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Article : texte imprimé
Sheila Heen, Auteur ; Douglas Stone, Auteur | 2015"Apprenez à accepter le feed-back, en retenant les critiques qui vous seront utiles et en rejetant celles qui ne le seront pas." (Heen & Stone, 2015, p. 5)
Article : texte imprimé
Sheila Heen, Auteur ; Douglas Stone, Auteur | 2014"Le feed-back est primordial, cela ne fait aucun doute. Il permet non seulement d'améliorer les performances, de développer les talents, de satisfaire aux exigences, de résoudre les problèmes, d'orienter les promotions et les salaires, mais également de maximiser les résultats de l'entreprise." (Heen & Stone, 2014, p. 76)
