Détail de l'auteur
Auteur Scott Turner
Commentaire :
Directeur de recherche au sein du centre d’appels et d’assistance à la clientèle CEB
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Article : texte imprimé
Matthew Dixon, Auteur ; Lara Ponomareff, Auteur ; Scott Turner, Auteur ; Rick DeLisi, Auteur | 2017"Pensez à la dernière fois que vous avez pris l’avion. Pour enregistrer vos bagages, choisir votre siège et imprimer votre carte d’embarquement, l’avez-vous fait vous-même - sur le site Internet de la compagnie aérienne, via ...



