ISSN 1288-782X | 2000"Que votre activité relève de l'économie traditionnelle ou qu'elle se situe d'emblée dans la nouvelle économie, comment votre entreprise peut-elle tirer le meilleur parti du e-business et en faire vraiment profiter ses clients ? Aborder le e-commerce permet de revisiter l'ensemble du processus "relation client" - depuis la publicité ...